Innovación al servicio de la relación con los clientes

La startup “Upbe”, fue la ganadora del concurso Make No Little Plans: Accelerating Innovation, organizado por “GSS Grupo Covisian”, empresa líder en España y Latinoamérica en soluciones innovadoras de contact center. En la iniciativa participaron 13 empresas emergentes, que fueron evaluadas por un comité de expertos compuesto por 11 directivos en el ámbito del BPO, quedando como finalistas las empresas de Upbe, Sentimer y Nerv (ahora Hikko), las cuales tuvieron la oportunidad de explicar su core de negocios y el aporte de cada una de ellas para empresas de retail, banca y finanzas, utilities, e-commerce, entre otras.

La ganadora, “Upbe” es una plataforma de Inteligencia Conversacional, 𝐝𝐞 Predictiva.io, que estructura y categoriza de forma automática, masiva y escalable la información contenida en las conversaciones telefónicas entre clientes y empresas para mejorar sus estrategias de experiencia de cliente y retención.

“Utilizamos inteligencia artificial y concretamente procesamiento de lenguaje natural utilizando el mejor motor de transcripción de llamadas en español que abarca todos los acentos del castellano, desde el andaluz en España hasta el paisa colombiano.”  Aseguró Pablo Enciso, CEO Predictiva – Upbe.

Esta compañía tiene casos de éxito con clientes de sectores como banca, telco, seguros, utilities, en donde han conseguido reducir las reclamaciones en un 27%, mejorar el NPS en un 30% e incrementar la conversión en venta telefónica más de un 12%, por citar algunos ejemplos. De esta forma, se consigue a través de esta herramienta tecnológica, convertir llamadas telefónicas en mayores ingresos.

“Agradecemos a GSS Grupo Covisian por organizar este evento y propiciar de una forma tan ágil la formación del contacto de innovación con las grandes empresas. Este premio significa para nosotros la expansión de nuestra tecnología y ser uno de los pioneros en insertar la inteligencia artificial en las organizaciones, haciendo que las compañías de este rubro logren valorar su información y la puedan transformar en fórmulas que les generen ingresos”, comentó el directivo de Upbe.

“Sentimer”, otra de las finalistas, es una plataforma de inteligencia artificial basada en análisis de datos y asistentes de datos inteligentes para optimizar las ventas y los procesos on line. “Nos centramos en la adquisición de nuevos clientes y ventas digitales, reduciendo la tasa de rebote y personalizando la experiencia de las landing pages para incrementar la conversión, generar más leads más cualificados y mejorar la atención al cliente. Afirmó José Gómez, CEO de Sentimer Technologies.

Por otro lado, “Nerv (ahora Hikko)”, es una empresa especializada en atención al cliente que se encarga de automatizar los procesos a través del desarrollo de asistentes virtuales que permiten autoresolver consultas o inquietudes del cliente en canales como redes sociales, whastapp o Messenger, reduciendo costos operativos y optimizando los agentes en el punto de atención. 

César López, Head of Strategic Development en Grupo Covisian y Presidente de GSS aseguró que “para nosotros es de gran importancia esta iniciativa ya que desde el grupo nos hemos focalizado en la innovación para seguir potenciando las relaciones duraderas con nuestros clientes. El modelo de relación basado en los objetivos del negocio a partir de la tecnología “SpartaAI” es un claro ejemplo de ello.”

“De igual forma, nos identificamos con nuestros ganadores en el enfoque de utilizar la tecnología para empoderar y apoyar a los equipos humanos a la consecución de los objetivos, para mantener y retener a los mejores talentos en la compañía.”

 

Residence Inn by Marriott Bogotá convierte tu boda en un cuento de hadas

 

Una boda es un momento irrepetible en el cual dos vidas se convierten en una gracias a las bendiciones y al amor. Una celebración única que no solo ovaciona la unión de dos corazones, sino también la unión de dos familias. Una reunión  especial que merece ser celebrada en grande, para toda la vida. Así es la visión de Residence Inn by Marriott Bogotá para la realización de tu boda.

Enclavado en la Calle 90 con Carrera 16, en pleno corazón de compras, gastronomía y espectáculos de la capital colombiana, Residence Inn by Marriott Bogotá congrega lo mejor de hospitalidad tipo residencial con elevados estándares de servicio.

Nuestras decoraciones espectaculares —tanto para la ceremonia como para la recepción— así como el servicio personalizado y la gastronomía de alto nivel, hacen de Residence Inn by Marriott Bogotá el lugar ideal para celebrar el amor. Cada detalle en la decoración y los accesorios ha sido minuciosamente planeado para capturar los mejores momentos de tu boda con impresionante detalle.

