viernes, noviembre 24, 2023

Caficultores antioqueños piden hacer caso omiso a las amenazas y palabras insanas sobre la Federación


En el marco de la Cumbre Cafetera de Antioquia a la que asistieron más de 800 líderes cafeteros de 72 Comités Municipales y los 15 directores ejecutivos de los diferentes departamentos productores de café del país; organizada por el Comité Departamental de Cafeteros de Antioquia, el gerente general de la Federación Nacional de Cafeteros (FNC), Germán Bahamón Jaramillo, anunció que trabajarán con todos los gobernadores y alcaldes en pro de la caficultura y con el Gobierno nacional.

Asimismo, el gerente general destacó la importancia de caminar hacia la modernización y de valorar todo aquello que hoy hacen de la Federación, una organización admirada y respetada por los competidores en caficultura. “He venido a la Federación a construir sobre aquellos sólidos cimientos que generaciones de cafeteros nos dejaron, a mejorar lo que sea necesario para afrontar nuevos retos y nuevos tiempos, a proponer, a emprender y a transformar, a partir de escuchar todas las voces que hacen que nuestra democracia cafetera sea palpitante”, agregó.

Durante la cumbre, el presidente del Comité Departamental de Cafeteros de Antioquia, Juan Francisco Suarez Moreno, destacó la importancia del respaldo unánime del gremio al gerente general y expresó que "hoy nuestro gerente necesita de todo nuestro respaldo, para que avance con esa capacidad de gestión que en tan sólo ocho meses nos ha demostrado. Lo tenemos que apoyar para que siga liderando los proyectos que lo llevaron de manera unánime a su elección. No vamos a ceder ante las arbitrariedades, ni vamos a dejar que, por el miedo a que se materialicen las amenazas, cedamos a presiones indebidas y a cogobiernos que no son sanos".

Por su parte, Álvaro Jaramillo Guzmán, director ejecutivo del Comité de Cafeteros de Antioquia, destacó, que "su visión -la del gerente- nos lleva por el camino correcto; ha trazado líneas claras de eficiencia, austeridad, integración generacional, fortalecimiento del talento y enfoque hacia lo fundamental: el negocio cafetero, la productividad y la rentabilidad".

En su discurso, el gerente general, Germán Bahamón, también reafirmó su compromiso inquebrantable con las 548 mil familias que conforman el gremio cafetero. "Quiero trabajar todos los días en beneficio del desarrollo económico, la caficultura y el tejido social de sus familias", destacando la importancia de impulsar el progreso y bienestar de los caficultores.

Por otra parte, el compromiso del gobernador electo de Antioquia, Andrés Julián Rendón, quien también asistió y aseguró que colaborará estrechamente con la Federación Nacional de Cafeteros en el mejoramiento de vías y la renovación de cafetales.

El cierre de la cumbre estuvo a cargo del vicepresidente del Comité Departamental, Luis Alfonso Villegas, quien afirmó en la declaración gremial: "Que no queden dudas de que el Fondo Nacional del Café es nuestro, porque los recursos que allí llegan son de los caficultores y para los caficultores".

La Federación Nacional de Cafeteros de Colombia agradeció el respaldo y compromiso de los líderes cafeteros de Antioquia y reafirma su dedicación al desarrollo sostenible de la caficultura colombiana.

La FNC es una organización con 402 juntas directivas que se eligen democráticamente y se expresan en sus comités municipales y departamentales, lo que sumado a un comité directivo y a un comité nacional, nos arroja un total de 404 juntas directivas, es decir, 4.824 representantes gremiales, elegidos democráticamente, por votación con cédula cafetera; una representatividad difícil de encontrar en una organización no estatal.

jueves, noviembre 23, 2023

Ciudades inteligentes, la apuesta para disminuir la inseguridad en el país



La inseguridad en Colombia sigue en aumento en lo corrido de este año. En el primer semestre de 2023 se registraron 1.081 robos por día, 44 robos por hora y un robo cada minuto y medio; así lo reveló la cuarta versión del Reloj de la Criminalidad, un proyecto de la Corporación Excelencia en la Justicia, publicado en el mes de septiembre. Frente a esta problemática, Eduardo García, Gerente Vertical de Gobierno de Hikvision, afirma que: “Las ciudades se están enfocando en tener cámaras de seguridad para registrar los delitos y no en prevenirlos por medio de la tecnología que se ha desarrollado para solventar esta problemática”.

