El transporte intermunicipal continúa siendo el principal medio de movilidad de los colombianos. Así lo confirman las cifras oficiales: mientras la Aeronáutica Civil reportó más de 21 millones de pasajeros en rutas aéreas nacionales entre enero y agosto de 2025, las terminales terrestres registraron más de 80 millones de viajeros en el mismo periodo, según el Tablero que consolida la información de operación de las terminales de transporte terrestre de pasajeros de la Superintendencia de Transporte.
Pese a esta masividad, durante años el sector operó con bajos niveles de digitalización y una fuerte dependencia de la compra presencial en taquillas. Sin embargo, ese panorama está cambiando con la incorporación de tecnología y una mayor confianza en los canales online, que hoy mejoran la experiencia del usuario al permitirle adquirir pasajes sin desplazarse a las terminales, comparar precios en tiempo real, elegir asientos y horarios, y planificar sus trayectos de forma más rápida, segura y anticipada.
“El transporte terrestre no se trata solo de mover a más pasajeros, sino de ofrecer una experiencia más inteligente y eficiente. Desde hace 10 años venimos trabajando para eliminar esas fricciones históricas del sector para convertir al bus en una opción cada vez más competitiva, accesible y alineada con las expectativas del viajero moderno, aquel que desea asegurar su pasaje en minutos, sin filas ni desplazamientos a las terminales, y con transparencia para comparar precios, elegir horarios y sus asientos”, indica Sebastián Jaramillo, CEO y Co-Founder de Pinbus, la plataforma digital líder para la compra de pasajes de bus en Colombia.
Un pasajero cada vez más digital
Para dimensionar esta transformación, Pinbus, realizó a través de Pinbus Ads, su unidad publicitaria para conectar marcas con viajeros en cada etapa del recorrido, un análisis del perfil del pasajero intermunicipal, el cual reveló que el 97,16 % de sus usuarios son nacionales y que el 75,6 % se concentra entre los 18 y 45 años, lo que evidencia que jóvenes y adultos jóvenes, los más digitalizados, están liderando la adopción tecnológica en el transporte terrestre.
En coherencia con este perfil, el 98,42 % compra sus pasajes desde smartphone o computador, y los métodos de pago más utilizados son las billeteras virtuales (39,09 %) y PSE (32,63 %), seguidos por tarjeta de crédito (12,81 %) y débito (4,93 %). Además, el 63 % adquiere su pasaje mínimo con al menos un día de anticipación, lo que evidencia una mayor planeación del viaje.
El análisis también muestra que el transporte intermunicipal no sólo responde a temporadas vacacionales, sino que facilita el desplazamiento frecuente entre ciudades intermedias y capitales, cumpliendo un rol fundamental en la vida cotidiana de los colombianos. El 56,81 % de los trayectos corresponde a visitas a familiares y amigos, seguido por viajes de negocios (25,97 %) y ocio o turismo (17,22 %), lo que aporta mayor estabilidad al flujo de pasajeros durante todo el año. El tamaño del grupo refuerza esta dinámica: el 66 % de los pasajeros viaja solo, mientras que los desplazamientos de cuatro o más personas son los menos frecuentes.
Para finalizar, el análisis también indicó que una de las preferencias del viajero intermunicipal es desplazarse en horario nocturno para optimizar su tiempo y aprovechar mejor el día siguiente. Esta tendencia se refleja teniendo en cuenta que el 54,3 % de los viajes se concentra entre las 6:00 p.m. y las 12:00 a.m., con un pico de mayor demanda entre las 8:00 p.m. a 10:00 p.m., franja que registra mayor congestión y movimiento de pasajeros.
“Para 2025, Bogotá, Antioquia, Santander, Valle del Cauca, Tolima, Huila, Risaralda, Atlántico, Caldas y Cesar se posicionaron como las regiones más digitales dentro de la plataforma, en donde Valledupar, Barranquilla, Medellín, Pereira, Cali y Barrancabermeja (Santander) fueron los destinos con mayor crecimiento en los primeros meses, evidenciando que la transformación tecnológica del transporte terrestre avanza de forma descentralizada”, finaliza Jaramillo.
Este panorama proyecta un sector más competitivo, conectado y preparado para responder a las nuevas expectativas del consumidor, donde la tecnología, la información y la personalización serán determinantes para seguir fortaleciendo la movilidad del país y la experiencia de millones de viajeros.
