Bancamía, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, avanza en la estabilización de su operación para acompañar de forma segura y oportuna a los clientes en las zonas más afectadas por el sismo del pasado 10 de agosto. El banco informa que de las 22 oficinas que han tenido cierre preventivo desde el primer día de la tragedia, habilita la atención en 14 de ellas, todas con informes técnicos elaborados por expertos que certifican la idoneidad de las edificaciones para poder operar en condiciones de seguridad tanto para clientes como para colaboradores, lo que viabiliza el inicio de la prestación del servicio.
Las sedes
que retoman servicio son:
• Valle del Cauca: Candelaria,
Cerrito, Cali Casona, Cartago y Tuluá.
• Chocó: Quibdó e Istmina.
• Caldas: Riosucio, Anserma y
Manizales.
• Quindío: Armenia.
• Cauca: Popayán Norte.
• Antioquia: El Bagre.
• Norte de Santander: Cúcuta Centro.
“Cada
oficina que vuelve a operar representa un paso adelante para acompañar a las
comunidades en su recuperación. Seguimos unidos, avanzando con fuerza y
esperanza”, afirma Viviana Araque Mendoza, presidente ejecutiva de Bancamía,
quien agregó que la entidad avanza en las inspecciones de las 8 oficinas
restantes y en la búsqueda de espacios para iniciar la atención, en los casos
que sea necesario.
En el
centro de todo el proceso de atención de Bancamía ha estado el bienestar de los
colaboradores ubicados en los municipios afectados, a quienes el banco ha
atendido desde el primer momento de ocurrido el sismo, para acompañarlos de
manera integral a reestablecer sus condiciones de vida, conociendo cada caso
para entregarles el apoyo económico, laboral y psicosocial que se ha requerido
frente a la emergencia.
De la misma
manera, Bancamía avanza en la puesta en marcha de soluciones financieras para
los microempresarios afectados, con periodos de gracia y otras alternativas de
alivio en sus créditos, lo que les permitirá contar con las herramientas
necesarias y el tiempo que requieren para continuar en sus labores productivas.
Con este
objetivo, la entidad dispuso un formulario en su página web, redes sociales y
canales digitales para que los usuarios reporten de manera directa el nivel de
impacto sufrido en sus activos o actividades productivas.
En cuanto a
los mecanismos de protección, Bancamía informa que más de 7.800 clientes
ubicados en las áreas impactadas cuentan con coberturas vía pólizas de seguros,
frente a daños sobre sus negocios, por lo que la entidad y la aseguradora
aliada, se encuentran brindando acompañamiento para que los beneficiarios hagan
uso de las protecciones y asistencias correspondientes.
Asimismo,
para titulares de CDTs en las zonas afectadas, se ha mantenido procesos
orientados a facilitar la cancelación, renovación o disposición de recursos.
En todo
momento, Bancamía ha mantenido la atención de los usuarios a través de la
aplicación de Banca Móvil, Oficina Virtual, WhatsApp, Línea Mía y la red de
Corresponsales a nivel nacional.