En el país se enfrentan diversos desafíos en términos de seguridad. “No se trata solo de poner muchas cámaras de seguridad, sino de ser eficientes para mejorar los procesos de las personas que están a cargo de la seguridad, ya sea la Policía Nacional o los entes de control en cada ciudad, para monitorear y controlar sus territorios” afirma García, quien además expone los 3 puntos clave sobre los obstáculos para tener ciudades inteligentes:

Las ciudades se están expandiendo gradualmente y la cobertura de sistemas de seguridad es insuficiente para la cantidad de personas que hacen parte de los territorios, lo que dificulta la disminución de los índices de seguridad.

Los sistemas de vigilancia actuales no son suficientemente predictivos. El control de las cámaras depende de los entes de control que están detrás de ellas, no actúan de manera autónoma para prevenir el delito.

Falta articular los entes de control y la seguridad con los entes de judicialización para que la evidencia probatoria sea lo suficientemente contundente para llevar todos los procesos de criminalidad con la evidencia necesaria.

Avances para la transformación de ciudades inteligentes

Paola Herrera, líder de Internet de las Cosas del Centro para la Cuarta Revolución Industrial de Colombia para el Foro Económico Mundial, señaló que en la actualidad 16 ciudades de Latinoamérica conforman la Alianza Global de Ciudades Inteligentes, y entre ellas hay seis colombianas: Bogotá, Medellín, Cali, Rionegro, Sogamoso y Duitama.

Para el cierre de 2023 más de 150 municipios a nivel nacional ejecutarán proyectos de seguridad y tecnología eficientes. “Hemos podido articular la tecnología con los procesos policiales y judiciales, afrontando diferentes tipos de retos porque cada municipio es particular, y hemos logrado adaptar la tecnología a las necesidades de cada uno”.  Rionegro - Antioquia es un claro ejemplo de cómo la tecnología y la eficiencia en términos de seguridad puede cambiar el entorno y la percepción de los ciudadanos, ya que desde que comenzaron el proceso de articulación, y a través de tecnología inteligente, “han disminuido los hurtos y la percepción de seguridad ha mejorado a un indicador del 85% en menos de 4 años de gestión” afirma García.

Para convertir los territorios en ciudades inteligentes, además de la seguridad, también se interviene en el control de basuras -a través de la IA- , control de inundaciones para municipios ribereños, detección y prevención de incendios en algunas zonas críticas, con el fin de mantener el bienestar y el desarrollo de cada región.

“En Hikvision le apostamos a los problemas de seguridad pública cuando el análisis de seguridad previo indica que es primordial para la región. Nuestra hoja de ruta depende de la disposición de los municipios para implementar sistemas de seguridad efectivos y nuestro objetivo es acompañar y brindar soluciones tecnológicas dependiendo de la necesidad particular del territorio” expone García.

Los retos en seguridad para el país siguen siendo arduos, pero las herramientas tecnológicas ya brindan las soluciones necesarias para disminuir este factor que abruma a los colombianos. “En Hikvision tenemos un equipo capacitado para tener los mejores resultados en los territorios colombianos, y queremos apostarle a tener cada vez más ciudades inteligentes. Consideramos que la apuesta de orden nacional debe ser invertir más en tecnología, en proyectos que busquen aportar al desarrollo sostenible de las regiones centrado en las personas y en mejorar su calidad de vida” concluye García. 

