Suena el teléfono, contestas con un simple “¿hola?” y del
otro lado nadie responde. Aunque muchas veces estas llamadas pueden deberse a
sistemas automatizados o centros de atención legítimos, también pueden ser
utilizadas por ciberdelincuentes para recopilar información que les permita
preparar engaños posteriores. Expertos de Kaspersky advierten que incluso una
interacción de pocos segundos puede servir para confirmar que un número está
activo, identificar los horarios en los que una persona suele responder y
obtener pequeñas muestras de su voz.
El riesgo cobra especial relevancia en América Latina, donde
las llamadas no deseadas forman parte de la vida cotidiana: 88% de los usuarios
de la región recibió este tipo de contactos, de acuerdo con datos de Kaspersky
Who Calls. Además, aproximadamente 11% de las llamadas correspondió a intentos
de fraude bancario y promociones engañosas. En este escenario, una llamada en
silencio puede parecer una simple molestia, pero también convertirse en el
primer paso de un intento de fraude.
Las llamadas silenciosas pueden tener distintos orígenes. En
algunos casos se producen porque los sistemas automatizados de centros de
llamadas marcan más números de los que sus operadores pueden atender; en otros,
bots o sistemas de inteligencia artificial realizan llamadas para comprobar si
un número está activo antes de transferirlo a una persona. Sin embargo,
Kaspersky advierte que los estafadores también pueden recurrir a esta técnica
como parte de la preparación de ataques más elaborados.
Al contestar, incluso una breve respuesta puede aportar
información valiosa para quienes están llamando. El acento puede ofrecer pistas
sobre la región de origen de la víctima; la voz, sobre características
generales de quien responde; y el momento en que atiende permite identificar
los horarios en los que es más probable encontrarla disponible. Los atacantes
pueden utilizar estos datos para personalizar posteriores intentos de
ingeniería social y aumentar sus posibilidades de éxito.
Pero existe otro elemento que hace que estas llamadas sean
especialmente relevantes en la era de la inteligencia artificial: la voz
también es un dato biométrico. De acuerdo con los expertos de Kaspersky, una o
dos palabras aisladas no necesariamente son suficientes para crear una
imitación convincente. Sin embargo, pequeñas muestras de audio obtenidas a
través de distintas llamadas podrían combinarse para generar imitaciones de voz
más realistas y lograr que se utilicen en fraudes en los que los delincuentes
se hacen pasar por familiares, compañeros de trabajo o superiores para
solicitar dinero o información sensible.
“Durante mucho tiempo hemos asociado una llamada peligrosa
con alguien que intenta convencernos de entregar una contraseña, un código o
información bancaria. Sin embargo, los fraudes digitales están evolucionando y
la prevención debe empezar mucho antes. Si recibimos una llamada de un número
desconocido y nadie responde, lo más seguro es no intentar interactuar ni
devolver la llamada por curiosidad. Adoptar hábitos tan sencillos como
verificar quién nos contacta, bloquear números sospechosos y utilizar
herramientas de identificación de llamadas puede ayudarnos a reducir nuestra
exposición a posibles intentos de fraude”, señala Carolina Mojica, Gerente de
Productos para el Consumidor para NOLA y SOLA en Kaspersky.
Recibir o incluso responder una llamada silenciosa no
significa que una persona vaya a convertirse automáticamente en víctima de
fraude. Una breve interacción no representa por sí sola un riesgo inmediato.
Sin embargo, puede confirmar que el número está activo y que su propietario
responde llamadas de desconocidos, lo que podría hacer que termine incluido en
listas utilizadas para posteriores campañas de spam o intentos de estafa.
Para reducir los riesgos asociados a este tipo de llamadas,
los expertos de Kaspersky recomiendan:
Evita contestar llamadas de números ocultos o desconocidos;
tampoco devuelvas inmediatamente una llamada por curiosidad. Lo más
recomendable es que esperes a que, quien llama sea el primero en hablar y
colgar si solo se escucha silencio.
Bloquea los números sospechosos. Si recibes una llamada
silenciosa o identificas un intento de engaño, bloquea el número para evitar
futuros contactos. Los ciberdelincuentes pueden realizar varios intentos antes
de conseguir que una persona interactúe con ellos, por lo que cortar ese canal
de comunicación ayuda a reducir las oportunidades de fraude.
Recuerda que las llamadas de estafa siempre apelan al
sentido de urgencia, mantén la calma y cuelga inmediatamente si te presionan
para tomar decisiones rápidas o urgentes. Los estafadores aprovechan las
emociones para influir en la decisión de sus víctimas.
Utiliza una
aplicación de identificación de llamadas en tu teléfono que pueda alertarte
sobre intentos de spam y estafas, como Kaspersky Who Calls. La nueva
actualización permite que los usuarios de iOS reciban información en tiempo
real sobre las llamadas recibidas —no sólo desde la base de datos offline
descargada—. La función está disponible en el plan premium y para dispositivos
Android.
