Atención a clientes de España desde Colombia

Directivos de Citibank España se encuentran de visita en Bogotá con ocasión del lanzamiento de Citirecovery , centro desde el cual se prestarán los servicios de Call Center para la gestión de cobranzas y Servicio al Cliente para Citibank en dicho país.

"Este es un proyecto del cual nos sentimos muy orgullosos. Consolidar en Colombia un centro de servicios compartidos para otros lugares donde opera Citi en el mundo, está en línea con nuestra estrategia de crecimiento del negocio y con el compromiso que tenemos con el país" explicó Francisco Aristeguieta, Presidente de Citibank - Colombia S.A.

Además de la generación de empleo, Citirecovery permite la mejora en niveles de productividad, calidad y satisfacción de clientes debido a la estandarización de aplicaciones y procesos. "El talento, preparación y vocación por el servicio al cliente que caracteriza a los colombianos han sido fundamentales para sentirnos tranquilos de trasladar a Colombia nuestra operación de servicio al cliente y cobranzas" comentó Sergio de Horna, Presidente de Citibank España durante el lanzamiento.

Actualmente el grupo de nuevos empleados que desde Bogotá atiende los clientes de Citi en España asciende a 480. "La experiencia que tenemos en este tipo de iniciativas es excelente. Hace cinco años se inició el proceso de migración de la atención del Servicio al Cliente de Banca Corporativa de diferentes países a Colombia y hoy en día, Repfin Ltda está atendiendo clientes de 12 países desde Bogotá. La calidad humana y profesional de los colombianos habla por sí misma" afirmó Aristeguieta.

"Al contar con presencia en más de 100 países en el mundo, Citi puede buscar consolidar servicios de este tipo en lugares donde se genere el mayor valor agregado para los clientes. Este tipo de inversiones significan la creación de infraestructuras muy importantes y llevan consigo una transferencia de tecnología y conocimiento que benefician al país como en este caso ocurre con Colombia" concluyó de Horna.

En ocasión del lanzamiento de Citirecovery se reunieron, en la foto de izquierda a derecha, Jaime Alberto Upegui, Country Business Manager de la Banca de Consumo de Citibank - Colombia S.A.; Juan Carlos Sancho, Vicepresidente Financiero y de Operaciones de Citibank España; Sergio De Horna, Presidente de Citibank España; Luis Guillermo Plata, Ministro de Comercio Exterior y Francisco Aristeguieta, Presidente de Citibank - Colombia S.A.

INTEL Y MICRON DESARROLLAN LA MEMORIA NAND FLASH

Intel Corporation y Micron Technology Inc. dieron a conocer hoy una tecnología de memoria NAND Flash de alta velocidad que puede acelerar considerablemente el acceso y la transferencia de datos en dispositivos que utilizan sistemas de almacenaje de silicio. La nueva tecnología (desarrollada conjuntamente por Intel y Mircon, y manufacturada por la empresa conjunta de memoria NAND Flash de ambas compañías, IM Flash Technologies (IMFT), es cinco veces más rápida que la tecnología NAND convencional, lo que permite que se transfieran datos en una fracción del tiempo para aplicaciones de computación, video, fotografía y otras aplicaciones para computadoras.
La nueva memoria NAND de alta velocidad puede alcanzar velocidades de hasta 200 megabytes por segundo (MB/s) para leer datos y de 100 MB/s para escribir datos, lo cual se logra al aprovechar la nueva especificación ONFI 2.0 y una arquitectura de cuatro planos con velocidades de reloj más altas. En comparación, la memoria NAND convencional de celdas de un nivel está limitada a una velocidad de 40 MB/s para la lectura de datos y de menos de 20 MB/s para escribir datos.
"Micron espera liberar las todas las posibilidades con la memoria NAND de alta velocidad", dijo Frankie Roohparvar, vicepresidente de desarrollo de memoria NAND de Micron. "Trabajamos con un ecosistema de habilitadores y socios clave para construir y optimizar las tecnologías de sistemas que aprovechen sus capacidades de desempeño mejoradas. Micron se ha comprometido con la innovación y con la integración de nuevas características en la tecnología NAND que den origen a una poderosa solución de almacenamiento de datos para los dispositivos de electrónica de consumo y de cómputo más populares de la actualidad".
"El mercado de las computadoras da la bienvenida a soluciones basadas en la tecnología NAND para acelerar el desempeño de los sistemas a través del uso de cachés y dispositivos de estado sólido”, afirmó Pete Hazen, director de mercadotecnia del Grupo de Productos NAND de Intel. "Con 5 veces el desempeño de nuestra memoria NAND convencional, la memoria NAND de alta velocidad de Intel y Micron, basada en el estándar de la industria ONFi 2.0, hará posibles nuevas soluciones incorporadas y soluciones extraíbles que aprovechen interfaces de sistemas de alto rendimiento, incluyendo PCIe y estándares de próxima aparición como USB 3.0".

