Encore da un paso gigantesco en su estrategia para América Latina con su nuevo Call Center

Encore Electronics, fabricante de redes y de dispositivos para el mejor disfrute de medios digitales, anunció la implementación de su centro de servicio para América Latina, lo que coloca al fabricante en uno de los fabricantes de redes más importantes de la región. El Call Center de Encore para ofrecer soporte técnico a América Latina ya está funcionando, desde el primer día de agosto de 2008, las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todos los 365 días del año.
El soporte técnico está disponible para todos los productos de Encore que son comercializados en América Latina y podrán disfrutar de él todos los clientes y usuarios de productos Encore, desde mayoristas, distribuidores e integradores hasta usuarios finales. Esta poderosa estructura de “Help Desk” consiste de dos niveles de servicio, según la magnitud de cada caso que requiera asistencia técnica. En el Nivel 1, técnicos expertos de las tecnologías de Encore responderán al cliente inmediatamente, ya sea por email o por teléfono. Cuando la solución de un problema requiere un nivel técnico más avanzado, se escala al Nivel 2, pues el Call Center requiere de más tiempo para dar la solución o necesita involucrar ingenieros más avanzados de Encore.
El fabricante anunió que su nuevo Call Center cuenta con números de teléfono locales y soporte vía email en Argentina, México, Chile, Perú y España. Colombia, Venezuela y el resto de América Latina por ahora sólo tendrán soporte a través de email, pero en la siguiente fase se incorporaran números locales para estos 3 mercados. Andrew Huang, Vicepresidente Ejecutivo de Encore Electronics Inc, comentó que "La visión de Encore es hacer de las redes y la conectividad una parte confiable e integral de cualquier empresa y al mismo tiempo hacer de esto una experiencia fácil para los consumidores. Proporcionar la infraestructura para dar el servicio local de soporte técnico 24/7 en la región latinoamericana es tan importante como fabricar redes y productos inalámbricos de alta calidad. Encore ha hecho fuertes inversiones para construir un sistema de soporte eficiente y efectivo para los usuarios de todos los niveles y para todos los productos fabricados y vendidos por nuestra compañía.”

ANUPAC RESPONDE DECLARACIONES DE MINVIVIENDA

El director de ANUPAC, FERNANDO SALAZAR, responde a las declaraciones del Ministro de Ambiente y Vivienda en el cual se compromete a evitar los desalojos injustos de las viviendas de los deudores hipotecarios. “ANUPAC desearía nuevamente aplaudir la reciente declaración del Sr. Ministro de Ambiente y Vivienda, sin embargo es bueno recordar que esta declaración incluso un poco más amplia la hizo el Sr. Ministro hace casi un año a raíz de la sentencia SU- 813 de la Corte Constitucional que ordenaba las liquidaciones hipotecarias y evitar los desalojos injustos.
Hubo un compromiso público del gobierno en boca del Sr. Ministro para atender de manera inmediata y como emergencia judicial una suspensión de dichos desalojos. Incluso se comprometió públicamente en el Congreso mas, como generar un centro especial para conciliar con los bancos y la suspensión de estos procesos ante el Consejo de la Judicatura con participación del suscrito en representación de las familias afectadas.
Pero se quedo en la simple promesa que genero una falsa esperanza en todas las familias quienes recibieron di la buena nueva de la decisión de la Corte y la intervención a que se había comprometido el Gobierno para que se cumpliera el mandato de la Corte , pero tristemente todas esas familias fueron desalojadas de manera injusta, sin que se hubieren revisado las liquidaciones de las deudas conforme a las sentencias de la Corte Constitucional sin la más mínima acción, presencia, solicitud o intervención del gobierno para evitarlos. Cerca de 3.000 familias fueron despojadas de sus viviendas en este tiempo.”
Por otra parte ANUPAC había denunciado en algunos casos puntuales , los carteles del remate , obteniendo como respuesta que los terceros que adquieren bienes inmuebles de esta forma no pueden ser perjudicados, miles de remates también se han llevado a cabo durante todo este tiempo, y en este momento no existe una herramienta jurídica para evitar esta práctica.