Se estima que sólo el 35% de los descuentos del Black Friday son reales



El Black Friday o "viernes negro", celebrado el último viernes del mes de noviembre, se inaugura la temporada de compras navideñas y muchas tiendas ofrecen descuentos significativos, a este día se le suma el Cyber Monday y el Black Week en la temporada de descuentos. El informe de OBS Business School “Black Friday 2023”, dirigido por el profesor de la escuela Claudio Arós, expone distintas variables que influyen en intervienen en el comportamiento de los consumidores, por ejemplo, la inflación.

En Colombia, esta temporada de descuentos, que cada vez suma más consumidores, se lleva a cabo desde 2014. No obstante, y a pesar de unos años marcados por el aumento de la inflación, se prevé que este año también aumente el consumo con respecto al anterior. Según FENALCO, las categorías más populares en Colombia son: paquetes turísticos, ropa, zapatos, electrónica, electrodomésticos, cosméticos y perfumes. Encuestas a consumidores locales revelan que cada individuo considera comprar un promedio de 3,6 productos y que, de hecho, un 42% de los entrevistados ya sabe lo que va a comprar.

El informe previamente mencionado nos descubre las realidades, desafíos y otras perspectivas de las que no se habla sobre estos días de consumo.

La otra parte del Black Friday

A pesar del enorme éxito del Black Friday en todo el mundo, también está despertando voces críticas al consumismo y a su huella en el planeta. El informe indica que tanto fabricantes como comercios deben ir cambiando su discurso para hacer más énfasis en temas medioambientales. “Es una oportunidad para demostrar el compromiso con la sostenibilidad y que los consumidores tomen decisiones de compra más conscientes”, afirma Claudio Arós, profesor de OBS Business School.

También existen críticas por la posible explotación laboral y las condiciones de trabajo de muchos empleados, que son contratados temporalmente para estas fechas con jornadas efectivas larguísimas, o por motivos de seguridad ante las imágenes de multitudes enloquecidas peleando por productos en oferta.

Algunos críticos argumentan que el Black Friday desvía la atención de valores más importantes como el agradecimiento y la solidaridad, que se asocian tradicionalmente con la temporada de Acción de Gracias y la Navidad. Además, el Black Friday ha llevado a una cultura de descuentos y ofertas constantes, lo que puede hacer que los consumidores sean más reacios a pagar precios justos por productos y servicios en otros momentos del año, lo que puede ser perjudicial para pequeñas empresas y artesanos. Ante ello están surgiendo por todo el mundo movimientos anti consumo como el Green Friday, día que se celebra en la misma fecha que el Black Friday y que nace como un movimiento alternativo con el objetivo de fomentar un consumo más responsable y sostenible que promueve prácticas como el reciclaje, el apoyo a los pequeños comercios, la compra de artesanías y la venta de productos de segunda mano.

En cualquier caso, si uno está dispuesto a aprovechar estas fechas para realizar sus compras, debe tener en cuenta que no todos los descuentos son reales. La Organización de Consumidores y Usuarios, tras una comparación de 12 mil productos, demostró que un 40% costaba lo mismo, un 25% había subido y un 35% eran rebajas reales. Por otro lado, también es importante comprobar que la calidad de los productos ofertados es la esperada, dado que muchas veces varía significativamente.

En 2023 se evidenció la falta de acceso al crédito que sufren las PyMEs colombianas



El 2023 ha sido un año desafiante para las PyMEs en Colombia, marcado por la necesidad constante de acceso al financiamiento y la gestión eficiente de sus operaciones. Tuily, la nueva fintech colombiana que está revolucionando la gestión de gastos para pequeñas y medianas empresas, comparte el balance de lo que han visto en este tipo de empresas durante el año.

“Las PyMEs se enfrentan a diversas dificultades con la banca tradicional, lo que las excluye del sistema financiero. Es crucial cambiar este desalentador panorama en Colombia mediante herramientas financieras y de gestión empresarial accesibles. La burocracia y las restricciones en las solicitudes de financiamiento han impactado su capacidad de prosperar, evidenciando la necesidad de nuevas alternativas para apoyar el desarrollo de este tipo de empresas”, comenta Jonathan Tarud, CEO de Tuily.

