Para Bancolombia, trabajar de la mano de los clientes por
la seguridad del dinero y la información es un aspecto fundamental. Por esa
razón, constantemente los invita a adquirir una serie de hábitos que les
ayudarán a evitar ser víctimas de delitos como fleteo, una modalidad de robo
que es común en diferentes regiones del país. Este delito puede evitarse si se
tienen en cuenta algunas recomendaciones:
· Evite
retirar altas sumas de dinero.
· Si debe
realizar estos retiros, solicite acompañamiento policial de forma gratuita o
use los diferentes canales transaccionales que Bancolombia pone a su
disposición para realizar sus movimientos de forma ágil y segura.
· En la
sucursal, solo entregue el dinero en las zonas de las cajas. Los empleados del
banco nunca le pedirán entregar su efectivo en la fila. De ser así, podría
estar entregándolo a un suplantador.
Delitos como el cambiazo, clonación e ingeniería social
también pueden evitarse si se tiene en cuenta lo siguiente:
Transacciones con tarjetas:
· No reciba
ayuda de personas extrañas en los cajeros y datáfonos.
· No permita
que nadie manipule su tarjeta y nunca la pierda de vista; podrían cambiarla por
otra similar.
· Recuerde
cambiar su clave frecuentemente. No la escriba en papelitos.
· Personalice
su tarjeta con algún elemento que le permita identificarla.
· Active los
mecanismos de protección que le ofrece Bancolombia de forma gratuita, como alertas
y notificaciones, identidad protegida de la sucursal virtual, primera clave y
clave dinámica, topes en los valores de las transacciones, entre otros.
Plataformas digitales:
· Bancolombia
nunca le solicitará mediante correo electrónico sus datos financieros como:
usuario, clave, número de tarjeta, código de seguridad o fecha de vencimiento.
En caso de recibir un correo con este tipo de solicitudes, repórtelo de
inmediato a correosospechoso@bancolombia.com.co
· Instale y
mantenga actualizado el antivirus.
· Valide que la barra del navegador donde está la
dirección de Bancolombia o la letra de la misma, sean de color verde, esto le
garantiza que está en el sitio oficial de Bancolombia.
· Para
realizar transacciones, consultas de movimientos o saldos, no se conecte a
redes wifi públicas.
· Cuando
ingrese al sitio transaccional de Bancolombia, digite siempre la dirección
www.bancolombia.com.co directamente en la barra del navegador. Nunca ingrese
por buscadores o desde “favoritos”.
· Si recibe
llamadas telefónicas solicitando su información financiera para recibir
supuestos premios de Bancolombia, no la entregue.
Dispositivos móviles:
· En caso de
pérdida del celular, comuníquese con la línea de atención para bloquear sus
cuentas o claves.
· Establezca
una clave de seguridad para el celular.
· Solo active
las conexiones por bluetooth y wifi cuando vaya a utilizarlas. Si se mantienen
prendidas pueden ser usadas por los defraudadores para acceder a sus datos.
· No acceda a
enlaces enviados a través de mensajes de texto (SMS/MMS) que impliquen la
descarga de contenidos y evite responderlos.
· Descargue
aplicaciones a su dispositivo solo desde sitios conocidos para evitar malware,
spyware o virus, y valide las condiciones de uso antes aceptar la instalación.
Para que los clientes y usuarios estén más informados,
Bancolombia pone a su disposición el sitio Aprende fácil
www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas/aprender-es-facil/seguridad, donde
se encuentran las modalidades de fraude que se pueden presentar y las
recomendaciones de seguridad para prevenirlas.
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