CERCA DE $100 MILLONES FUERON INVERTIDOS EN LA ESTRATEGIA GERENCIAL “SEIS SIGMA”

Alrededor de 268 funcionarios de los hoteles Almirante y Kualamana de la Caja de Compensación Familiar (Cafam) en Melgar, Tolima, se certificaron en el programa de mejoramiento de procesos en alimentos y bebidas. Este programa, tuvo como propósito optimizar el servicio en los hoteles para lograr el más alto porcentaje de satisfacción y atención entre sus clientes.
Por medio de un plan de recolección de datos (encuestas), la Subdirección de Recreación de los hoteles Kualamana y Almirante, encontró que los procesos de Calidad del Producto, Variedad, Presentación, Relación Precio / Producto, Calidad del Servicio, Rapidez, Amabilidad y Ofrecimiento de Alternativas, necesitaban generar un nivel más alto de satisfacción.
Es así como desarrollaron el Proyecto Seis Sigma, el cual se encargo de capacitar a los empleados en los procesos de manipulación, preparación y servicio en los alimentos y bebidas. Igualmente logró elevar los porcentajes de satisfacción en las áreas anteriormente mencionadas, la cuales en promedio global de satisfacción acumulado fueron de 92,18% entre Agosto de 2005 a Julio de 2006.
Gracias al proyecto en el 2007 se incrementó el nivel de satisfacción del programa en un 95%, ya que los hoteles aumentaron su complacencia entre sus huéspedes en un 4%. Este resultado se consiguió gracias a seminarios de cocina fría, cocina colombiana, panadería, repostería, etiqueta, protocolo e Imagen, corte de carnes y cursos en cocina caliente y técnicas profesionales en mesa y bar, dictados por docentes de la Universidad Externado de Colombia.
El programa de mejoramiento a través de la estrategia de seis Sigma, fue liderado por Luís Antonio Peña , Jefe de Operaciones de Cafam, presidente del Capitulo COTELCO Tolima y actual miembro de la Junta Directiva Nacional de la agremiación.

Telefónica Telecom y Futura traen la Campus Party a Colombia

Campus Party uno de los encuentros de tecnología e innovación alrededor de la cultura digital más importante del mundo se realizará en Bogotá del16 al 22 de junio próximos. La Campus Party Colombia, patrocinada por Telefónica Telecom, dispondrá para los “campuseros” (apasionados por la tecnología e Internet) un escenario interactivo de grandes dimensiones con lo último en robótica, astronomía, entretenimiento, arte y tecnología, simuladores, entre otras, con exponentes de gran prestigio y reconocimiento mundial.
“Telefónica Telecom ha encontrado en la Campus Party la mejor oportunidad para desatar en nuestro país la pasión por la tecnología y acercar la vanguardia del desarrollo de la sociedad de la información” aseguró Francisco Julián Medina, presidente de Telefónica Telecom. Por su parte, Paco Ragageles, máximo responsable de Futura, asociación responsable del desarrollo de la Campus Party, aseguró “Este evento lo realizamos desde 1997 en España, poniendo a disposición de un amplio número de personas, procedentes de distintos lugares del mundo, los beneficios de Internet y las últimas innovaciones tecnológicas para que intercambien datos, compartan información y conocimientos, además de hacer amigos y vivir una experiencia relevante en términos culturales”.
Los “campuseros” vivirán la Campus Party con una plataforma de conectividad extrema proporcionado por Telefónica Telecom de cuatro Gigabytes, es decir una conexión 4000 veces más rápida que una banda ancha de un mega. Este año se espera que en Colombia se reúnan más de 2.000 “campuseros” en Corferias, lugar en donde se realizará la Campus Party.

PANDUIT NOMBRA A GABRIELA MERAZ COMO DIRECTORA DE EVENTOS GLOBALES Y MERCADEO

Gracias al trabajo desempeñado durante ocho años al frente de las actividades de Mercadotecnia en América Latina, Gabriela Meraz ha sido promovida por Panduit Corp. al cargo de Directora de Eventos Globales y Mercadotecnia de Relaciones, efectivo desde finales de 2007.

Con alcance global, la posición comprende principalmente la definición de la estrategia de relacionamiento con canales, socios de negocio, aliados estratégicos y usuarios finales, con el objetivo de lograr una sola percepción de la compañía en todo el mundo. “Para ello, estaremos aplicando la experiencia y conocimientos adquiridos durante todos estos años para detectar las herramientas y medios que nos permitan obtener una óptima comunicación con nuestra cadena de valor, sin importar la ubicación geográfica en la que ellos o nosotros nos encontremos”, comentó la ejecutiva.