Esta situación ha llevado a que sea necesario ampliar la oferta de soluciones financieras más personalizadas y enfocadas en simplificar el proceso de obtención de créditos, proporcionando a las PyMEs una vía más rápida y eficiente para acceder al capital necesario para su crecimiento. Además, es importante permitir a las empresas organizar sus finanzas de manera rápida y segura, eliminando la complejidad asociada con los procesos tradicionales.

Tuily, fintech que ha logrado apoyar a más de 200 PyMES en 2023, presenta los asuntos primordiales que han observado respecto a este grupo de empresas y su operación durante el año:

Sectores empresariales más impactados: organizaciones de diversas industrias, principalmente retail, software y restaurantes, se han percatado de los obstáculos a los que se enfrentan al momento de acceder a capital. Este reto les impide potenciar el crecimiento de su operación y fortalecer la economía del país, abriendo la necesidad de buscar nuevas alternativas para su financiamiento. A este amplio espectro de sectores también se suman PyMEs como call centers, empresas agroindustriales, y de hotelería y turismo.

Demanda por tarjetas de crédito corporativas: las pequeñas y medianas empresas se han notado que contar con una tarjeta de crédito empresarial les otorga múltiples beneficios, como un mejor control de sus gastos, la optimización de la operación y la promoción del crecimiento del negocio.

“Solicitar una tarjeta de crédito empresarial es un paso clave para expandir y gestionar las finanzas de un negocio. El mercado ofrece diversas opciones, por lo que las PyMEs deben buscar aquella que se adapte mejor a sus necesidades. Es recomendable optar por una tarjeta de crédito que ofrezca una plataforma de gestión de gastos, ya que juntas permiten organizar y tener visibilidad de las finanzas empresariales, impulsando así el crecimiento del negocio”, explica Jonathan Tarud.

La virtualidad como opción: gracias a la transformación digital, la gestión de gastos y crédito también se puede efectuar a través de tarjetas virtuales, una solución idónea para las PyMEs, ya que elimina la necesidad de que los empresarios tengan que contar con efectivo o tener que acudir físicamente a una institución bancaria para hacer pagos o solicitudes. Estos plásticos virtuales son seguros, se pueden generar en segundos y tienen la gran ventaja de ayudar a controlar y monitorear los gastos de los empleados en tiempo real.

El potencial de las regiones: empresas de ciudades colombianas en distintas regiones del país ya están explorando nuevas herramientas financieras para optimizar sus operaciones, generando un impacto positivo en la dinámica empresarial a nivel local.

“Desde nuestra experiencia, hemos observado que en este 2023, las PyMEs en ciudades como Bogotá, Barranquilla, Cali, Medellín, Bucaramanga y Cartagena, no solo muestran un mayor interés, sino que también han adoptado activamente soluciones de crédito y gestión de gastos, yendo más allá de la banca tradicional. Ofrecemos nuestras soluciones financieras a más de 200 empresas, de las cuales sólo el 24 % proviene de Bogotá, lo que demuestra un creciente interés de empresas fuera de la capital por buscar alternativas que les permitan obtener más capital y mantener su sostenibilidad en distintas partes del país”, concluye Tarud.

Llegada de 5G atraerá más inversión y mejorará competitividad del país: Amcham Colombia



La llegada de la tecnología 5G a Colombia abrirá nuevas oportunidades para el sector empresarial colombiano, lo cual ayudará a mejorar la productividad y competitividad, así como a atraer más inversión extranjera al país. Así lo aseguró el vicepresidente ejecutivo de la Cámara de Comercio Colombo Americana (AmCham Colombia), Santiago Marroquín.

