En un entorno cada vez más competitivo y con consumidores más informados, las empresas avanzan hacia modelos de relacionamiento que les permitan conocer mejor a sus clientes y responder a sus nuevos hábitos de consumo. En este contexto, los programas de lealtad se han consolidado como una herramienta clave para fortalecer la preferencia por las marcas y generar mayor valor en el día a día de las personas.
Con el propósito de ofrecer más y mejores beneficios, Terpel y Olímpica anunciaron una alianza estratégica que conecta sus programas de fidelización ViveTerpel y Puntos Olímpica, apalancando lo mejor de sus ecosistemas y su amplia presencia nacional. Gracias a esta alianza, los usuarios podrán intercambiar puntos entre ambas plataformas, ampliando significativamente sus alternativas de beneficio.
A partir de este acuerdo, los clientes que realicen compras en las estaciones de servicio Terpel y acumulen puntos ViveTerpel, podrán intercambiarlos por Puntos Olímpica y utilizarlos en la compra de productos y mercado, fortaleciendo así su experiencia de ahorro y conveniencia. De igual manera, quienes compren en Olímpica y acumulen Puntos Olímpica podrán convertirlos en puntos ViveTerpel para redimirlos en bonos de combustible, en productos de las tiendas Altoque, LifeMiles, Davivienda, entre otros aliados del ecosistema ViveTerpel.
El proceso de intercambio de puntos fue diseñado para ser simple y ágil. Para realizarlo desde ViveTerpel, el cliente debe ingresar a la app Terpel, acceder a la sección “Vive tus aliados” y seleccionar Olímpica. Allí podrá elegir si desea convertir puntos Vive Terpel a Puntos Olímpica o viceversa, definir la cantidad y confirmar la transacción. Una vez finalizado el proceso, los puntos se verán reflejados de manera inmediata o en un plazo máximo de 48 horas.
Asimismo, el intercambio también puede realizarse a través de la página web de Olímpica, ingresando a la sección “Mis Beneficios”, seleccionando Aliados y buscando Vive Terpel, donde el cliente podrá escoger la cantidad de Puntos Olímpica que desea convertir a puntos Vive Terpel.
“Esta alianza estratégica nos permite avanzar hacia una propuesta de valor más robusta y conectada, en la que combustibles, conveniencia y retail se complementan para ofrecer más opciones a nuestros clientes. De esta manera, ampliamos las alternativas de uso de los puntos y maximizamos el valor que entregamos en cada transacción, avanzando en nuestra visión de ser un referente en soluciones de movilidad, energía, lubricantes y conveniencia, con una oferta innovadora y experiencias memorables en cada punto de contacto”, afirmó Kenneth Siefken, vicepresidente de Mercadeo de Terpel.
Por su parte, Sergio Rivera, gerente de Mercadeo de Olímpica, señaló: “En Olímpica trabajamos constantemente para que nuestros clientes obtengan más valor por su fidelidad. Esta alianza con Terpel representa un paso clave al permitir que los puntos se conviertan en un beneficio tan relevante como el combustible, que impacta directamente su cotidianidad. Al mismo tiempo, los clientes de Terpel podrán transformar sus puntos en Puntos Olímpica, ampliando las oportunidades de redención y fortaleciendo un ecosistema de valor compartido entre ambas marcas”.
Este esfuerzo conjunto busca reconocer la lealtad de los consumidores, ampliar las alternativas de ahorro y fortalecer la conexión entre dos marcas que han acompañado a los colombianos durante décadas. Además, responde a la evolución del consumidor actual, que espera soluciones cada vez más simples, prácticas y conectadas en sus procesos de compra.
El intercambio de puntos entre ambas aplicaciones estará habilitado a partir de inicios de marzo, marcando el comienzo de una nueva etapa en la experiencia de beneficios para los usuarios de Vive Terpel y Puntos Olímpica.