Francia, invitado de honor del Festival de cine de Cartagena

Por William Díaz Tafur.
Periodista

En la embajada de Francia, en Bogotá, se realizó el lanzamiento del Festival de Cine de Cartagena 2008. Francia es el invitado de honor para la versión número 48 del tradicional festival de la ciudad Heroica, que se realizará entre el 29 de febrero y el 7 de marzo.
Este año se contará con la presencia del director francés Alan Corneau y sus mejores películas – entre otros personajes -. Según informó la embajada, “la película más personal y original del director es ciertamente ´Nocturne Indien´ (1989), encantadora búsqueda de su propia identidad”. De otro lado, “Le Prince du Pacifique” muestra, en 2001, “que Corneau puede realizar películas de aventuras y que este gran cineasta clásico es alguien que posee numerosos recursos”, y un gran número de cintas clásicas.
El programa del Festival también comprende películas inéditas, conferencias, talleres, jornadas lúdicas y pedagógicas para adultos y niños, entre otros. La inauguración será el viernes 29 de febrero en el centro de convenciones de Cartagena.

CELEBRIDADES COLOMBIANAS SE UNEN A LA CAMPAÑA DE SAMSUNG Y LA FUNDACION CARDIOINFANTIL

Samsung Electronics Colombia y la Fundación Cardio-Infantil vienen desde el mes de septiembre del pasado año, desarrollando la campaña SALVA UN CORAZÓN. El programa que inicialmente tiene una duración de un año, entrega por parte de la sur corena Samsung, 30 mil pesos por cada reproductor MP3 referencia YP–K3 de color Verde que se venda en Colombia, a la Fundación Cardioinfantil para atender a niños y niñas con cardiopatías, de su programa social.

VICKY DAVILA, ALBERTO MARCHENA Y ANTONIO CASALE, FIGURAS DE LA COMUNICACIÓN, ELPERIODISMO Y LA MUSICA SE UNEN A LA CAMPAÑA


La situación de salud de por lo menos diez mil niños de Colombia afectados por cardiopatias, preocupó a varias celebridades, quienes se han unido llamando la atención sobre esta dura realidad.

Vicky Davila, periodista, presentadora y directora de la FM de RCN, Alberto Marchena, director de la estación de radio las 40 principales de Caracol y Antonio Casale presentador y director de radio de música joven están usando la manilla púrpura y verde, el distintivo de campaña. Ellos expresan así, su sentir frente a la dura realidad que viven los niños y niñas colombianas de todos los niveles socioeconómicos, quienes desde su más tierna edad sufren cardiopatias, afectando su calidad de vida y con enorme riesgo para su desarrollo y bienestar.

MILES DE NIÑOS AFECTADOS EN COLOMBIA POR CARDIOPATIAS
Según cifras de la Fundación Cardio-Infantil, cada año en Colombia nacen cerca de 10.000 niños con afecciones cardiacas de los cuales el 30% se encuentran en zonas rurales. Anualmente, este centro atiende 9.682 consultas de cardiología, 43% en niños y 1.226 procedimientos quirúrgicos para las mismas patologías de los cuales el 38% corresponden a población pediátrica.

LA MANILLA VERDE DISTINTIVO DE CAMPAÑA

El MP3-K3 Verde de Samsung esta disponible en las grandes superficies, almacenes especializados y en las tiendas Samsung. Al momento de la compra se entrega una manilla verde y púrpura que identifica a quienes apoyan la campaña de “Salva un Corazón”.

El MP3- K3 Verde de Samsung cuenta dentro de sus características con 2GB de capacidad, radio FM, reproductor de fotos, pantalla OLED full color de 1,8 pulgadas, batería recargable para reproducción continua de audio de 25 horas, entre otras funciones. Su diseño especial y ultra-delgado lo ha hecho acreedor a numerosos premios y distinciones internacionales, entre las cuales se encuentra el “2007 CES design award”.

Hitachi Data Systems nombró a Rodrigo Romero como Gerente de servicios para la Región SOLA y NOLA

Hitachi Data Systems, líder en soluciones de almacenamiento orientadas a servicios, anunció el nombramiento de Rodrigo Romero Vega como Gerente de Servicios para las regiones NOLA (Colombia y Venezuela), que dirige en la parte comercial Luis González , y SOLA (Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Paraguay, Uruguay y Bolivia), que está bajo la dirección de Walter Sunkel.

