Cyber Monday: ¿cómo protegerse de los ciberdelitos en estas fechas?

 

Verificar la autenticidad de las tiendas en línea, examinar la reputación de las marcas y mantener actualizadas las herramientas de seguridad son algunas de las medidas que pueden aplicar los consumidores para disfrutar y aprovechar estas ofertas sin ser víctimas de ciberestafas. Reconocer las medidas de ciberseguridad son la mejor herramienta para mantenerse seguro en línea.

El Cyber Monday, uno de los eventos más esperados por los amantes de las compras en línea, está de regreso en Colombia con su tercera edición anual. Este evento, organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se ha consolidado como una fecha emblemática para los consumidores que buscan descuentos y ofertas en una amplia gama de productos y además en un momento ideal para adelantar compras navideñas. Durante su primera edición del 2023, que tuvo lugar del 6 al 8 de marzo, se registraron más de un millón y medio de visitas a las páginas web de participantes en tan solo 72 horas, con rebajas de hasta el 60 % de descuento en los productos seleccionados de las marcas participantes. Cifras que incrementan las expectativas para esta tercera edición anual.

“Sin embargo, el atractivo de estas ofertas también atrae a ciberdelincuentes que buscan aprovecharse de la euforia, la emoción y la prisa de los compradores en busca de ofertas tentadoras.  Durante el Cyber Monday, las modalidades de ataque más comunes incluyen el phishing, el malware y el robo de datos personales y financieros. Los ciberdelincuentes intentan persuadir a los compradores para que hagan clic en enlaces maliciosos o proporcionen información personal sensible, con el objetivo final de sustraer dinero de las cuentas bancarias, extorsionar a las víctimas, suplantar su identidad e incluso vender los datos personales en la dark web.” señaló José Castro, gerente general de Noventiq Colombia, empresa especialista en ciberseguridad y transformación digital.

En este contexto, los especialistas comparten 5  aspectos clave que los compradores en línea deben considerar para evitar ser víctimas de estafas:

Investigar al vendedor: antes de realizar una compra, investigue la reputación del vendedor. Revise calificaciones y comentarios, así como su presencia en redes sociales y sitio web.

Mantener un antivirus actualizado: utilice aplicaciones de antivirus para proteger sus dispositivos y detectar posibles amenazas.

Verificar la seguridad del sitio web: asegúrese de que la página de compra sea segura, buscando el candado en la barra de direcciones y comprobando que comience con "https".

Utilizar métodos de pago seguros: opte por tarjetas de crédito o plataformas reconocidas, evitando transferencias bancarias directas o envío de dinero en efectivo.

Leer las políticas de devolución y garantía: comprenda las condiciones y costos asociados a devoluciones o reclamos antes de realizar una compra.

“Sufrir una estafa en línea puede tener graves consecuencias tanto para los consumidores como para las empresas. Los afectados pueden enfrentar la pérdida de dinero, extorsión y la exposición de datos personales, aspectos que pueden afectar no solo financieramente sino también emocionalmente a cualquier consumidor. Mientras tanto, las marcas pueden ver comprometida su reputación y confianza del cliente en caso de que un ciberdelincuente se encuentre suplantando su identidad. Por lo tanto, es esencial concienciar sobre los ciberdelitos y que todas las partes puedan trabajar juntos para prevenir estafas en línea.” agregaron desde Noventiq.

A medida que avanzan las nuevas tecnologías, los ciberdelincuentes también evolucionan. El futuro de los ciberdelitos promete desafíos aún mayores, lo que hace que la educación y la protección en línea sean más importantes que nunca. En este contexto, el Cyber Monday y eventos similares destacan la necesidad de mantenerse alerta y proteger nuestra seguridad en línea en un mundo cada vez más digitalizado.

American Airlines lanza una tercera frecuencia en Medellín

American Airlines continúa expandiendo su presencia en Colombia, con la adición de una tercera frecuencia en su ruta entre Miami (MIA) y Medellín (MDE). Esta ruta será operada en un Boeing 737 con capacidad para 172 pasajeros.

“American tiene un compromiso de 33 años con Colombia. Estamos emocionados de aumentar nuestras operaciones en Medellín, aprovechando la temporada de vacaciones” dijo Omar Nottaro, Gerente Regional de Operaciones para Colombia y Ecuador. “Estamos orgullosos de ofrecer más vuelos que cualquier otra aerolínea estadounidense en Colombia, brindando a nuestros usuarios más opciones para viajar y conectar con Estados Unidos y el mundo”.

