Muchos empresarios tienen todo tipo de dificultades
intentando hacer que sus empresas crezcan. Hay empresas que son capaces de
lograr crecimiento espontáneamente, ya sea porque están entrando a un mercado
inexplorado pero con mucha demanda, o porque el fundador dio casualmente con
una estrategia extremadamente funcional, e instintivamente la mantuvo
funcionando por varios años, y la hizo crecer.
“Para la mayoría de empresas este no es el caso. De hecho
una famosa estadística de Confecámaras del 2018, que hemos citado ya varias
veces, revela que el 70% de las empresas colombianas quiebran en sus primeros 5
años. La verdad es que factores como los mercados inexplorados y los golpes de
suerte son bastante extraños de ver, y aún si se presentan, son poco
confiables. Y la mayoría de empresarios no tienen el conocimiento necesario
para sacar sus empresas adelante como quisieran.” Comenta Jairo Pinilla,
director de Performia Colombia.
En este artículo presentaremos 5 principios sencillos, que
cualquier empresario puede comenzar a implementar para hacer crecer su empresa:
1. Contrate y ascienda por productividad
Si nos conoce un poco, ya estará cansado de oírnos hablar de
productividad... Pero es que simplemente es un factor demasiado importante, y
demasiada gente no está conciente de esa importancia.
Si usted juzga a sus candidatos por su porte y su labia, en
vez de evaluar si realmente pueden traerle producción, no llegará a ningún
lado. Nunca descuide la productividad.
(Si quiere aprender cómo hacer una buena entrevista por
productividad (Que dure solo 15 minutos) puede descargar gratuitamente el
e-book de Performia “5 claves para una entrevista de selección exitosa” en
www.performia.com.co/e-books)
2. Cree un juego en
su empresa
Una manera excelente de aumentar el compromiso y dedicación
de su personal es hacer que su trabajo se sienta como un juego. ¡Que a su gente
le guste trabajar, que los entretenga!. Para esto tiene que observar cómo
funcionan los juegos: Todos tienen un marcador, todos tienen ciertos
obstáculos, todos tienen objetivos claros, y los ganadores celebran.
“Si usted se asegura de medir la producción de su personal,
ponerle retos superables y metas claras, y premia en público a los mejores,
fomentará una actitud mucho mejor en su empresa.” Afirma Pinilla.
3. Cree una división
de Calidad
La división de calidad es una parte de nuestro organigrama
que se descuida demasiado a menudo, y que la mayoría de empresas ni siquiera
tiene.
La tarea del departamento de calidad es asegurarse que los
productos que su empresa entrega sean de la calidad que deben ser, y que todos
los procesos en la empresa se estén haciendo de acuerdo a las políticas
establecidas. Si usted no tiene a nadie que haga algo como esto, es muy
probable que la calidad de lo que entrega no sea consistente.
4. Haga más
relaciones públicas
Muchas empresas están enfocadas en vender, vender, y seguir
vendiendo. Pero paralelas a las ventas y el mercadeo, existen las relaciones
públicas. Y si usted no sabe que son, este es un aspecto que debería empezar a
considerar seriamente, y debería implementarlo en su empresa.
Para darle un resumen sencillo de la diferencia entre el
mercadeo y las relaciones públicas, puede tomarlo así: El mercadeo es cuando
usted habla bien de sí mismo, las relaciones públicas son otras personas
hablando bien de usted.
Creo que se puede imaginar cuál funciona mejor.
5. Capacite adecuadamente a su personal
Finalmente, no puede descuidar este aspecto por ningún
motivo. La capacitación es clave para cualquier puesto en cualquier empresa.
“Por supuesto, nuestras capacitaciones son importantes
(particularmente para los cargos más altos en su empresa), pero no estamos
hablando exclusivamente de lo que nosotros le podemos entregar. Todo su
personal debería saber exactamente qué se espera de ellos, cómo producirlo, de
quién recibir sus materias primas, y a quién entregarle el resultado, etc...
Este tipo de capacitación puede parecer simple, pero estructurarla
adecuadamente para toda una empresa puede ser un reto gigantesco. Pero si se
hace adecuadamente, la diferencia en los resultados será igual de grande.”
Concluyó Pinilla.
