Nuevo estudio de Salesforce revela una caída en el comercio digital del 5% en América Latina durante el segundo trimestre del 2023

Un estudio realizado por Salesforce, la líder global en CRM, muestra que el segundo trimestre de 2023 fue de altos y bajos para el comercio digital en el mundo. Según el análisis, las ventas globales en línea lograron aumentar un 3%, sin embargo, el gasto promedio por cliente cayó un 3%.

Este escenario se explica en gran medida por la situación que atraviesa hoy en día Estados Unidos, una de las principales economías del mundo, pues allí se registró un decrecimiento de un 2% comparado con el primer trimestre del 2023, marcando un -1% y números negativos en este estudio por primera vez desde el 2014. Sin embargo, en cuanto al gasto promedio por cliente pudieron ver un leve aumento de $3.41 a $3.80.

En el caso de Latinoamérica, a pesar de también ver una caída en las ventas en línea, de un 16% a un 11% (es decir un 5% menos), el escenario está lejos de ser catastrófico, pues desde el segundo trimestre del 2022 que la región viene alcanzando cifras muy encima de la media global (que desde dicho período, oscila entre -1 y 1%). En relación al gasto promedio por cliente, también se registró un aumento de $1.85 a $2.10.

A pesar del buen momento a nivel regional, no deja de preocupar la situación de Estados Unidos, en donde la caída del comercio en línea se relaciona directamente con la disminución de la confianza del consumidor y el gasto discrecional. Con Europa como modelo para estos vientos económicos en contra, los minoristas y las marcas de EE. UU. deben centrarse en mantener la lealtad de los clientes existentes en lugar de la adquisición, cada vez más costosa, de nuevos clientes.

En este sentido, el informe también resalta el continuo crecimiento y estabilidad en el número de visitas a través de dispositivos móviles, páginas web y tabletas. En el segundo trimestre de 2023, el 84% de las compras digitales en la región se concretaron mediante teléfonos inteligentes, mientras que 16% se efectuó desde un computador. Este dato subraya la marcada preferencia de los usuarios en América Latina por realizar tareas importantes desde sus dispositivos de confianza.

Según la investigación, una de las técnicas más efectivas para lograr una visión 360 de cada uno de los clientes es tener soluciones adecuadas que permitan conocer bien qué tipo de respuesta espera, cuándo y por qué canal la prefiere. Asimismo, para lograr este objetivo, cabe considerar que por lo que más se están sintiendo atraídos los clientes son los descuentos. Frente a la incertidumbre económica, los consumidores están buscando un buen trato, y los minoristas están escuchando, pues en el mundo se ha registrado tasas de descuento en el segundo trimestre que aumentaron un 12% con respecto al año pasado, y un 19 % con respecto a 2021.

Sabor y nutrición: más allá de la tradición, crece el interés por la carne de pavo en la dieta moderna

Mucho más que un producto estacional, el pavo es un alimento de alta nutrición y se posiciona como tal en Colombia, gracias a que con él se pueden realizar diferentes preparaciones culinarias para el deleite de los comensales. Desde su perfil nutricional hasta su versatilidad en la cocina, el pavo no solo conquista paladares, sino también aspiraciones de bienestar.

La carne de pavo ha venido ganando popularidad en Colombia durante los últimos años, por ser una alternativa más saludable en comparación con la carne roja y otros tipos de proteinas. Ofrece una serie de beneficios para la salud que la convierten en una elección inteligente para incluir en la dieta.

Hablando de cifras concretas, sigue aumentando el interés de los colombianos por su consumo, Pavos del Campo, dio a conocer que durante el primer semestre de este año vendió 1.284.326 kilos, lo equivalente a cerca de 17 mil millones de pesos, generando un incremento en comparación al año pasado.

Durante el primer semestre del 2022, se comercializaron 1.060.745 de kilos, es decir, en 2023, el aumento llegó al 21 %.  Al respecto, Michelle Montaña, jefe de mercadeo de Pavos del Campo, destacó: “Hemos venido haciendo un trabajo fuerte de innovación en la oferta de productos. De esta manera, se han lanzado distintas alternativas para que los consumidores dispongan de una variedad de preparaciones a la hora de consumir pavo. Entre los productos más adquiridos están las alas, pechuga, hamburguesa y chorizo de pavo”.

Asimismo, agregó que el pavo viene posicionándose en la categoría de carnes como la mejor opción saludable del mercado, teniendo las mismas cualidades en composición nutricional que el salmón, pero a un precio por gramo mucho menor. También se convierte en una alternativa para las personas que no consumen carne roja

Los resultados obtenidos por Pavos del Campo, dan para proyectar que durante el segundo semestre se alcance un crecimiento de 21 % con respecto al año anterior, lo que traería como resultado la venta de 504 toneladas en la temporada de fin de año, eso dejaría un cierre de ventas por 45 mil millones de pesos y comercializadas 2.200 toneladas durante todo el 2023.

La compañía tiene nueve granjas, las cuales se distribuyen de la siguiente manera: una para incubación, una de nacimientos, tres de cría y cuatro de engorde. En agosto el inventario daba como total la existencia de 79.300 pavos.

Nutrición, sabor y alternativas del pavo

Es importante conocer algunos de los beneficios que trae el consumo de pavo.  

Bajo en grasa y calorías: El pavo es una proteína magra, si se consume sin piel -especialmente- la convierte en una excelente opción para aquellos que buscan reducir la ingesta de grasas saturadas.