“La llegada de 5G será una transformación muy importante. Si bien, se espera que esta tecnología se implemente en los centros urbanos principales, va a generar una revolución en todos los sectores de economía. En el sector agrícola, por ejemplo, la importancia de esta tecnología va de la mano de la productividad que puede generar el campo”, destacó Marroquín en un conversatorio convocado por la Casa Editorial El Tiempo.

En este sentido, el Vicepresidente de AmCham Colombia enfatizó que, aunque en una primera fase 5G no llegaría con su tecnología al municipio más pequeño, en los centros de las capitales se va a poder generar un conocimiento para que el campo colombiano aprenda, se actualice y entienda cómo funcionan muchas de las aplicaciones que hay en agrotech.

Sobre el sector financiero, señaló que “se ha actualizado y tiene tecnologías importantes, pero el cambio que va a tener en las Fintech, en temas de telefonía móvil, acceso a sus servicios, velocidad, rapidez, inserción en poblaciones que hoy no están bancarizadas, traerá muchas oportunidades”. 

De igual forma en el sector retail donde, si bien, la tendencia está en el uso del internet para los negocios, en este segmento el negocio va a ser mucho más cercano al cliente, apalancado por herramientas como la Inteligencia artificial, resaltó Marroquín. 

Agregó que, a nivel general, la tecnología 5G va a generar una transformación importante en los negocios, a la vez que impulsará la productividad y competitividad del país. “Esto va a hacer que lleguen más negocios al país, atraer inversión extranjera y generar confianza en las nuevas tecnologías”.

Emprendedores están listos para la llegada de 5G 

Frente a cómo será el proceso de apropiación de la tecnología 5G por parte del sector de emprendimiento tecnológico, el vicepresidente de AmCham Colombia resaltó que “normalmente, los emprendedores van más rápido que las empresas, están investigando mucho más y ya han avanzado, incluso, hoy ya existen diferentes tipos de emprendimientos que se basan en tecnología 5G, pero no se han podido aplicar porque aún no ha llegado al país”. 

En este sentido, explicó que en el marco del programa “Empleo Hay”, desarrollado por AmCham Colombia y mediante el cual se vincularon alrededor de 8000 colombianos en empleos a término indefinido y de calidad, “nos encontramos que la mayor necesidad de las empresas está alrededor de la tecnología y, en este sector, la gente está emprendiendo, la gente no quiere emplearse y los que ya están empleados los quieren contratar, entonces, deberíamos bajar la información desde los emprendedores”. 

Añadió que los emprendedores tienen soluciones que van desde ciudades inteligentes, aplicación en salud, servicios de mensajería, servicios de transporte, entre otros. “Ahí es donde se puede enfocar gran parte del trabajo de sensibilización frente a la tecnología 5G, aunque ellos ya lo tienen adoptado”, puntualizó Marroquín.

Cómo evitar fraudes al adquirir seguros y pólizas en Black Friday

 


El aumento de fraudes y casos reportados ante diferentes entidades regulatorias al adquirir un seguro es cada vez más evidente. La expedición de pólizas falsas, donde se ofrecen descuentos de 30, 50% o más sobre el valor de la prima total de la póliza, es una de las modalidades que usan los delincuentes para robar a los ciudadanos.

De acuerdo con cifras de Fasecolda, para finales de 2022, fueron $402.800 millones de pérdidas en pólizas como el SOAT, debido al fraude. Adicionalmente, los casos de fraude para el segundo semestre de 2023 van en aumento exponencial, razón por la cual es esencial informarse y protegerse contra cualquier afectación.

Es importante destacar que toda aseguradora o intermediario debe estar certificado, lo cual se puede verificar a través del Sistema Único de Consulta de Intermediarios de Seguros (https://www.superfinanciera.gov.co)

Para evitar fraudes es clave:

Verificar la información directamente con las compañías de seguros, ya sea a través de su página web o líneas telefónica oficiales.

Evitar realizar pagos adelantados.

Desconfiar de ofertas de crédito que exijan consignar dineros en cuentas de ahorros asociadas a personas naturales.

No confiar en ofertas de créditos a personas reportadas en centrales de riesgo.

