Las ventas por Internet se
han masificado a lo largo de estos años, en los que la red forma parte integral
de las personas y de sus actividades. Así mismo el e-commerce se ha ido
posicionando entre los consumidores colombianos, mostrando además que las
compras por Internet abaratan el precio de los productos pues ya no se tiene en
cuenta tener lujosas tiendas para comprar uno u otro artículo.
¿Sabía usted que el precio de los colchones en
Colombia es muy alto, comparado con el de otros países? Esto es debido a que el
70% del costo que cancelan los consumidores, se dirige a los locales en lujosos centros comerciales, al pago de asesores comerciales, a la mensualidad de las
costosas administraciones, vigilantes y servicios públicos, publicidad masiva y
pesados costos de estructura administrativa.
Para hacerle frente a los altos precios de estos artículos
tildados como de primera necesidad en el renglón de calidad de vida, llegó al
país Colchones REM, la marca líder de venta de colchones por Internet, y que se
ha ido posicionando en el mercado colombiano como la compañía que cuenta con
los mejores estándares de calidad y precios justos.
Según cifras de Fenalco la industria del descanso ha
tenido un gran auge en Colombia. Por eso su crecimiento sobrepasará el 12% en
2014. En el país se venden más de 3 millones de colchones al año, asegura el
mismo gremio.
Sin embargo, en dicha cifra están contemplados los
negocios extendidos por todo el país con empresas de poca reputación o
fabricantes de garaje que utilizan materiales de desecho, poco recomendables para la salud, y ante todo que
no cuentan con certificados de calidad y de tiempo de uso, porque el usuario
final tampoco los exige.
Por eso lo recomendable es cambiar cada 5 años los
colchones, pero por los altos precios en Colombia esta práctica se hace cada en
promedio cada 15 años.
“Las ventas que hacemos por Internet abaratan los
costos de los productos que son garantizados y de altísima calidad”, dice
Santiago Varenkow, CEO colchones REM para América Latina y quien proviene de
una familia de colchoneros de más de 70 años de tradición.
Colchones REM es la única empresa que vende sus
productos únicamente por Internet y es la alternativa para comprar estos
productos con un precio justo, pues el usuario solo pagará el precio real.
Ventajas competitivas
Dentro de las ventajas únicas de colchones REM se
pueden mencionar, que el cliente tiene 45 días para probar su colchón.“Los
expertos recomiendan que el colchón sea probado durante 10 minutos antes de
tomar la decisión de compra, nosotros creemos que no son suficientes y por eso
ofrecemos 45 días para probarlo en todas las situaciones posibles”, dice
Santiago Varenkow. Si el cuerpo del comprador no encuentra un acertado balance
entre el placer, la salud, el descanso y la satisfacción, podrá pedir cambio o
simplemente colchones REM devuelve el
100% del dinero que pagó.
Otra ventaja es que colchones REM está en todo el país
a través de la red con tiempos y logísticas de entregas precisas y confiables,
sin tarifas adicionales o algún sobrecosto que surja, por lo apartado de la
ciudad.
Y la mayor ventaja es que el cliente final se queda
con los porcentajes de los intermediarios, pues, como es venta directa se
obvian todos los pasos de la compra que oscilan entre el 30 y 70% del valor
comercial de un colchón puesto en boutique. Por esa razón, los precios son los
más bajos del mercado de los colchones importados y de mayor calidad en
Colombia.
“La optimización del producto y el servicio está en
que la atención es uno a uno con identidad propia, y no se pasa por comercializadores,
revendedores, franquiciados, distribuidores y al final de la cadena se
encuentra el fabricante real, que es quién debería responder desde el inicio
por la venta directa. Es un largo recorrido en donde muchas marcas pierden el
contacto con el consumidor y se pierde el control de la calidad del servicio”,
comenta Santiago Varenkow.
Al comprar un colchón REM a través de su página web,
el cliente ingresa al futuro y seguro mundo de las compras que hoy soy boom en
países europeos, donde la protección la
recibe el cliente desde el primer contacto, hasta el último día del vencimiento
de la garantía, que en este caso puede llegar hasta los10 años.
El nombre REM proviene de (Rapid EyeMovements -
Movimientos Oculares Rápidos) y describe la fase del sueño durante la cual se
presenta la mayor frecuencia e intensidad de los sueños. Durante esta fase los
ojos se mueven rápidamente y la actividad de las neuronas del cerebro es
parecida a la mostrada cuando estamos despiertos.
“Somos la primera marca de colchones y equipos de
descanso que se comercializa únicamente por Internet. Nos propusimos el reto de
fusionar un sector tradicional, como es el del descanso, con las nuevas
tecnologías para ofrecerle al consumidor colombiano lo mejor de ambos mundos y
hacerte la vida mejor y más sencilla”, comenta el CEO de colchones REM.
Para el equipo de REM, la satisfacción del cliente
estará siempre por encima de la rentabilidad, por lo que no sólo quieren que el
cliente despierte feliz cada mañana, sino que viva la mejor experiencia desde
que entra a la página www.colchonesrem.com
hasta que recibe el colchón en casa.
“Creemos en Colombia y le apostamos a esta iniciativa
que dinamiza el mercado y lo vuelve más competitivo, creando una estrategia de
valores agregados para poder dormir plácidamente”, puntualiza Varenkow.