XXX Festival Internacional de Teatro de Manizales

40 años y sigue siendo el festival preferido por la juventud de América. Cientos de zanqueros, pirotecnia teatral, estatuas humanas, tambores coreanos interpretados por el público, piezas musicales sugeridas por los asistentes e improvisadas por artistas españoles; teatro de vanguardia y de tradición. En Manizales la escena buscará nuevos lenguajes para comunicarse con un público ávido de riesgo, emoción y fantasía. La Fiesta espera entre las brumas y promete los mejores temblores. Del 26 de septiembre al 5 de octubre.
“La calle es el escenario”. Este es precisamente el lema del 30 Festival Internacional de Teatro de Manizales. Los mejores zanqueros del país, los reyes de la acrobacia en zancos, los corredores, los trotamundos en patas de palo, abrirán esta edición.
Cientos de gigantes coloridos encabezarán el desfile del 30 Festival Internacional y durante la semana harán jornadas de acrobacia, zancomontañismo, actos circenses y malabares, rondas de juegos con obstáculos físicos… Si los zanqueros requieren el movimiento para conservar el equilibrio, las estatuas humanas congelan su gesto para crear la ilusión. Así lo harán estos artistas del gesto detenido que por segunda ocasión se reúnen en Manizales para ofrecer los más sorprendentes cuadros.
Este año los espectadores podrán ver las mejores estatuas humanas en una especie de exposición itinerante que se “fijará” en las más céntricas plazas y parques de Manizales.

Publicación en revista Credencial

Por William Díaz Tafur.

Apreciados lectores:
En la edición de agosto de revista Credencial podrán encontrar un artículo que hice sobre cocinas, en cuanto a diseño, accesorios y electrodomésticos. En la nota dan declaraciones empresas como Homecenter, Hipercentro, Muebles & Accesorios, LG, Samsung, Electrolux, Whirlpool, Oster, entre otros.
Adjunto link:
http://www.eltiempo.com/culturayocio/credencial/originalesagosto/ARTICULO-WEB-PLANTILLA_NOTA_INTERIOR-4426829.html
Sin embargo, podrán apreciarlo mejor, con todas las fotos, en la revista imprensa.
Hasta pronto.
William Díaz Tafur.
Periodista
Editor de www.noticiascolombianas.blogspot.com

Devolverán IVA a turistas extranjeros

El ministro de Comercio, Industria y Turismo Luis Guillermo Plata, anunció en el marco de la inauguración de Alimentec-Expocotelco que mediante el artículo 39 de la Ley 300 de 1996 modificada por la Ley 1101 del 2006, se devolverá el IVA (Impuesto al Valor Agregado) a los turistas extranjeros, Decreto que fue reglamentado luego de 12 años de haber sido propuesto por alcalde mayor de la ciudad, Samuel Moreno Rojas cuando lo presentó en el Congreso de la República; ésta medida permitirá aumentar en 1'500.000 el ingreso de visitantes de otras latitudes para el año 2008.
El propósito del Decreto es convertir a Colombia en un destino turístico de clase mundial con mejores hoteles, vías, aeropuertos, infraestructura y personal capacitado para recibir con calidad y buen servicio a los turistas nacionales y extranjeros. De igual forma, la medida será un eslabón para consolidar la confianza inversionista en el país y aumentar de ésta manera la Inversión Extranjera Directa (IED), la cual según el ministro Plata ha aumentado un 26% en lo que va corrido de este año.
Por otra parte, Jaime Alberto Cabal, presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), solicitó al Gobierno Nacional medidas de choque para combatir la industria ilegal hotelera, es decir, aquellos lugares de alojamiento que no cumplen con todas las disposiciones legales.
Frente a ello, el jefe de la cartera de comercio manifestó que necesita la ayuda del sector hotelero para identificar y denunciar los establecimientos ilegales y así poder proceder al cerramiento de los mismos. El ministro Plata dijo además que se han logrado grandes modificaciones en lo que se refiere a los incentivos tributarios que contemplan alivios en el pago del impuesto de renta por un término de 30 años. Estos cambios sugieren que los estímulos son ahora para el inversionista que construye, más no para quien opera el hotel como sucedía anteriormente, lo que impulsará la construcción de hoteles nuevos en el país.
En la inauguración Plata también anunció que este año, la Dirección Nacional de Estupefacientes pondrá en venta los hoteles, Prado de Barranquilla, Mar Azul de San Andrés y Chinauta de Fusagasuga en el mes de octubre. Otra iniciativa importante anunciada es la venta de cambio de divisas en los hoteles lo que permitirá a los turistas extranjeros contar con mayor cantidad de servicios.

