Con la celebración del Mundial de Fútbol en Estados Unidos, México y Canadá en el que se reunirán 48 equipos en la edición 2026, millones de fanáticos planean asistir con el objetivo de acompañar a sus selecciones favoritas; consciente de este alto interés en programar viajes hacia el Mundial, Koin preparó algunas recomendaciones para que los fanáticos puedan reservar sus viajes de manera segura sin que ésto se les convierta en un dolor de cabeza.
De acuerdo con la fintech especializada en prevención de fraude para e-commerce, los servicios más vulnerables en el turismo son la reserva de vuelos y hoteles, para eventos especiales como el Mundial de Fútbol, los intentos de fraude pueden multiplicarse hasta 10 veces más, y las pérdidas por fraude representan entre el 1.5% y el 3% de los ingresos anuales de las empresas del sector, sin contar los costos indirectos como devoluciones, reembolsos y pérdida de confianza de los clientes.
“El sector turístico es un importante foco para la delincuencia, debido a varios factores que comprenden desde la urgencia en la compra que reduce el tiempo para validar transacciones, hasta la alta reventa de bienes y servicios, como tiquetes de avión y reservas de hotel, lo cual facilita el fraude organizado. Además, la participación de múltiples actores en una sola transacción como aerolíneas, agencias de viaje y procesadores de pago genera vulnerabilidades si no hay una integración sólida en la validación de identidad. Hemos identificado que esta actividad fraudulenta aumenta en horarios entre las 10:00 PM y las 4:00 AM cuando la supervisión es menor, también existen patrones de comportamiento que generan mayor riesgo de fraude en el mundo travel como las reservas de vuelos de último momento, viajes solo ida, compras en horarios poco habituales, entre otros.” confirma Alejandro Morón, director de Prevención de Fraude de Koin.
Koin señala que este tipo de fraudes puede aumentar hasta un 40%, si los fanáticos esperan a último momento para organizar sus viajes, por lo que recomienda tener una anticipación en las compras y seguir los siguientes pasos:
Confirmar la confiabilidad de los sitios web de compras o servicios en línea
Realizar las reservas en dispositivos propios conectados a una red de wifi confiable y de uso frecuente.
Desconfiar de las ofertas demasiado buenas o de los enlaces que recibe por mail, a través de redes sociales, mensajes de whatsapp y mensajes de texto, pueden dirigirlo a sitios fraudulentos.
Mantener las contraseñas seguras y únicas, así como una validación de sus servicios financieros en dos pasos.
Recordar monitorear con frecuencia sus movimientos bancarios tanto en las cuentas débito como en las tarjetas de crédito.
Mantener sus dispositivos y software siempre actualizados esto le permitirá hacer sus transacciones con más seguridad.
“Siguiendo estas recomendaciones no solo protegerán su información y dinero, también le garantizará tener mayor éxito en el momento de hacer las reservas, actualmente las aerolíneas y agencias están adoptando soluciones como biometría, tokens y análisis de comportamiento para mitigar estos riesgos por lo que le resulta sospechoso puede rechazar la transacción bloqueando el intento de compra, causando un incremento de los falsos positivos (clientes mal rechazados) y un aumento considerable de la fricción con un consecuente deterioro de la experiencia de compra. En Koin sabemos que tecnologías como la autenticación 3DS o biometría son clave en estos procesos, pero requieren una implementación estratégica para evitar fricciones en la experiencia del usuario.” comenta Morón.
Recuerde que los fraudes en pagos en línea y e-commerce son (junto con el phishing y el robo de identidad) uno de los tipos de engaños más comunes en el ecosistema financiero y comercial online. Por ello es muy importante estar atento, hacer compras seguras y evitar ser engañado con anuncios de productos extremadamente baratos para que accedan a sitios falsos, en donde ingresan a plataformas de pago ficticias, que son utilizadas para clonar las tarjetas de las víctimas. De esta forma, el cliente no solo nunca recibe su compra, sino que también sufre el robo de sus datos.
Este mundial tendrá una gran participación de fanáticos gracias a la ampliación de la fase de grupos de 32 a 48 selecciones nacionales, tendrá 16 ciudades anfitrionas ubicadas en los 3 países donde se llevará a cabo y desde hace una semana cuando se dio confirmación de los grupos y sedes ha generado un gran interés entre millones de fanáticos que sueñan con cumplir esta importante cita.
