El Día del Amor y la Amistad, que se celebra en Colombia el
próximo 19 de septiembre, se consolida como una fecha de interés para el
comercio electrónico, impulsado por la búsqueda de regalos, experiencias y
productos para compartir con parejas, amigos y familiares.
En los últimos 15 días y previo a la celebración, las
tiendas en línea colombianas que operan con Tiendanube registraron un
crecimiento del 17% en facturación y del 12% en cantidad de compras frente a
las dos semanas inmediatamente anteriores. El ticket promedio se ubicó en
$166.678, un 5% por encima del período previo, lo que indica que el aumento no
responde solo a más transacciones sino también a compras de mayor valor.
La demanda se distribuyó de manera desigual entre rubros.
Moda lideró la facturación del período con el 18% del total y un crecimiento
del 48%, seguida por Salud y Belleza (13%) y Juguetería (12%). El movimiento
más pronunciado se dio en Hogar y Jardín, que creció 59% en facturación y
registró el ticket promedio más alto entre los rubros principales, y en
Joyería, con un alza del 20%. El comportamiento sugiere que la fecha se
resuelve cada vez menos en la categoría de regalo tradicional y cada vez más en
productos de uso cotidiano con carga simbólica.
Ese mismo patrón aparece al mirar los productos efectivamente
vendidos. Las piezas de joyería (collares, anillos, pulseras y aretes)
crecieron 18% en unidades, mientras que los productos vinculados a la fecha,
como colecciones temáticas de Amor y Amistad o artículos con motivos de
corazón, aumentaron 42% y fueron el grupo de mayor dinamismo. Detrás se
ubicaron los perfumes (31%), las flores y ramos (21%) y las tazas y termos
(21%).
El envío gratuito continúa siendo una variable central de la
decisión de compra: el 62% de las órdenes del período se despachó sin costo de
envío. En paralelo, la incidencia de promociones creció 1,7 puntos porcentuales
frente a las dos semanas previas, hasta alcanzar el 11% de las compras, una
señal de que las marcas activan estrategias comerciales específicas para la
fecha.
Desde una perspectiva regional, cinco territorios concentran
el 70,1% de las ventas del período. El ticket promedio, sin embargo, se
comporta de manera inversa al volumen:
Bogotá: 34% de las ventas, ticket promedio de $156.987
Antioquia: 19% de las ventas, ticket promedio de $175.262
Valle del Cauca: 7% de las ventas, ticket promedio de
$185.018
Cundinamarca: 6% de las ventas, ticket promedio de $196.363
Santander: 4% de las ventas, ticket promedio de $205.006
Bogotá concentra el mayor volumen de compras con el ticket
más bajo de las cinco regiones, mientras que Santander, con la menor
participación del grupo, registra el ticket promedio más alto. La diferencia,
cercana al 31% entre ambos extremos, muestra que el comercio electrónico
permite a los negocios digitales llegar a consumidores con hábitos y
capacidades de gasto diversos sin necesidad de presencia física en cada
territorio.
"Lo más interesante de esta fecha es que ya no se
resuelve en la categoría de regalo tradicional. Los datos muestran que el crecimiento
está en moda, joyería y hogar, es decir, en productos de uso cotidiano a los
que el consumidor le suma una carga simbólica. Para las marcas eso cambia la
ecuación: no hace falta tener un catálogo de regalos para participar de la
temporada, hace falta entender cómo su producto entra en la conversación de la
fecha. Los negocios que lo leen a tiempo activan campañas específicas y
capturan una demanda que de otro modo pasaría de largo.", comenta Augusto
Otero, Country Manager de Tiendanube Colombia.
Así, el Día
del Amor y la Amistad se presenta no solo como una fecha de celebración, sino
como una temporada de oportunidad para el comercio electrónico colombiano, en
la que los consumidores encuentran alternativas para regalar y compartir,
mientras los negocios digitales aprovechan el aumento de la demanda para
fortalecer sus ventas y ampliar su alcance.