PILOTO ESPAÑOL DAVID LÓPEZ ZAMBRANA CONFIRMÓ PRESENCIA EN SUPER ENDURO YAMAHA 2008.

La organización del SUPER ENDURO YAMAHA 2008 confirmó la participación del endurista español David López Zambrana. Nacido en Málaga hace 28 años, ha conseguido en dos ocasiones el título nacional de España por equipos, dos títulos de Andalucía en Junior y Senior, y un título nacional de España en Senior. Con la asistencia de López Zambrana y el mexicano Alejandro Sánchez-Aldana se cierra la presencia de enduristas extranjeros, mientras se siguen sumando delegaciones de Pereira, Armenia, Manizales, Medellín, Cali, Pasto, Boyacá, Ibagué y Bogotá las cuales serán parte del evento.
La competencia también tiene espacio para la actividad recreativa con el Reto Enduro, allí los aficionados podrán disfrutar del mismo recorrido que los pilotos profesionales pero sin la exigencia que trae la competencia.
El SUPER ENDURO YAMAHA 2008 es la única actividad en Colombia que compite con las reglas internacionales de la FIM (Federación Internacional de Motociclismo) convirtiéndolo en el evento más atractivo del año en el mundo de las motociclismo.

DELL LLEVA A NUEVAS LATITUDES SUS PORTÁTILES DE NEGOCIO

Inspirado por su estrecha colaboración con cerca de 4,000 profesionales de tecnología de la información y usuarios finales, Dell anunció una línea completamente nueva de computadoras portátiles Latitude y Dell Precision. La línea incluye desde la ultraportátil más liviana que la empresa haya elaborado en toda su historia hasta la workstation móvil más poderosa. Más detalles al respecto pueden consultarse en www.dell.com/latitudepresskit. Los nuevos sistemas Latitude proveen una revolucionaria duración de carga en sus baterías y entregan un diseño y estilo brillantes, además de la opción de elegir entre diferentes colores.
“Desde 1995, hemos despachado más portátiles de negocio en todo el mundo que cualquier otro fabricante”, destacó Michael Dell, presidente del Consejo de Administración y director general de Dell. “Ese hecho y los 5 millones de conversaciones diarias que mantenemos con los clientes nos dan una comprensión verdadera de las necesidades del nómada digital. Hoy estamos traduciendo esa comprensión en características revolucionarias de productividad, portabilidad y diseño. Las nuevas Latitudes son impresionantes”.
La línea de rediseñadas computadoras Latitude responde a una amplia gama de perfiles de usuario:
- Ultraportátiles – La Dell Latitude E4200 es una portátil de 12.1” (30.73 cm) cuyo peso empieza en 2.2 lb (1 kg), por lo que es la portátil comercial más liviana elaborada en la historia de la empresa.1 La Latitude E4300 de 13.3” (33.78 cm) tiene un peso inicial de 3.3 lb.1 Estos sistemas, que han sido diseñados para los viajeros asiduos y los ejecutivos que exigen el máximo desempeño y un liviano peso, se ofrecerán en las próximas semanas.
- De uso estándar – Las Dell Latitude E6400 y E6500, disponibles hoy, son computadoras portátiles de 14.1” (35.81 cm) y 15.4” (39.12 cm) cuyos precios empiezan en US$1,139 y US$1,169, respectivamente. Los sistemas son ideales para usuarios experimentados que necesitan una computadora capaz de reemplazar sus sistemas de escritorio.
- Esencial – La Latitude E5400, una portátil de 14.1” comienza en US$839, y la E5500, de 15.4”, comienza en US$869. Disponibles hoy, los sistemas incluyen características corrientes a un precio rentable.
- Semirrobusta – La Latitude E6400 ATG es una portátil semirrobusta de 14.1” que comienza en US$2,399 y que se ofrecerá la próxima semana. Ha sido construida y puesta a prueba bajo las normas Military 810F en cuanto a polvo, vibración y humedad.
- En el escritorio – Aprovechando una gama de productos, desde nuevos replicadores de puertos hasta soluciones completas de docking que responden a cualquier situación de uso con huellas de apoyo más pequeñas y cableado racionalizado, los usuarios pueden “desacoplar su equipo en plena operación”.