“Desde la decoración e iluminación, pasando por la creación del menú, la elaboración del pastel, la logística de invitados hasta los tratamientos de belleza para los novios y los servicios de alojamiento, tenemos todos los detalles cubiertos para que tu boda se convierta en un cuento de hadas”, dijo Alejandra Castañeda, gerente general de Residence Inn by Marriott Bogotá.

En Residence Inn by Marriott Bogotá es posible utilizar espacios únicos para tu celebración de matrimonio con tradiciones locales mezcladas con costumbres urbanas. Las delicias gourmet internacionales pueden intercalarse con clásicos de la comida colombiana en un viaje romántico que dejará huella en ti y en todos tus invitados.

El Gran Salón es la piedra angular de tu celebración. Con 193 metros cuadrados y ubicado en el tercer nivel del hotel, este espacio para 80 personas en banquete rebosa en diseño y modernidad gracias a la iluminación incidental, sus muros blancos y elegantes cortinas que contrastan con los enormes ventanales de piso a techo y su cielo raso de doble altura.

Para bodas más pequeñas, el hotel cuenta con el Salón Capital (de 121 metros cuadrados y espacio para 48 personas en banquete) y el Salón Chicó, con 72 metros cuadrados y capacidad de 32 personas en banquete.

Tanto para la pareja como para los invitados, los servicios de alojamiento están más que descontados en Residence Inn by Marriott Bogotá gracias a nuestras amplias suites equipadas con electrodomésticos de grado residencial, sala de estar y dormitorio independientes que proponen una especial intimidad y calor de hogar.

Además, el hotel cuenta con la asesoría profesional de Wedding Planners certificados de gran reputación que te ayudan a definir el concepto de tu boda incluyendo la decoración, arreglos florales, logística del evento, souvenirs e incluso el servicio religioso y la música.

Para conocer la oferta bodas puedes llamar al +57-601-4846989 o enviar un mensaje a eventosresidence@oxohotel.com.

 

¡Celebra el día del padre alrededor de la mesa!

                                 

Se acerca el día del padre en Colombia, la fecha en la que nos reunimos a celebrar la ardua labor y el inmenso cariño con el que día a día los superhéroes del hogar velan por sus hijos. Por esto, para apoyarte en la búsqueda de la forma ideal de vivir esta fecha, Vajillas Corona trae para ti ideas perfectas para compartir un día maravilloso.

Qué mejor forma de celebrar este día que conquistando sus sentidos con una deliciosa receta. Teniendo en cuenta que en Colombia solemos reunirnos para almorzar en estas fechas, podríamos acompañar nuestro plato principal de un maravilloso postre. Una torta de naranja sería ideal para nuestra tarde de domingo y, además, es la receta perfecta para que los más pequeños de la casa participen ya sea ayudando a mezclar o a decorar la torta.

Receta de torta de naranja

Ingredientes:

 200 gramos de harina

 100 gramos de azúcar

 2 cucharaditas de polvo para hornear

 6 yemas de huevo

 100 ml de agua caliente

 5 cucharadas de jugo de naranja

 La ralladura de 1 naranja

 Una pizca de sal

 Para preparar de 8 a 10 porciones de este delicioso postre necesitas:

1.    Batir las yemas hasta llegar a punto de nieve (3 minutos aproximadamente)

2.    Agregar el azúcar y la ralladura de naranja.

3.    Poco a poco agregar el agua sin dejar de revolver (la mezcla se volverá más líquida)

4.    Mezclar la harina, el polvo para hornear y la sal. Tamizar y agregar poco a poco.

5.    Por ultimo se agrega el jugo de naranja y se mezcla muy bien con movimientos envolventes.

6.    Se lleva al horno precalentado a 175°C por 40 minutos aproximadamente.

7.    Y listo, ahora pon a prueba tu creatividad y la de los más pequeños de casa para decorar esta torta para papá.

Ahora que ya está lista la torta que cautivará las papilas gustativas y el olfato de papá, la decoración juega un papel fundamental a la hora de atrapar su vista. Como la celebración gira en torno a la mesa, la mejor forma de decorar es vestir la mesa para la ocasión. Escoge el mantel, los individuales, centros de mesas y detalles que vayan acorde con los gustos del agasajado. Siempre es una buena idea acompañar la decoración con cartas o detalles hechos a mano por sus hijos. Recuerda que no hay reglas a la hora de vestir la mesa, así que diviértete experimentando con texturas, colores y tamaños que la hagan verse bonita y alegre.