Más vuelos en Colombia

Desde el 5 de diciembre del 2023 hasta el 3 de abril de 2024, American aumentará el servicio desde Miami (MIA) a Cartagena (CTG) de dos a tres vuelos diarios. Adicionalmente, desde el 20 de diciembre hasta el 7 de enero de 2024, la aerolínea aumentará su servicio de Miami (MIA) a Barranquilla (BAQ) de uno a dos servicios diarios, entregando más opciones para la temporada de vacaciones.

Este invierno, American operará más de 98 vuelos semanales desde sus seis destinos en Colombia que incluyen Bogotá (BOG), Cali (CLO), Pereira (PEI), Medellín (MDE), Cartagena (CTG), y Barranquilla (BAQ).

 

Más de 500 mil personas asistirán a MajestuOSOS, Festival de Luces del Jardín Botánico de Bogotá

Los fantásticos espíritus del agua, representados en el Colibrí, el Oso de Anteojo y  el Cóndor de los Andes;  serán los guías  durante las 2 horas del recorrido educativo y lleno de magia de MajestuOSOS, el Festival de Luces del Jardín Botánico, que en esta oportunidad estará inspirado en las fábricas de agua más importantes del país: los páramos, el bosque alto andino y los nevados.

Son 120 esculturas gigantes de luz inspiradas en la flora y fauna de los ecosistemas; una icónica figura en homenaje a Bachué y la sabiduría ancestral de los pueblos indígenas que se caracterizan por conservar la biodiversidad y las fuentes hídricas; y un sorprendente árbol de la vida serán algunas de las escenas que encantarán a bogotanos y turistas, que desde ya se preparan para vivir un Majestuoso recorrido de luces y color.

Martha Liliana Perdomo Ramírez, directora del Jardín Botánico de Bogotá destacó que: "MajestuOSOS, además de ser un espectáculo único en el país; nos proporciona una oportunidad  pedagógica inigualable para aprender sobre nuestros ecosistemas y actuar para protegerlos".

Por su parte, Carlos Pinzón, Director de Brilla Entretenimiento en alianza con Enel X, línea de negocio de Enel Colombia, informó que "Estamos preparando una experiencia multisensorial sin precedentes para las más de 500,000 personas  de todas las edades que vivirán MajestuOSOS. Esculturas gigantes de luz, pantallas de agua, música y sonidos inmersivos harán de este un recorrido inolvidable y perfecto para compartir”.

Para vivir una experiencia inolvidable en MajestuOSOS, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

¡Evita las filas y las estafas! Compra las boletas en preventa desde ya,  únicamente  por medios electrónicos y puntos de venta físicos, de e-ticket https://eticket.co/majestuosos. El valor de la boleta es $30,000.

El evento no cuenta con parqueadero oficial. Se recomienda siempre el uso de transporte público; sin embargo, la zona cuenta con los siguientes parqueaderos,  sujetos a disponibilidad de cada estacionamiento,

Compensar Av 68  con 49A

Unidad Deportiva Salitre AV 68  con Cra 50

Salitre Mágico

La Bolera ( Av 63 #68-99)

¡MajestuOSOS es una experiencia para toda la familia!. Los menores de edad deben estar acompañados siempre por un adulto responsable. El recorrido está habilitado para coches y sillas de ruedas: consulta con el personal de logística si requieres de apoyo o asistencia especial.

Recuerda llevar zapatos y ropa cómoda, abrigada y preparación para la lluvía (idealmente, ponchos, sombrillas  y chaquetas impermeables).

Protejamos nuestro Majestuoso ecosistema: no toques, ni manipules, ni arranques la flora y la fauna del Jardín Botánico o  elementos de la exposición. Deposita las basuras en las canecas de reciclaje habilitadas. Aunque es un espacio de celebración, los globos (bombas), serpentinas y confeti no están permitidos. ¡Recuerda que no puedes traer a tus mascotas !

Por la seguridad de todos, la capacidad del Jardín Botánico estará sujeta a aforo máximo permitido. No puedes ingresar elementos como balones, pelotas, frisbees, cometas, aros, lazos para saltar, patines, monopatines, bicicletas y/o patinetas. Recuerda que está prohibido el ingreso de armas y  de personas en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias psicoactivas. En la entrada habrá un punto de seguridad, donde se harán requisas. No olvides cuidar tus objetos personales.

¡Tenemos habilitada una zona picnic donde encontrarás restaurantes con opciones para todos los gustos y presupuestos!. Está prohibido el ingreso de comida, anchetas, plásticos de un sólo uso y envases de icopor.

