Según una nueva
investigación de VMware, Inc., las organizaciones se han
beneficiado del uso de aplicaciones modernas para adaptarse y mantener la
agilidad y la fiabilidad durante la pandemia del COVID-19. El estudio global,
que se realizó en marzo y abril de 2020, también revela mejores percepciones de
alineación entre los programadores de aplicaciones, IT y los responsables de la
toma de decisiones empresariales cuando colaboran para ayudar a sus
organizaciones a funcionar en medio de la pandemia. Además, el estudio captura
las características que las organizaciones más exitosas están adoptando para
mejorar sus experiencias digitales.
Durante años, las empresas han tenido la misión de
transformarse ellas y sus operaciones digitalmente. La pandemia mundial de este
año sirvió de barómetro para el verdadero estado de esa transformación digital.
Y los resultados, según el informe Successful Digital Transformation: Apps At
The Ready (“Transformación digital exitosa: aplicaciones listas para usar”) de
VMware son menos graves de lo esperado: solo el 2% de todos los encuestados
dijeron que los esfuerzos de transformación digital no han tenido éxito de
ninguna manera. La clave de ese éxito ha sido la tecnología que proporciona la
base para cualquier iniciativa de transformación o proyecto de desarrollo de
aplicaciones/software. Las organizaciones que pueden modernizar las
herramientas que tienen a su disposición verán aumentar sus posibilidades de
éxito.
“La velocidad con que las organizaciones trasladaron su
participación hacia los canales digitales durante la pandemia indica la
importancia crítica de las aplicaciones modernas”, dijo Sumit Dhawan,
vicepresidente senior y director de experiencia del cliente, VMware. “Las
empresas necesitan hacer más que transformar las posibilidades de ofrecer
experiencias digitales a clientes y empleados. En última instancia, se trata de
cultivar un liderazgo orientado al software, impulsar la alineación entre los
desarrolladores de aplicaciones, TI y la empresa, y adoptar plataformas
tecnológicas estratégicas para prosperar”.
Tres conclusiones esenciales de la investigación
Las aplicaciones modernas pueden ayudar a las organizaciones
a triunfar durante la pandemia
Las aplicaciones modernas no solo ayudan a las
organizaciones a operar y mantener su agilidad y fiabilidad durante la
pandemia, sino que también promueven los esfuerzos de transformación digital.
Los principales beneficios de las aplicaciones modernas
nativas de la nube durante la pandemia incluyen:
Habilitar a la fuerza laboral a distancia (54%)
Impulsar actualizaciones rápidas en respuesta a cambios
(42%) y,
Mantener un tiempo de actividad confiable (41%)
Según los programadores de aplicaciones (app devs) y los
tomadores de decisiones de TI (ITDMs, por sus siglas en inglés), las
aplicaciones modernas también proporcionan:
Una mejor experiencia del usuario final (46%)
Mayor rendimiento de aplicaciones/software (43%) y,
Uso más eficiente del tiempo del programador de
aplicaciones/software (43%)
Casi todos los encuestados (97%) han visto algún éxito,
grande o pequeño, en sus esfuerzos de transformación digital. Las tres
principales prioridades de transformación digital para las organizaciones son:
Incrementar la eficiencia del negocio (48%)
Mejorar la experiencia del cliente (42%)
Actualizar las plataformas tecnológicas existentes (39%).
La pandemia cambia la mentalidad de las personas y las
percepciones de sus organizaciones
Los encuestados describieron sus compañías, prioridades y
relaciones de trabajo en equipo de manera diferente antes de la pandemia que
durante la pandemia. La alineación entre diferentes departamentos es un factor
crucial de éxito en los mejores tiempos. Durante esta pandemia, su importancia
aumenta exponencialmente.
Los encuestados de EE.UU. y el Reino Unido*mostraron más
probabilidades de estar de acuerdo en que su empresa estaba “a la vanguardia y
se apresuraba a aceptar el cambio” durante la pandemia (25%) que antes (15%).
Hay una mejora notable en cómo los equipos caracterizaron su
alineación durante la pandemia:
Equipos de app dev y de TI (aumentó de 64% con alineación
buena o excelente antes de la pandemia a 70% durante la pandemia);
Equipos de app dev y empresariales (aumentó de 57% a 67%);
y,
Equipos de TI y empresariales (aumentó de 55% a 67%).
Las prioridades de transformación digital de “reducir
costos” y “mejorar la experiencia de los empleados” se consideran mucho más
equitativas durante la pandemia (29% y 27%, respectivamente) que antes (37% y
20%, respectivamente).
Líderes con mentalidad de software, herramientas modernas y
procesos ágiles ayudan a mejorar la experiencia digital
Según la investigación, las organizaciones que buscan
prosperar en este mundo digital deben adoptar un liderazgo experto en
tecnología, procesos modernos de desarrollo de aplicaciones/software y
herramientas modernas de desarrollo para entregar con éxito nuevas aplicaciones
netas y actualizar/mejorar las aplicaciones existentes en producción.
Los líderes son importantes: el 88% de los encuestados dice
que las organizaciones con líderes orientados al software alcanzan más éxito.
Adoptar procesos de desarrollo: el 80% de los programadores
de aplicaciones y los encuestados de ITDM están de acuerdo en que adoptar los
procesos de desarrollo, como probar y aprender, permitiría a las organizaciones
trabajar de manera más efectiva y eficiente.
Modernizar herramientas: el 80% de los equipos de
programadores de aplicaciones e ITDM encuestados dicen que los equipos deben
modernizar las tecnologías que utilizan para desarrollar e implementar
aplicaciones y software a fin de que los proyectos de desarrollo tengan más
éxito.
Programar de manera diferente: el 79% de los programadores
de aplicaciones y los encuestados de ITDM están de acuerdo en que las
organizaciones no podrán ofrecer la mejor experiencia de usuario final sin
modernizar con éxito los procesos de desarrollo de aplicaciones/software.
Las organizaciones de alto rendimiento (HP, por sus siglas
en inglés), que crecen más de 15% por año, hacen lo siguiente mejor que las
organizaciones de bajo rendimiento (UP) que están experimentando una caída en
los ingresos anuales:
Nuevos proyectos de programación de software/aplicaciones
que llegan a producción en promedio (73% HP vs. 40% UP);
Proporción promedio de tiempo en el proceso de programación
de aplicaciones dedicado a innovar (50% HP vs. 39% UP), por programación de
aplicaciones e ITDMs; y,
Más de la mitad de sus procesos de programación podrían
considerarse ágiles (83% HP vs. 24% UP), según los programadores de
aplicaciones y los ITDMs.
El informe de VMware "Transformación digital exitosa:
aplicaciones listas para usar" se basa en una encuesta de 5.000 tomadores
de decisiones empresariales y de TI, así como programadores de aplicaciones, en
organizaciones medianas a grandes de 17 países del mundo. Vanson Bourne realizó
la encuesta en marzo y abril de 2020.