No creer en ofertas de créditos a tasas de interés sospechosamente bajas.

Evitar acceder a sitios de transacciones comerciales mediante códigos QR.

Fijarse en que las URL de pago sean confiables.

Identificar errores de ortografía o de lenguaje.

Desplazar el puntero sobre los hipervínculos del contenido que aparenta ser legítimo para examinar la dirección del vínculo.

Comprobar la dirección de correo electrónico del remitente antes de abrir el mensaje. 

Analizar el tono del mensaje. Generalmente los mensajes fraudulentos inician con amenazas referidas a la seguridad “tu cuenta fue hackeada, cambia la contraseña ahora”.

“Es muy importante promover conductas que prevengan posibles fraudes, como fijarse siempre que la URL del sitio web donde estamos comprando sea la oficial de la compañía. En el caso de los seguros esto es especialmente delicado, porque las personas no sólo pierden el dinero de la prima, sino que suelen enterarse de que están desprotegidos al momento de tener un siniestro, que es cuando más necesitan tener ese respaldo”, señala César Rodríguez, Country Manager de Liberty Seguros Colombia.

A la hora de contratar un seguro, Liberty recomienda lo siguiente:

Hacer una lista de lo que se quiere asegurar, bienes, empresa o núcleo familiar.

Buscar asesoría telefónica o en línea en páginas oficiales.

Preguntar por el tipo de cobertura que ofrecen a la hora de contratar un seguro.

No esperar a tener un imprevisto para asegurar a la familia o bienes.

Verificar que la compañía de seguros, el asesor, o el intermediario, estén certificados o avalados para evitar fraudes a la hora de adquirir una póliza.

Con estas sencillas recomendaciones los ciudadanos estarán más tranquilos y serán más conscientes a la hora de adquirir una póliza de forma segura y sin fraudes.


Para las ventas de fin de año, colombianos buscan más personalización y experiencia realmente omnicanal gracias a la Inteligencia Artificial



La temporada de compras de fin de año se acerca con las promociones de Black Friday y Navidad, con ellas uno de los periodos más retadores para los retailers y vendedores. Adyen, plataforma de tecnología financiera que ofrece el proceso integral de pagos y datos, realizó una encuesta que explora las principales tendencias del año para el retail y descubrió que el 68% los consumidores latinoamericanos esperan cada vez más recompensas y experiencias personalizadas y casi la mitad (48%) desearía que los comercios recuerden sus preferencias y su historial de compras para una navegación más individualizada.

El mismo reporte dice que el 78% dice estar a la caza de las mejores ofertas, ya sea online o en las tiendas – aprovechando especialmente ocasiones especiales como el Black Friday o las promociones de fin de año para obtener mayores descuentos.

“Los colombianos hoy tienen vidas phygital y esperan experiencias consistentes, personalizadas y conectadas en todos los puntos de contacto. Los retailers, frente a este escenario, deben poder reducir costos sin restar valor. Para lograrlo, necesitan planificar mejor para hacer frente a los desafíos que implican las ventas en temporadas altas en donde la tecnología se convierte en su mejor aliado.”, afirma Germán Borromei, presidente de Oracle Colombia. “Al mundo del retail, la integración de Inteligencia Artificial y otras nuevas funcionalidades le permite optimizar procesos como el registro y la actualización de inventario, la distribución de mercancía, la atención omnicanal a los usuarios e incluso identificar oportunidades de comercialización y promociones a la vez que se reducen costos”.

Atender la alta demanda de los consumidores y satisfacer sus expectativas cambiantes requiere el uso inteligente de herramientas innovadoras que contribuyan a optimizar los procesos y generar experiencias diferenciales que potencien la atención al usuario y a la vez reduzcan costos operativos, entre otros beneficios.