Dado el compromiso extraordinario, la experiencia y el conocimiento que Rodrigo Romero tiene en esta área geográfica, es ahora responsable de la Unidad de Negocios de Servicios para la región. Él conducirá y promoverá el crecimiento y el modelo de Servicios; Romero Vega reportará directamente a Pedro Saenger, vicepresidente para América Latina.

Especialista en diseño de soluciones de almacenamiento, con certificaciones en las líneas de High End y Modular de Hitachi Data Systems, con alta trayectoria en ambientes de infraestructura tecnológica para grandes y medianas compañías en Colombia, México, Venezuela, Centro América y Caribe, el ejecutivo asume esta responsabilidad, tendrá como sede Bogotá.

Anteriormente se desempeñó como Gerente de Soluciones y Servicios Profesionales para Hitachi Data Systems, en donde lleva trabajando los últimos seis años, con responsabilidad de todo el personal técnico de preventa, post-venta y servicios profesionales de Colombia, Venezuela, Centro América y Caribe.

Antes de trabajar en Hitachi Data Systems, se desempeño como Coordinador del equipo de Servidores y Servicios de la Dirección Informática corporativa de las Empresas Publicas de Medellín, como responsable directo de la operación la infraestructura de cómputo, planes de contingencia, diseño, supervisión, control, auditoria de la plataforma de cómputo así como el estudio de nuevas tecnologías a ser incorporadas en esta compañía.

Previo a su desarrollo profesional en Empresas Públicas de Medellín, fue analista en la Universidad de Eafit, y del grupo de consultores de Eafit para las Empresas Publicas de Medellín, en sistemas de información geográfico (GIS – Geographic information systems).

Rodrigo Romero Vega es Ingeniero de Sistemas de la Universidad de Antioquia, con especialización en Gerencia de la información de la Universidad de Medellín y diplomado de Evaluación Financiera de Proyectos, de la Universidad Pontificia Bolivariana.

El ejecutivo también se ha desempeñado como docente en las universidades de Eafit y Universidad San Buenaventura en la ciudad de Medellín, en Colombia. http://www.hds.com/.

Schneider Electric recibe el premio “Global Data Center Solution”, como compañía del año 2007

Schneider Electric y su Unidad de Negocios en Servicios de Potencia Crítica y Enfriamiento recibieron el premio “Global Data Center Solution”, como compañía del año 2007 reconocimiento otorgado por la consultora global Frost and Sullivan.

Este honor está basado en un número de criterios, incluyendo crecimiento en el mercado, desarrollo de productos de calidad, capacidades de fabricación, habilidades tecnológicas y la eficiencia en la distribución a través de canales asociados. El premio honra la excelencia de la unidad que desarrolla soluciones para el mercado de Data Centers desarrolladas de acuerdo con las crecientes necesidades de los clientes.

Durante los últimos siete años, APC-MGE ha aumentado considerablemente sus ingresos compartidos y posicionamiento dentro del mercado de Data Centers. Su éxito es una combinación entre cliente, potencia central, soluciones de enfriamiento y ejecución exitosa de alianzas en la industria, afirma Farah Sabed, Consultor Senior de Frost and Sullivan. “El progreso registrado en las soluciones de Data Centers en términos de eficiencia, diseño y escalabilidad, al tiempo que cumplen con los requerimientos de las ultimas aplicaciones, destacan a Schneider Electric como un verdadero líder y un digno representante de la edición 2007 del premio Frost & Sullivan como compañía del año en soluciones para Data Center”.

Servicio excepcional de atención al cliente.

Otro factor citado en la selección fue el excepcional servicio al cliente y el nivel de fidelidad de estos, la reconocida capacidad de identificar las necesidades del mercado y los cambios en tanto se ejecutan estrategias contempladas dentro del actual panorama competitivo.

"Estamos satisfechos que Frost and Sullivan haya reconocido nuestro éxito en ambos sentidos; innovación en productos para centros de datos y rentabilidad de la empresa", dijo Laurent Vernerey, Vice Presidente ejecutivo de la Unidad de Potencia Crítica y Enfriamiento. "Con las inversiones que estamos haciendo hoy, estamos posicionando esta unidad para el éxito a largo plazo en nuestros mercados tradicionales, así como en el segmento de data centers".