¡Recuerda los mejores momentos!:  puedes tomar fotografías y videos en todos los espacios del Festival. Compártelas con el #MajestuOSOS y síguenos en nuestras redes sociales oficiales.

Con nuevos formatos, inversiones y mayor presencia en el territorio, Droguerías Cafam innova en la atención a los colombianos

Con más de 50 años de experiencia brindando salud y bienestar a los colombianos, y pensando en ofrecer un acceso seguro a productos de alta calidad, Droguerías Cafam innova con la creación de novedosos y tecnológicos modelos de atención.

En ese sentido, Droguerías Cafam invierte más de $5.000 millones para desarrollar nuevos formatos con los que aumentará su presencia en el territorio nacional y le seguirá apostando a Colombia, apoyando el crecimiento económico y social de sus regiones y el de sus comunidades.

Los nuevos formatos en los que incursiona son:

Pantallas Touch: son pantallas que estarán desplegadas en todo el territorio nacional, llevando un portafolio diverso de productos para la salud.

Vending Machines: dispensadores de productos de calidad, diseñadas para brindar cercanía, cuidado y atención en cada compra.

Smart Cafam: nuevo formato que combina la comodidad del mundo online con la experiencia física. En un espacio compacto de seis metros, donde ofrece todo lo necesario para la salud y el bienestar. En su interior a través de las pantallas touch, los usuarios podrán solicitar medicamentos y productos esenciales, que serán entregados directamente donde los clientes requieran.

Islas: Ubicadas en centros comerciales o espacios de alto tráfico, con un modelo más light que una Droguería tradicional en donde los usuarios podrán encontrar variedad de productos para la salud y bienestar.

Tradicional: Los formatos tradicionales, conocidos por su calidad y servicio, están disponibles en Éxito y Carulla de todo el país.

Autoservicio: Droguerías Cafam acaba de lanzar este servicio en ciudades como Bogotá, Cúcuta y Bucaramanga, de manera que el acceso a la salud sea más fácil que nunca.

Tiendas de Bienestar: su más grande y reciente formato, nunca antes visto en Colombia contará con un portafolio especializado en pilares de la salud y bienestar como el cuidado de la piel, cuidado capilar, cuidado del bebé, aseo personal, nutrición especializada y medicamentos. Se hará la apertura en Bogotá y Medellín.

“En Droguerías Cafam buscamos estar a la vanguardia del mercado. Por eso, ofrecemos diferenciales en los nuevos formatos con atención personalizada a nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades individuales; con innovación tecnológica de punta para mejorar la experiencia y simplificar los procesos de los usuarios, y espacios experienciales diseñados para que nuestros clientes prueben los productos y tomen una buena decisión de compra. Además, tenemos un portafolio ampliado de productos para satisfacer las necesidades y mayor enfoque en el bienestar, permitiendo a los clientes acceder a una gama más completa de soluciones para la salud y bienestar en general”, comentó Ricardo Fierro, subdirector de medicamentos y cadena de Droguerías Cafam.

Droguerías Cafam ha contribuido a mejorar la accesibilidad de medicamentos a toda la población colombiana, a través de su red de canales digitales y puntos físicos, logrando atender a más de cuatro millones de personas al año, gracias a sus más de 2.500 colaboradores.

Comprometidos con el país, Droguerías Cafam proyecta cerrar el año con un crecimiento del 19% y espera en 2024 seguir fortaleciendo su entorno digital y solidificar sus bases de clientes y usuarios, para seguir siendo reconocidos como líderes no solo en el ámbito de los medicamentos, sino en todas las categorías de salud y bienestar.

Bavaria abre convocatoria para vincular a 1.000 agricultores de cebada a su proceso cervecero desde inicios de 2024

Como parte de su compromiso con el agro colombiano, Bavaria ha anunciado que busca a más de 1.000 agricultores en Boyacá y Cundinamarca para vincular a su proceso cervecero desde inicios de 2024, en el marco de su programa Siembra Bavaria.

Esta iniciativa incluye diferentes beneficios para quienes decidan hacer parte de ella como asistencia técnica para maximizar el rendimiento de la producción, la construcción de alianzas estratégicas con entidades comerciales y financieras para beneficio del agricultor y su negocio y la posibilidad de acceder a créditos para semillas, maquinarias y seguro agrícola.

A propósito, Samira Fadul, vicepresidente de Asuntos Corporativos de la compañía indicó: “Nos complace lanzar la convocatoria para la edición 2024 de nuestro programa Siembra Bavaria, que por más de diez años nos ha permitido renovar nuestro compromiso con el campo colombiano, trabajando de la mano de más de 600 familias campesinas en incrementar la competitividad de sus cultivos”.