Bajo esta innovadora política global para tener “un solo Panduit”, Meraz trabajará fuertemente en la réplica paulatina en todas las regiones de iniciativas que le han valido a América Latina un posicionamiento líder dentro de la organización, tales como el roadshow “En consult@” y el Congreso Global de Integradores de Sistemas. La base para ello será una comunicación abierta con los equipos de cada región, además de una completa comprensión de las diferentes necesidades e ideologías que prevalecen en cada una de ellas.

Dentro de los objetivos del nuevo cargo, se encuentra la promoción de alianzas estratégicas con socios de alto nivel para generar soluciones en conjunto que atiendan mercados específicos. De la misma manera, la firma impulsará un mayor número de eventos enfocados a los clientes, por industria y segmento, para reforzar así su capacidad de llegar directamente a diferentes niveles del mercado destacando a Panduit como asesor en el desarrollo de cualquier tipo de proyecto.

Otra de las responsabilidades directas de Meraz será la administración mundial del Executive Briefing Center (EBC) en Chicago, uno de los más novedosos show-rooms de la industria, donde los usuarios finales pueden constatar el funcionamiento de las soluciones Panduit, además de la calidad del soporte y diseño que el fabricante ofrece como parte de su concepto de Solución Total.

Al hablar sobre su nombramiento, la ejecutiva mexicana asegura que se trata de uno de los más importantes retos dentro de su carrera profesional ya que implica la responsabilidad de la integración total con los clientes de Panduit en todos sus niveles y localizaciones geográficas. “Es importante en este sentido reconocer el apoyo y la confianza del equipo interno, canales y socios de América Latina a lo largo de mi gestión anterior, además de reiterarles mi fuerte compromiso con la región, garantizándoles la continuidad en el trabajo y relación construidos”, asegura Meraz.

Gabriela Meraz ejercerá su nueva posición desde el corporativo latinoamericano de la compañía, ubicado en Guadalajara, México. Tiene un título en ingeniera, egresada de la Universidad de Guadalajara y cuenta con diferentes diplomados, cursos y seminarios en las áreas de mercadeo, ventas y administración.

LEASING BANCÓLDEX, SOLIDEZ PARA SECTOR EMPRESARIAL

El desempeño de las colocaciones continúa su proceso de crecimiento, acorde con el comportamiento de la economía. En Leasing Bancóldex S.A. CFC aumentaron 36 por ciento durante 2007, alcanzando $166.638 millones.

En el año 2006 se incrementaron 17 por ciento ($122.579 millones). 53 por ciento de las colocaciones se destinaron a la atención de clientes nuevos y 47 por ciento a clientes vinculados.

Atención a clientes de España desde Colombia

Directivos de Citibank España se encuentran de visita en Bogotá con ocasión del lanzamiento de Citirecovery , centro desde el cual se prestarán los servicios de Call Center para la gestión de cobranzas y Servicio al Cliente para Citibank en dicho país.

"Este es un proyecto del cual nos sentimos muy orgullosos. Consolidar en Colombia un centro de servicios compartidos para otros lugares donde opera Citi en el mundo, está en línea con nuestra estrategia de crecimiento del negocio y con el compromiso que tenemos con el país" explicó Francisco Aristeguieta, Presidente de Citibank - Colombia S.A.

Además de la generación de empleo, Citirecovery permite la mejora en niveles de productividad, calidad y satisfacción de clientes debido a la estandarización de aplicaciones y procesos. "El talento, preparación y vocación por el servicio al cliente que caracteriza a los colombianos han sido fundamentales para sentirnos tranquilos de trasladar a Colombia nuestra operación de servicio al cliente y cobranzas" comentó Sergio de Horna, Presidente de Citibank España durante el lanzamiento.

Actualmente el grupo de nuevos empleados que desde Bogotá atiende los clientes de Citi en España asciende a 480. "La experiencia que tenemos en este tipo de iniciativas es excelente. Hace cinco años se inició el proceso de migración de la atención del Servicio al Cliente de Banca Corporativa de diferentes países a Colombia y hoy en día, Repfin Ltda está atendiendo clientes de 12 países desde Bogotá. La calidad humana y profesional de los colombianos habla por sí misma" afirmó Aristeguieta.

