Desde sus inicios, hace 57 años, Germán Morales Hoteles (GM Hoteles),
perteneciente al Grupo Germán Morales, ha tenido muy clara su misión en cuanto
a la hospitalidad de sus hoteles: ser un segundo hogar para todas las personas que
forman parte de su comunidad—colaboradores, huéspedes, clientes y aliados. Y
durante los últimos 15 años, se ha empeñado en trabajar con convicción para
reducir el impacto ambiental y generar un aporte positivo en el entorno.
La cadena anunció
la reafirmación de ese compromiso desde una visión más amplia de la
sostenibilidad, que reconoce también el valor de la diversidad, la equidad y la
inclusión (DEI). Así nace nuestro Comité DEI, informó Pilar Morales, directora
de sostenibilidad del Grupo Morales, un espacio diseñado para estructurar
acciones concretas y construir entornos en los que todas las personas se
sientan bienvenidas, representadas y seguras —en especial aquellas que
históricamente han sido excluidas o invisibilizadas.
Aunque la diversidad
siempre ha estado presente en el ADN de todas las marcas de la cadena de GM
Hoteles, la funcionaria expresó la necesidad de profundizar en el conocimiento
en estos temas y traducir esos valores en experiencias tangibles, consistentes
y respetuosas en todos los huéspedes de los hoteles.
De esta manera la
cadena GM Hoteles ha realizado avances con propósito representados a hoy en
hechos ciertos:
El 50% de los cargos
directivos están ocupados por mujeres.
Cuentan con una fuerza
laboral diversa e inclusiva.
Han eliminado la brecha
salarial de género dentro de la organización.
Pero esos logros no son
una meta, sino una base para avanzar hacia un compromiso cada vez más
consciente, estructurado y sostenible, por ello, explicó Morales, adoptamos una
Política de Diversidad, Inclusión y Cero Tolerancia a la Discriminación, que
guía nuestras decisiones y asegura altos estándares de respeto, empatía y
equidad en todas nuestras operaciones.
Además, han fortalecido
alianzas estratégicas con organizaciones como la Cámara de la Diversidad y WWF
Colombia, alineando esfuerzos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
para maximizar nuestro impacto social, ambiental y económico.
En la actualidad, GM
Hoteles tiene definidas sus estrategias con impacto para grupos de la población
así:
Población neurodiversa:
Implementación de web
check-in para reducir tiempos de espera.
Priorización en la
asignación de habitaciones según preferencias (espacios tranquilos, con baja
estimulación sensorial).
Catálogo fotográfico
para facilitar la familiarización previa con los espacios del hotel.
Personas con
discapacidades auditivas, visuales y del habla:
Ampliación de oferta
comunicativa y de accesibilidad.
Señalización inclusiva
y adaptaciones tecnológicas en proceso de implementación
Población LGBTIQ+:
Proceso de certificación Friendly Biz, que
esperan culminar antes de finalizar 2025, como respaldo tangible al compromiso
con la comunidad sexualmente diversa.
Capacitación continua
en respeto, lenguaje inclusivo y atención sin prejuicios.
De acuerdo con Paula
Morales, directora de Mercadeo del Grupo Germán Morales, “en GM Hoteles creemos
que la hospitalidad comienza por el respeto a la dignidad humana. Estamos
construyendo una cultura donde todas las personas puedan estar, ser y sentirse
valoradas. Porque solo así es posible ofrecer una experiencia auténticamente
transformadora”.