Unidades de Potencia Crítica y Enfriamiento

En febrero de 2007, APC-MGE y UPS Systems se juntan para formar la unidad de negocios Critical Power and Cooling Services de $ 3 mil millones (€ 2,4 millones). Hoy en día, ofrecen a la industria la más amplia gama de productos y soluciones del rango crítico IT y aplicaciones en el proceso industrial, empresas pequeñas y medianas, Industrias y entornos domésticos. Las soluciones incluyen sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS), unidades de refrigeración de precisión, racks, y diseño y gestión de software, incluyendo APC InfraStruXure ® arquitectura, la más completa de la industria de energía integrada, refrigeración, manejo y solución.

Para más información, visite www.apc-mge.com.

Satena premia a sus usuarios con grandes promociones

Con el fin de ofrecer a los usuarios incentivos para que continúen utilizando sus servicios y a la vez lograr que más personas viajen a través de la aerolínea, Satena ha diseñado el plan 10 x 1, que hace parte de su programa "Club viajero frecuente", y aplica en todos sus destinos.

El programa de incentivo al pasajero consiste en que por cada diez trayectos volados, la aerolínea obsequia uno, que el usuario podrá utilizar o cederlo a un tercero, en cualquiera de los destinos que cubre. La promoción no incluye tasas e impuestos.

Así mismo, los adultos mayores, religiosos, estudiantes hasta de veinticinco años, personal de la Fuerza Pública, Club Estudiantil Corocora y servidores públicos de los órdenes municipal, departamental o nacional, podrán acceder a descuentos del treinta por ciento sobre tarifa plena en todos los destinos nacionales, presentando el carné que lo acredita como perteneciente a la entidad que corresponda y su documento de identidad.

Estos incentivos, así como el incremento de frecuencias y una flota de última tecnología, hacen parte del trabajo que realiza la empresa para ofrecer a sus clientes, servicios de calidad que aseguren la satisfacción de sus necesidades.

"Como lo expresa el nuevo eslogan, SATENA es Colombia, nuestra empresa es y hace parte de la vida de todos los colombianos. El compromiso de la aerolínea es unir cada vez más al país a través de sus 148 vuelos en más de 126 rutas y sus 43 destinos de 21 departamentos, ofreciendo permanentemente descuentos, nuevas promociones, nuevos destinos y frecuencias para comodidad de nuestros clientes", señaló Héctor Campo Plata.

Easyfly emprende su vuelo en busca de nuevos destinos

Después de cuatro meses exitosos de operaciones, con 8 rutas inauguradas en su primera fase (Arauca, Armenia, Barrancabermeja, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Yopal y Cartago); la aerolínea colombiana Easyfly, emprende su camino para abrir nuevas rutas por todo el país; todo esto con el fin de surtir algunos mercados desatendidos y crear algunas rutas nuevas que complementen la actual oferta aeronáutica.
Este 6 de febrero se llevará a cabo la audiencia pública con la Aeronáutica Civil Colombiana en donde se realizará la solicitud para conectar nuevas regiones con el Aeropuerto Olaya Herrera de Medellín; Apartado, Quibdo, Montería, Pereira, Bucaramanga, Armenia y Barrancabermeja; igualmente dentro de los planes en esta segunda fase está enlazar a Bucaramanga con las ciudades de Yopal y Cúcuta; y a Bogotá con Quibdo.
En que consiste el proceso de solicitud de nuevas rutas:
La compañía aérea debe presentar la respectiva solicitud ante la Oficina de Transporte Aéreo de la Aeronáutica Civil, solicitud que si cumple los requisitos será sometida al procedimiento de audiencia pública.
Dentro de los requisitos están: presentar la descripción de las razones por los cuales es conveniente y necesitan el servicio en esa zona, demostrar las capacidades técnicas y operacionales para cubrir la ruta, identificar el tipo de aeronaves con que se pretende cubrir los destinos, un análisis exhaustivo de mercado que contengan estudios de oferta y demanda de los 5 años anteriores y 5 años de proyección, especificando la participación del mercado a la que aspira y las estrategias para lograrla; e indicar la clase de servicio, frecuenta, horarios y tipo de transporte. A esto se le adjuntan documentos que comprueban la legalidad de la aerolínea.
Luego de la entrega de los documentos respectivos, las autoridades de la aeronáutica indicarán si son o no aceptadas las peticiones de dicha empresa aérea y se le notifica la fecha de la audiencia.
8 días después de realizada la audiencia pública, el Grupo Evaluador de Proyectos Aeronáuticos, GEPA, notificará el resultado de la audiencia.