De acuerdo con otro estudio realizado por Oracle Retail, el 68% de los consumidores ya regresó a las compras en tiendas físicas, lo que requiere acciones por parte de los comercios para ofrecer experiencias modernas y fluidas sin descuidar los canales digitales. De igual forma, aspectos como la escasez de productos ha llevado a que el 90% de los consumidores exploren otras tiendas, un desafío que puede superarse fácilmente gracias a la tecnología para hacer una gestión eficiente del inventario y de la cadena de suministro.

Tendencias en la industria

Experiencias 100% personalizadas: según el informe ya citado de Adyen, uno de los principales intereses de los consumidores actuales en la región es recibir una experiencia 100% personalizada a modo de recompensa por su preferencia hacia la marca.

No obstante, la diferencia entre las expectativas de los usuarios y el panorama real al que se enfrentan las empresas de retail es evidente, pues alrededor del 52% de las organizaciones reconoce dificultades para categorizar a sus clientes según sus necesidades y solo el 27% utiliza sistemas de gestión de relaciones (CRM) para mejorar la personalización de su atención. Por otro lado, solo una cuarta parte de las empresas cuenta con bases de datos centralizadas que integran las ventas de todos los canales y solo el 23% logra conectar los datos de transacciones en línea y en tienda. La oportunidad para adoptar nuevas tecnologías y no quedarse atrás es gigante.

Compras cómodas gracias a la omnicanalidad: con relación al comportamiento de los consumidores, el 30% de los clientes prefiere esperar la llegada de descuentos para realizar una compra, mientras que el 70% afirma que sería más leal a un retailer que facilite la compra de artículos fuera de stock en la tienda con la posibilidad de enviarlos directamente a sus hogares, demostrando que la adaptabilidad omnicanal es la clave para ganar y retener la lealtad de las personas. La clave está en la agilidad.

Planificación inteligente del suministro: por medio de la integración del aprendizaje automático y la Inteligencia Artificial, por ejemplo, los retailers pueden optimizar la planificación de su inventario, gestionar pedidos, recibir alertas de eventualidades como la alta demanda y la inexistencia de producto, además de pronosticar posibles problemas en la cadena de suministro y crear informes personalizados con el apoyo de la IA Generativa. Anticiparse a la disrupción y poder ajustarse en tiempo real.

Mayor conocimiento de los clientes: es necesario que, para las compras navideñas, los negocios tengan conocimientos específicos del cliente derivados del análisis de segmentación, datos demográficos, canasta de compra, afinidad con el producto y rendimiento de la promoción para diseñar programas de marketing que generen conversiones.  Así podrán crear experiencias de compra físicas y digitales significativas con una vista en tiempo real de las acciones y necesidades de sus clientes en cada paso de su viaje. Acceder a información de inventario en tiempo real para completar transacciones on-demand a través de métodos de cumplimiento alternativos, como enviar directamente desde otro almacén o tienda o programar una recogida en el local comercial.

Compromiso real con prácticas sustentables: según el estudio No Planet B de Oracle, el 70% de las personas estaría dispuesto a cancelar su relación con una marca que no se toma en serio la sustentabilidad por lo que evaluar el desempeño integral de proveedores para protegerse de potenciales inconvenientes relacionados con la cadena de suministro o medir eficiente y programáticamente las propias métricas no es sólo deseable sino necesario.

La tecnología, la gran aliada del retail en América Latina

Este contexto de incertidumbre económica combinado con las expectativas tan cambiantes de los consumidores plantea desafíos significativos para los retailers, quienes desean ofrecer experiencias realmente omnicanal, personalizadas y de calidad, pero se enfrentan a fuertes variables del mercado como la escasez de productos y el aumento de una competencia cada vez más intensa.

La clave para poder hacer frente a tantos factores y no perder de vista el objetivo final pasa sin dudas por saber aprovechar los beneficios que las nuevas tecnologías de nube ofrecen. Oracle escucha y entiende los dolores de sus clientes de retail de toda la región y les ofrece soluciones especializadas que apoyan los procesos de transformación digital de las organizaciones del sector y les permiten encarar esta temporada navideña con garantía de éxito.