“Nuestra estrategia de sostenibilidad incluye la agricultura como un pilar clave de desarrollo para nuestra empresa y para el país, por eso buscamos ser cada vez más ambiciosos en esta materia, apostándole a vincular en cada edición un mayor número de agricultores a nuestra cadena de valor” complementó la directiva.

Durante más de 10 años, la empresa y su Fundación, han realizado inversiones por más de 2 millones de dólares en investigación para determinar la viabilidad de producir cebada maltera en Colombia a un nivel competitivo y así impulsar la productividad de los agricultores. Para ello, la empresa cuenta con un centro de investigación y desarrollo que tiene como objetivos identificar acciones para optimizar el ciclo del cultivo de cebada y transferir conocimientos a los agricultores mediante programas de formativos.

Bavaria tiene como objetivo integrar más agricultores a su cadena de valor, dándole prioridad a la asistencia técnica y a la conformación de bancos de maquinaria, para incrementar el rendimiento del cultivo. Estos esfuerzos han permitido la siembra de más de 11.000 hectáreas de cebada y la generación de un impacto positivo a 600 familias de agricultores en los últimos cuatro años.

En paralelo a esta noticia, Bavaria lanzó una campaña de comunicación en sus redes sociales bajo la tendencia #GraciasAgricultores, con la cual busca exaltar la importancia de las familias campesinas que cultivan materias primas para la fabricación de sus cervezas.

Los interesados en vincularse al programa deberán comunicarse al siguiente número de celular 3153233122

Temporada de compras: ¿cómo potenciar la experiencia del cliente?

Los últimos meses del año vienen cargados de innumerables transacciones para el comercio. Esta temporada protagonizada por las compras y descuentos que se generan en tiempo de Navidad y Fin de año, hace que el comercio se prepare positivamente para el flujo presencial y virtual de clientes.

Según análisis de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), el mercado de comercio electrónico en América Latina, crecerá un 22% en volumen entre 2023 y 2026. Las compras online, sin lugar a dudas, son una tendencia en crecimiento en todo el mundo y eso significa un enorme reto para los retailers que deben estar listos para recibir a todos los compradores de manera veloz, eficiente, tener una oferta de valor interesante y sin perder la calidad de la experiencia.

Keyrus la consultora global especializada en Inteligencia de Datos, Digital Experience y Transformación Digital, expertos en Ecommerce y Omnicanalidad, resalta la importancia que “En esta era de transformación digital y competencia intensa, es crucial que los negocios adopten estrategias de mercadeo distintivas y efectivas", afirma Oscar Gómez, Director de Comercio Digital. "Esto implica una segmentación avanzada del mercado, utilizando análisis de datos para dirigir campañas de marketing específicas a cada segmento de cliente, basadas en su historial de compras, preferencias y comportamientos en línea. Además, la implementación del marketing predictivo, utilizando inteligencia artificial para anticipar tendencias y preferencias del cliente, es fundamental para ajustar nuestras estrategias proactivamente”.

Mariana Talani Strategic Partner Manager Meta expresa que “las personas en la actualidad quieren interactuar con los negocios y las marcas desde sus plataformas favoritas de mensajería instantánea, y esperan hacerlo ahí de forma cómoda. Si bien para las personas estas plataformas representan confianza, familiaridad, comodidad, accesibilidad, para los negocios, ofrecer estos canales para los clientes significa un aumento en la eficiencia de la atención, ahorra costos y aumenta el ciclo de vida del cliente”.

Según encuestas realizadas por Meta, en temporada alta de compras, los clientes tienen estándares y expectativas más altas respecto a sus compras. El 82% de los compradores presta atención a las ofertas con descuentos a la hora de tomar decisiones de compra, asimismo, el 82% está dispuesto a cambiar de marca o probar nuevas para conseguir el mejor valor y el 41% cree que los anuncios que muestran productos o descuentos relevantes son los que más influyen en sus decisiones de compra.

Por eso Keyrus, la consultora internacional especializada en Transformación Digital e Inteligencia de datos, entrega seis claves que permitirán a retailers y comercio estar preparados para esta importante temporada de compras y aprovecharla de la mejor manera:

Omnicanalidad conversacional: la creciente tendencia por parte de los consumidores al uso de diferentes canales digitales para concretar sus compras, requiere realizar inversiones en recursos efectivos enmarcados en el desarrollo de una estrategia omnicanal para sus ventas, que además genere conversaciones con el cliente empleando tecnologías de comunicación como chatbots, asistentes virtuales y aplicaciones de mensajería para proporcionar a los clientes una experiencia de compra más personalizada y conveniente.