El siguiente paso es escoger la vajilla perfecta para la ocasión, y Vajillas Corona ofrece colecciones de vajillas ideales para conmemorar esta fecha: Caoba (disponible en 6 colores diferentes), Primavera, Wind, Pluto y Artisan, las cuales se destacan por sus colores vivos, diseños modernos y su variedad entre la elegancia y lo artesanal. Además, son ideales para acompañar un almuerzo familiar. Además, puedes finalizar soprendiendo a papá con un café en los mugs con diseños exclusivos para el día del padre de Vajillas Corona.

Finalmente, implementar juegos en la celebración como búsquedas del tesoro, un pequeño partido de algún deporte o jugar Twister puede ser el cierre ideal de la velada para experimentar todos los sentidos y recrear un día lleno de bellos recuerdos entre padres e hijos.

No olvides que este es un día para celebrar el amor en familia, así que el paso más importante para llegar al corazón de papá es demostrar el cariño por medio de acciones. Vajillas Corona quiere acompañar, no solo a los padres en esta celebración, sino también a sus hijos y a toda la familia a reconocer y agradecer su ardua labor.

Encuentra todos los productos de Vajillas Corona en la tienda online www.vajillascorona.com.co, en las salas de ventas de Vajillas Corona ubicadas en Medellín y Bogotá y en los principales almacenes de cadena del país.

Sándwich Qbano planea la apertura de nuevos locales y presenta su nueva categoría de Bowls

Durante 2021, Sándwich Qbano reportó importantes cifras de productividad. Durante este periodo, la cadena especializada en sándwiches alcanzó ventas superiores a los $220.000 millones de pesos, con un crecimiento total del 26% frente al 2019. La meta de la compañía en este 2022 se centra en mantener este margen, impulsando las ventas en sus 219 restaurantes presentes a lo largo y ancho del país.

Para continuar con este propósito, la compañía le apuesta a nuevos productos en su menú como los QBowls, una opción que responde al segmento del mediodía y que busca ofrecer a sus clientes una nueva opción tipo almuerzo en los restaurantes. La compañía ofrece actualmente 4 opciones entre las que se encuentran el sabor criollo, costilla, pollo y vegetariano.

“Después de un estudio de mercado identificamos una oportunidad para Sándwich Qbano, respondiendo a la necesidad de nuestros clientes que buscan una opción diferente a la hora de almorzar, conservando el reconocido sabor de Qbano. El objetivo de lanzamiento de esta nueva categoría, es diversificar nuestro portafolio generando transacciones incrementales en la franja del mediodía, donde identificamos una oportunidad para el mercado” afirma Pilar Amorocho, gerente general de Sándwich Qbano.

Por otra parte, recientemente la compañía inauguró el local 215 en la ciudad de Barranquilla: Qbano Parque Alegra, asimismo, la marca continúa con su expansión, y en los próximos meses llegará a ciudades intermedias y capitales como Bogotá, seleccionando estratégicamente los locales para que el franquiciado cuente con un buen margen de ganancia.

Sándwich Qbano ha sido líder en el sector, gracias a su estrategia de entregas a domicilio, reportando cerca de 220.000 transacciones mensuales por este canal. La compañía planea mover su caja a través de la reapertura de algunos locales, así como la inaguración de nuevos establecimientos y la vinculación de productos de temporada que pueden atraer a los diferentes comensales.

Nu Colombia fue ganadora del reconocimiento a la “Inversión con procesos disruptivos y transformadores en el país”, entregado por ProColombia

Gracias a sus inversiones innovadoras, sostenibles y de impacto que aportan al desarrollo económico del país, Nu Colombia recibió el mérito a la Inversión con procesos disruptivos y transformadores en el país, en la primera versión de los Reconocimientos a la Inversión Extranjera, desarrollado por ProColombia.

Este galardón, inspirado en la palma de cera, símbolo que representa el crecimiento, la resiliencia y la fortaleza que se asocia a los aportes de la inversión extranjera en el desarrollo y en la competitividad del país y sus regiones, se da luego de que la compañía comunicó una inversión de COP 1.5Bn en los próximos cinco años, adicional a la que se anunció en abril pasado de $650 millones de dólares en Colombia y México, para fomentar el desarrollo tecnológico y la innovación en los productos, el crecimiento de la base de clientes y la atracción del mejor talento en la región.

“Nos sentimos muy orgullosos de recibir este reconocimiento que es una muestra de confianza y que ratifica nuestro compromiso con el desarrollo de Colombia en el largo plazo”, aseguró David Vélez, CEO y Fundador de Nubank, quien agregó “continuaremos apostando por nuestro país para seguir creciendo y generando impacto local positivo a millones de personas”.