El dólar se recupera

Por Correval

Un año después de iniciarse la crisis subprime en EE.UU. la divisa estadounidense ha perdido valor contra la mayoría de las divisas del mundo impulsado por una política monetaria expansiva en EE.UU. y un alto nivel de nerviosismo entre los inversionistas. Sin embargo, en el último mes se ha observado los efectos negativos de la economía estadounidense en el resto del mundo. Este hecho ha llevado a que en Europa y Japón se vean síntomas fuertes de desaceleración, factores que han motivado a que el dólar recupere parte del terreno perdido.
El deterioro sobre la economía europea llevó a que el Banco Central Europeo dejara inalterada la tasa de interés de referencia en 4.25%. Sin embargo, lo que más influyó en la caída del Euro fue el comunicado del presidente del Banco Central Europeo, donde se percibe que el ECB no va a realizar incrementos en la tasa de interés en el futuro cercano debido a que se prevé debilidad de la economía en los dos últimos trimestres de 2008.
Trichet se mostró preocupado por el crecimiento de la economía, lo que llevó a que mostrara una postura más flexible sobre la inflación que la observada en los comunicados anteriores. La debilidad de la economía europea se refleja en el comportamiento del Euro, sin embargo, esto no quiere decir que la economía norteamericana esté mostrando un mejor desempeño, sino que la crisis actual ha llevado a que EE.UU. tome medidas que ya han sido descontadas por el mercado. Por un lado, en el contexto europeo, los fundamentales económicos dan señales de desaceleración, mientras que en EE.UU se destacan los resultados de los datos económicos que se conocieron durante la semana, donde se observó una ligera recuperación del sector inmobiliario, adicionalmente, en el comunicado de la reunión del FED del 5 de agosto se acentuó un equilibrio entre las preocupaciones por crecimiento y por inflación (antes la atención estaba concentrada en el crecimiento) lo cual abre la posibilidad a futuras alzas en la tasa de interés de EE.UU., aumentando la posibilidad de reducción en el diferencial de tasas que actualmente es de 225pb.
En la medida que el dólar adquiere mayor poder adquisitivo se observa una reducción en el precio del petróleo, el cual el viernes llegó a cotizarse en un mínimo de $ 114.60, después de alcanzar un máximo hace menos de un mes en $147.27. Este hecho hace que las monedas de los países productores de petróleo se desvaloricen, como fue el caso del Real y del Peso en la semana que terminó.
Les expectativas de desaceleración europea junto con la decisión del FED de dejar inalteradas las tasas hacen prever que en EE.UU ya se han tomado las medidas necesarias en un ambiente de desaceleración, mientras que en Europa los síntomas apenas se están empezando a sentir, haciendo que los inversionistas recurran a las inversiones en dólares. En resumen, es posible que la revaluación del dólar se extienda debido a que se espera que el Banco Central Europeo reduzca la tasa de interés de referencia antes de finalizar el año mientras que la Reserva Federal podría realizar un aumento en este mismo período. Adicionalmente, una mayor desaceleración de la economía mundial hace que el precio del petróleo, al igual que el del resto de commodities se reduzca, ocasionando que el dólar gane terreno frente al resto de monedas.