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Avianca anunció la implementación de RouteMe, una herramienta tecnológica diseñada para facilitar la orientación de los viajeros dentro del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá en sus trayectos internacionales. Esta iniciativa refuerza el compromiso de la aerolínea con la innovación y la mejora continua de la experiencia de sus usuarios.
RouteMe es una solución
intuitiva que permite a los pasajeros guiarse de forma visual y con
instrucciones audibles desde un punto A a un punto B dentro del aeropuerto. La
facilidad de acceso es una de sus principales ventajas: los usuarios solo
necesitan escanear un código QR para activar la herramienta, sin necesidad de
descargas de aplicaciones ni registros.
"En Avianca
estamos constantemente buscando maneras de hacer que el viaje de nuestros
pasajeros sea más sencillo y agradable", afirmó Michael Swiatek, Chief
Accessibility Officer de Abra. "Con RouteMe, estamos brindando una
herramienta poderosa y accesible que le da herramientas a nuestros viajeros
para navegar por el aeropuerto con confianza y autonomía. Es un paso importante
hacia un futuro donde la tecnología y la comodidad se unen para transformar la
experiencia de volar".
¿Cómo funciona RouteMe?
Escanee el código QR:
busque los códigos QR de RouteMe ubicados en los módulos de check-in
internacionales o en el pasillo de llegadas internacionales, que cuentan con la
información sobre la navegación.
Acceso instantáneo: al
escanear, la herramienta se inicia de inmediato en su dispositivo móvil. No se
requieren descargas ni registros previos.
Escoja el destino:
dentro del aeropuerto al que desea llegar (baño, alguna sala de abordaje en
específico, punto de información, sanidad aeroportuaria, sala VIP de Avianca,
conexiones o reclamo de equipaje).
Guía personalizada:
reciba indicaciones visuales claras y, si lo prefiere, instrucciones audibles
paso a paso para llegar a su destino.
Funciones adicionales:
Previsualice y comparta
rutas: envíe un adelanto de su ruta por SMS a quien desee.
Rutas accesibles: la
herramienta ofrece rutas específicas para usuarios con movilidad reducida,
incluyendo indicaciones para ascensores.
Asistencia para baja
visión: direcciones de audio paso a paso con retroalimentación háptica para
usuarios con baja visión.
La primera fase piloto de RouteMe se implementó en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York y ya está disponible en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. La aerolínea planea expandir esta innovadora solución a otras bases clave en el futuro, reafirmando su visión de ofrecer un servicio de excelencia y vanguardia tecnológica a todos sus pasajeros.
La experiencia gastronómica de Insignia by Avianca se eleva
Desde septiembre, los
pasajeros de la experiencia Business Class Insignia by Avianca pueden disfrutar
el sabor de Home Burgers & Shakes en vuelos desde Bogotá hacia Londres,
París, Madrid y Barcelona.
De igual forma, la
experiencia Insignia by Avianca renueva su menú en vuelos desde Bogotá hacia
Europa con una propuesta gastronómica elaborada en colaboración por los chefs
colombianos Álvaro Clavijo y Manuel Mendoza.
Bogotá, 2 de septiembre
de 2025. Desde septiembre, los pasajeros de Insignia by Avianca, la experiencia
Business Class de la aerolínea en vuelos entre Bogotá y destinos europeos
—Londres, París, Madrid y Barcelona—, pueden disfrutar a bordo de las
hamburguesas de Home Burgers & Shakes en cualquier momento del vuelo, hasta
una hora y media antes del aterrizaje.
“Insignia by Avianca
ofrece más opciones en Business Class hacia Europa: nos enorgullece presentar a bordo una
hamburguesa premium en colaboración con Home, elaborada con los mejores
productos, llevando un gran talento local a más países en el mundo. Esta
alianza refleja nuestra intención constante de innovar y brindar experiencias
memorables, que sorprendan a nuestros pasajeros con sabores únicos a 36.000
pies de altura”, comentó Katherine Stradaioli, vicepresidente de Customer
Delivery de Avianca.
“La participación de
Home en el menú de Insignia by Avianca representa una apuesta por llevar esa
sensación de frescura y disfrute a la experiencia de vuelo, permitiendo a los
pasajeros de clase ejecutiva experimentar un momento diferente y más cercano al
día a día”, expresó Pablo Vélez, uno de los fundadores de Home Burgers &
Shakes.
Además, Insignia by
Avianca continúa ofreciendo lo mejor de la gastronomía local, con un menú
creado por Álvaro Clavijo, chef del restaurante El Chato, ubicado en Bogotá y
reconocido por el listado The World’s 50 Best Restaurants, en una colaboración
a la que desde septiembre se suma Manuel Mendoza, chef de los restaurantes
Manuel Cocina, ubicado en Barranquilla y seleccionado por Latin America’s 50
Best Resturants, y Cocina 33, con sedes en Medellín y Montería.
“El menú de Insignia by Avianca sigue evolucionando y es un gran honor darle la bienvenida a Manuel Mendoza, para elevar los sabores de Colombia como parte de esta experiencia premium”, comentó Álvaro Clavijo. Por su parte, Manuel Mendoza se refirió a esta colaboración como una “oportunidad para aprovechar el cielo como vitrina para una exploración gastronómica en la que la tradición y la creatividad se unen”.
La experiencia Insignia by Avianca está disponible en vuelos desde y hacia Europa e incluye acceso a asientos Flatbed con reclinación de 180°, un amenity kit de Mola Sasa, diseñado en colaboración con mujeres de la comunidad Gunadule, con productos de Loto del Sur. Además del menú, cuenta con bebida de bienvenida, snacks ilimitados, selección de vinos, entretenimiento en pantallas integradas y atención preferencial con acceso a lounges, equipaje adicional y prioridad en embarque, entre otros beneficios.
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