Nu Colombia compartió en junio las principales cifras de su primer año de su operación en el país, llegando a 211,000 clientes, a corte de 31 de marzo de 2022, y consolidando su presencia en todos los departamentos y 867 municipios del territorio nacional.

G-SHOCK y Rubik's Cube se asocian para lanzar un reloj colaborativo

G-SHOCK x Rubik's Cube ha anunciado el lanzamiento de un reloj colaborativo de edición limitada: el GAE-2100RC-1A. Basado en el modelo GA-2100 más vendido de la marca – y al igual que su inspiración en el conocido Rubik's Cube – este modelo es un accesorio de moda versátil que puede ajustar su aspecto a tu outfit de elección gracias al bisel negro intercambiable que incluye dentro de su empaque.

El GAE-2100RC-1A cuenta con la última tecnología de protección de núcleo de carbono en una carcasa más delgada y refinada que rinde homenaje a una apariencia retro muy querida – que vuelve a estar de moda en las pasarelas y armarios del mundo – con su exclusivo bisel octogonal que enmarca una pantalla analógica-digital. A pesar de su diseño engañosamente compacto, este reloj es tan duradero y resistente como cualquier G-SHOCK en el mercado, con resistencia al agua de 200 metros y resistencia a los impactos.

Inventado en 1974 por Ernő Rubik, el Cubo de Rubik se ha convertido en uno de los juguetes más vendidos de la historia, con más de 450 millones de cubos vendidos hasta la fecha. Los íconos globales prefieren el rompecabezas enormemente popular, desde Harry Styles y Ryan Gosling hasta Justin Bieber y Will Smith.

Sobre la colaboración, Casio – el fabricante japonés de relojes de Resistencia Absoluta – comenta que “hay muchas sinergias entre el enfoque de G-SHOCK para construir relojes y el icónico Cubo de Rubik. Un exterior llamativo y resistente con complejidades más profundas y una filosofía compartida de "Nunca te rindas" hacen de esta una asociación muy natural".

La colaboración estará disponible a principios de julio en las tiendas G-SHOCK Casio Store Santa Fe Bogotá, G-SHOCK Casio Store El Tesoro Medellín y en tiendas de Grupo Statur. 

Pandora tiene el regalo perfecto para tu héroe favorito en este Día del Padre.

En su día a día papá es capaz de sorprendernos con un superpoder nuevo: desde enseñarnos nuevas cosas hasta tener siempre un consejo que nos cambie la vida. Sin duda, su creatividad, cariño e inteligencia es lo que nos ha logrado motivar a usar nuestra imaginación para descubrir mundos fantásticos llenos de aventuras.

Pandora sabe que todas las hazañas de papá han creado momentos inolvidables para ti y tu familia, y por eso tiene las piezas de joyería que papá puede elegir para expresar sus pasiones y sus hobbies de una manera única. Elige las piezas que más le gusten y ayúdalo a demostrar todos sus superpoderes con estilo.

Pandora ME Chain Bracelet

Sofisticado y atemporal, un brazalete de cadena es un diseño que se adapta a la mayoría de los estilos. Pandora lo reinterpreta con eslabones con texturas que contrastan, para que combine con todos sus atuendos casuales.

 Double Black Leather Pandora Moments

Para los momentos más casuales, Pandora ha creado un diseño de cuero trenzado con dos vueltas y broche esférico en plata esterlina, el cual brinda un elemento inesperado en una pieza de inspiración bohemia y relajada.

Leather Slider Bracelet Pandora Moments

¿Tu papá tiene una vida activa? Regálale una pieza de joyería versátil que se adapte a su rutina, como este brazalete de broche deslizante, el cual puede ajustarse con facilidad, o bien, removerse en un abrir y cerrar de ojos si así lo requiere.

Pandora x Marvel

Celebra su espíritu heróico con charms que homenajean a los Avengers. No importa si tu papá prefiere a Hulk, Black Panther, Thor o el Capitán América, porque Pandora tiene diseños en plata esterlina esmaltada que le encantarán.

Pandora x Star Wars

Si tu papá es fan de esta saga, es momento de consentirlo con charms y joyas que representen algunos de los personajes más icónicos: el ingenio de Darth Vader, la ternura de Grogu, el espíritu colaborativo de los Ewoks o el enorme corazón de The Mandalorian. ¡Que la fuerza te acompañe!

Estos diseños son solo una pequeña muestra del universo de joyería de la marca, el cual está pensado para que tu papá y todos tus seres queridos puedan encontrar algo que represente sus aficiones, sueños, ambiciones y personalidades. ¡Regala algo que haga match con todas esas cualidades que te encantan de él! Para más información visita https://www.pandoraoficial.com.mx.