En Colombia las marcas han comenzado a permear el país por
medio de la publicidad, los descuentos y los lanzamientos de nuevos productos
para incentivar la compra en temporalidades como San Valentín, que aunque es
una fecha internacional y no tenía mucha incidencia en el país, a través de las
festividades impulsadas por las empresas, comienza a tener peso e impacto en la
economía local.
Según datos de Tiendanube, se observó en el comportamiento del comercio electrónico durante San Valentín del 2023 un cambio significativo. En cuanto a las preferencias de los consumidores, la ropa y los accesorios fueron la categoría más vendida durante esta fecha, mostrando un incremento del 5% en comparación al año anterior. Esto demuestra la importancia de comprender las tendencias del mercado y adaptar las estrategias de marketing y oferta de productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores durante esta temporada clave.
Para sumar a esta nueva temporalidad y sacar el mayor provecho surge el concepto de “social commerce” que Jorge Tuñón, colaborador de OBS Business School, explica de la siguiente manera: “se refiere a la integración de las redes sociales y plataformas de medios sociales en el proceso de compra en línea. Es decir, en lugar de simplemente utilizar las redes sociales como canales de marketing para dirigir el tráfico a sitios web de comercio electrónico y busca facilitar directamente la compra dentro de las plataformas de redes sociales”.
Al respecto, una red social como TikTok ha emergido como una plataforma de social commerce. Con su formato de videos cortos y su enfoque en la creatividad y la participación del usuario, esta red social ha capturado la atención de una amplia audiencia, en su mayoría joven”, afirma Tuñon, “las marcas que comprenden su cultura, adoptan estrategias auténticas y participativas pueden aprovechar al máximo esta plataforma en crecimiento” enfatiza el autor.
Estrategias de TikTok para el sector retail
Según Tuñón, “la estrategia de TikTok en el sector retail se centra en la autenticidad, la creatividad y la participación de la audiencia, y es una posibilidad de aumentar las ventas del sector Retail, además de aprovechar estas nuevas fechas que se están instaurando en el país impactando en la economía local”. Estas son algunas estrategias clave utilizadas por las marcas de retail en esta plataforma:
Campañas de TikTok Challenges: Crear desafíos relacionados con los productos de la marca para que los usuarios participen y compartan sus interpretaciones.
Colaboraciones con TikTok Influencers: Asociarse con influencers para promocionar productos de manera creativa en sus videos.
Transmisiones en vivo (Live Shopping): Presentar productos en tiempo real, responder preguntas y facilitar la compra directa durante las transmisiones.
Contenido generado por el usuario (UGC): Fomentar la creación de contenido por parte de los usuarios, pidiéndoles que compartan videos utilizando los productos de la marca.
Historias detrás del escenario: Compartir historias que muestren la fabricación de productos o la cultura de la marca para construir una conexión emocional con la audiencia.
Integración de compras en TikTok: Etiquetar productos en los videos para permitir a los usuarios comprar directamente desde la aplicación, ofreciendo ofertas exclusivas o descuentos.
Cobertura de eventos y lanzamientos: Utilizar TikTok para cubrir eventos en vivo y lanzamientos de productos, invitando a la audiencia a participar virtualmente.
Uso estratégico de hashtags: Crear hashtags específicos para campañas de marketing y animar a los usuarios a utilizarlos en sus propios vídeos relacionados con la marca.
“Al combinar estas estrategias, las marcas de retail pueden aprovechar la naturaleza creativa y participativa de TikTok para aumentar la visibilidad de sus productos, generar interacción con la audiencia y, en última instancia, impulsar las ventas”, concluye el autor.
Esta es una nueva oportunidad para las marcas y los consumidores de seguir aportando a la economía del país, además de celebrar una nueva fecha especial con sus seres queridos, una temporalidad que las marcas ya están capitalizando para ofrecer grandes experiencias a los usuarios.
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