Experiencia del cliente: apalancarse en el correcto uso de los datos que tienen las empresas almacenados, mantenerlos saludables, humanizar esos datos y usarlos de forma estratégica con ayuda de la IA, lleva a un conocimiento más profundo de las personas, lo que brinda la posibilidad de hiper-personalizar su experiencia, conectar con sus emociones y ofrecer soluciones más cercanas a sus necesidades.

Seguridad de la compra: si bien cada vez crece más la confianza de las personas en las compras por internet, para un cliente es crucial sentir confianza en la plataforma que está usando y el método de pago que se le está ofreciendo, que paso a paso durante el proceso de compra, se sienta seguro de que sus datos y su dinero están siendo protegidos de ciberdelincuentes.

Entrega segura: optimizar el proceso de entrega del producto es sin lugar a dudas, un factor determinante para la competitividad del retailer. Optimizar las rutas, hacer una previsión de la demanda con ayuda de IA para predecir la demanda futura, hacer una gestión de almacenes o depósitos para minimizar las distancias de desplazamiento, poder visibilizar la cadena de suministro, hacer uso de robots y drones de reparto impulsados por IA para realizar las entregas de última milla, especialmente en zonas congestionadas.

 Servicio al cliente: un servicio al cliente que denote un enfoque humanizado es determinante no solamente para capitalizar una venta, sino que es uno de los factores más influyentes a la hora de fidelizar un cliente.

¿Qué está pasando con las Tiendas de barrio y los Minimercados?

Desde Kantar, división Worldpanel, vemos que, en el último año, el canal Tradicional está mostrando contracciones en volumen más aceleradas que la canasta de consumo masivo. A lo largo del 2023 las compras en las Tiendas y los Minimercados disminuyeron un 14%, producto de los incrementos de precio de doble dígito que sufrió la canasta básica del hogar, particularmente leche y frescos que constituyen las categorías destino del canal y esto sin duda, empezó a tener un efecto colateral en el resto de las categorías.

“Antes, las mamás solían pedirles a sus hijos que fueran a la tienda por leche y pan. Hoy en día, ante un shopper omnicanal, cada vez menos leal y más pendiente del precio, la historia puede ser distinta y puede que los niños de hoy estén yendo a un Discounter o un Supermercado” afirmó, Laura Gómez, Account Manager de Kantar Colombia, división Worldpanel.

Hoy la Tienda de barrio se enfrenta a una pérdida de su frecuencia de compra en el largo plazo del 12%, mientras que el Minimercado sufre de tener carritos de compra 5% más pequeños. Es por tal razón, que ante un shopper que está buscando una mejor ecuación de valor y que está más pendiente del precio, el canal Tradicional pierde relevancia.

¿Quién está tomando ventaja de esta coyuntura?

Los canales de Descuentos y las grandes cadenas, quienes a través de su estrategia de precios bajos y promociones respectivamente, han logrado atraer una mayor proporción de hogares aumentando su alcance y frecuencia de compra.

Ahora bien, hemos recibido preguntas de diferentes fabricantes respecto a si este canal está destinado a morir, nuestra respuesta es no, sin duda, el shopper seguirá necesitando accesibilidad a las categorías a través de formatos diferenciales, inclusive en el corto plazo demuestra algunos signos leves de recuperación. Así que nuestro llamado es a la industria a que juntos repensemos su llegada al canal de forma diferente y apalancándonos en el tendero como aliado principal para revertir esta tendencia.

Así que hoy más que nunca es muy importante hilar muy fino en nuestras estrategias al canal Tradicional y responder preguntas como:

-       ¿Estamos llegando con el formato y al precio correcto?

-       ¿Qué tan fuerte es nuestra fuerza de ventas y que estrategias crossselling se pueden crear para incentivar la compra de nuestros productos en la tienda?

-       ¿Qué alianzas se pueden hacer entre diferentes fabricantes para incentivar una mayor tracción a la tienda?

“Hay que volver a ese rol protagónico que tiene la tienda, es un lugar que tradicionalmente era de encuentro, de amistad, inclusive hasta de fiar y es algo que difícilmente se puede encontrar en otro canal, pero sin duda, su recuperación no dependerá de una sola compañía, sino que se tendrán que unir esfuerzos para reencaminar la estrategia de este canal”, afirmó Laura Gómez de Kantar Colombia.