"Al contar con presencia en más de 100 países en el mundo, Citi puede buscar consolidar servicios de este tipo en lugares donde se genere el mayor valor agregado para los clientes. Este tipo de inversiones significan la creación de infraestructuras muy importantes y llevan consigo una transferencia de tecnología y conocimiento que benefician al país como en este caso ocurre con Colombia" concluyó de Horna.

En ocasión del lanzamiento de Citirecovery se reunieron, en la foto de izquierda a derecha, Jaime Alberto Upegui, Country Business Manager de la Banca de Consumo de Citibank - Colombia S.A.; Juan Carlos Sancho, Vicepresidente Financiero y de Operaciones de Citibank España; Sergio De Horna, Presidente de Citibank España; Luis Guillermo Plata, Ministro de Comercio Exterior y Francisco Aristeguieta, Presidente de Citibank - Colombia S.A.

INTEL Y MICRON DESARROLLAN LA MEMORIA NAND FLASH

Intel Corporation y Micron Technology Inc. dieron a conocer hoy una tecnología de memoria NAND Flash de alta velocidad que puede acelerar considerablemente el acceso y la transferencia de datos en dispositivos que utilizan sistemas de almacenaje de silicio. La nueva tecnología (desarrollada conjuntamente por Intel y Mircon, y manufacturada por la empresa conjunta de memoria NAND Flash de ambas compañías, IM Flash Technologies (IMFT), es cinco veces más rápida que la tecnología NAND convencional, lo que permite que se transfieran datos en una fracción del tiempo para aplicaciones de computación, video, fotografía y otras aplicaciones para computadoras.
La nueva memoria NAND de alta velocidad puede alcanzar velocidades de hasta 200 megabytes por segundo (MB/s) para leer datos y de 100 MB/s para escribir datos, lo cual se logra al aprovechar la nueva especificación ONFI 2.0 y una arquitectura de cuatro planos con velocidades de reloj más altas. En comparación, la memoria NAND convencional de celdas de un nivel está limitada a una velocidad de 40 MB/s para la lectura de datos y de menos de 20 MB/s para escribir datos.
"Micron espera liberar las todas las posibilidades con la memoria NAND de alta velocidad", dijo Frankie Roohparvar, vicepresidente de desarrollo de memoria NAND de Micron. "Trabajamos con un ecosistema de habilitadores y socios clave para construir y optimizar las tecnologías de sistemas que aprovechen sus capacidades de desempeño mejoradas. Micron se ha comprometido con la innovación y con la integración de nuevas características en la tecnología NAND que den origen a una poderosa solución de almacenamiento de datos para los dispositivos de electrónica de consumo y de cómputo más populares de la actualidad".
"El mercado de las computadoras da la bienvenida a soluciones basadas en la tecnología NAND para acelerar el desempeño de los sistemas a través del uso de cachés y dispositivos de estado sólido”, afirmó Pete Hazen, director de mercadotecnia del Grupo de Productos NAND de Intel. "Con 5 veces el desempeño de nuestra memoria NAND convencional, la memoria NAND de alta velocidad de Intel y Micron, basada en el estándar de la industria ONFi 2.0, hará posibles nuevas soluciones incorporadas y soluciones extraíbles que aprovechen interfaces de sistemas de alto rendimiento, incluyendo PCIe y estándares de próxima aparición como USB 3.0".

Francia, invitado de honor del Festival de cine de Cartagena

Por William Díaz Tafur.
Periodista

En la embajada de Francia, en Bogotá, se realizó el lanzamiento del Festival de Cine de Cartagena 2008. Francia es el invitado de honor para la versión número 48 del tradicional festival de la ciudad Heroica, que se realizará entre el 29 de febrero y el 7 de marzo.
Este año se contará con la presencia del director francés Alan Corneau y sus mejores películas – entre otros personajes -. Según informó la embajada, “la película más personal y original del director es ciertamente ´Nocturne Indien´ (1989), encantadora búsqueda de su propia identidad”. De otro lado, “Le Prince du Pacifique” muestra, en 2001, “que Corneau puede realizar películas de aventuras y que este gran cineasta clásico es alguien que posee numerosos recursos”, y un gran número de cintas clásicas.
El programa del Festival también comprende películas inéditas, conferencias, talleres, jornadas lúdicas y pedagógicas para adultos y niños, entre otros. La inauguración será el viernes 29 de febrero en el centro de convenciones de Cartagena.