Rica en proteínas: es una fuente alta de proteínas magras que son esenciales para la construcción y reparación de tejidos, así como para el funcionamiento adecuado del sistema inmunológico.

Nutrientes clave: es rica en nutrientes esenciales como vitamina B6, niacina, selenio y fósforo. La vitamina B6 es clave para la función cerebral y la producción de hormonas, mientras que el selenio actúa como un antioxidante que protege las células del daño.

Facilita la pérdida de peso: debido a su bajo contenido calórico y alto contenido de proteínas, el pavo es un aliado en la pérdida de peso y proporciona energía sostenida sin contribuir en exceso a la ingesta calórica total.

Salud cardiaca: es una fuente de proteína animal más saludable, al ser bajo en grasas saturadas impacta positivamente la reducción del colesterol LDL (dañino), lo que a su vez disminuye el riesgo de enfermedades cardiovasculares.

Versatilidad en la cocina: El pavo es extremadamente versátil en la cocina y se prepara de diversas formas, desde asado hasta filetes, hamburguesas y albóndigas. Esto lo convierte en una opción deliciosa que se adapta a diferentes gustos y preferencias culinarias.

Los jóvenes y las mujeres, los que más impulsan el mercado inmobiliario en Colombia

El mercado inmobiliario en Colombia vive desafíos donde la inflación afecta la venta de vivienda nueva y usada, sin embargo, las oportunidades de inversión en los bienes raíces siguen activas. Es por esto que la plataforma que integra todas las soluciones y trámites de vivienda en un solo lugar, Ciencuadras.com, presenta su informe sobre el Comportamiento de los inmuebles en Colombia: Nueva, Usada y en Arriendo para el segundo trimestre del año. Indicando en parte que las proyecciones son alentadoras, pues se espera que este segundo semestre sea más favorable para el sector, gracias a la oferta de bonos para vivienda nueva que están ofreciendo algunas constructoras.

“Este primer semestre del 2023 ha dejado claro, que el sector inmobiliario tiene retos que asumir debido a la inflación y las altas tasas de interés, por lo que trabajamos en crear oportunidades para que los colombianos puedan cumplir el sueño de tener vivienda propia”, expresó Paola Suárez, vicepresidente de Ciencuadras.com.

Con un análisis de datos propios de la plataforma, respaldados por organizaciones aliadas como el Banco Davivienda, La Galería Inmobiliaria y El Libertador, se presentan las novedades sobre la vivienda en el país:

1. Comparado con el mismo periodo del año anterior, se observó una disminución de la compra de inmuebles usados, en las ciudades de Bogotá (-2%) y Barranquilla (-1%). En el caso de Medellín aumentó ligeramente (+0,36%), es una ciudad que mantiene una buena oferta de inmuebles. 

2.  Para el cierre del segundo trimestre del año, la zona de lavandería se posiciona como la característica más representativa en la oferta de inmuebles usados y nuevos en venta con el 4,57% de la participación. Le siguen espacios como balcones y ascensores.

3. De junio de 2022 a junio de 2023, las tasas de crédito hipotecario para compra de vivienda nueva y usada han experimentado una disminución, del 4,7% para Vivienda de Interés Social  (VIS)  y del 3,0% para viviendas que superan el valor de los 135 y 150 salarios mínimos  (No VIS). 

4.La oferta de vivienda nueva en Colombia está soportada en un 51,16% por la vivienda VIS, y un 48,83% por la No VIS. Esto muestra una variación con respecto al año anterior, donde la vivienda No VIS representaba el 55,86%.

5. En comparación al primer trimestre del año, el valor de venta de la vivienda usada a nivel nacional, tanto para apartamentos como para casas, ha disminuido en un 2,7% y un 0,15%, respectivamente.

6. Si bien la compra y venta de vivienda tiene un desaceleramiento en el mercado, los arriendos se mantienen. La oferta de viviendas en arriendo durante el segundo trimestre del año se ha concentrado en Medellín con un 35,43%, adicionalmente, municipios de Antioquia como Envigado (6,70%), Rionegro (4,75%) y Cali (4,60%)- Valle del Cauca, aumentaron su oferta de arriendos.

7. Los cánones de arrendamiento en inmuebles residenciales se mantienen en crecimiento, llegando a un aumento del 8,1% tanto para casas como para apartamentos. En el incremento de los precios de los arriendos, las casas presentan un aumento del 19,0% y los apartamentos 17,1%

8. Al cierre del segundo trimestre del año, Medellín lidera la venta de vivienda nueva con un 14% del total, lo que corresponde a 8 mil unidades No VIS y 2 mil unidades VIS. Le siguen Cali y Bogotá, ciudades que suman 8,9 mil unidades entre sí. 

9.  Con una participación del 57%, las mujeres encabezan el interés en la compra de vivienda usada, según Ciencuadras.com conocer sus preferencias y necesidades específicas contribuye a la oferta inmobiliaria para satisfacer sus demandas, y así mismo se puede reflejar en la categoría de arriendo, ya que hay mayor interés por parte del público femenino en la búsqueda de casas y apartamentos en modalidad de alquiler, con un 57% de la participación. 

10. Las personas con mayor interés en comprar vivienda usada en Colombia oscilan en edades entre los 35 y 44 años. Por lo tanto, son clientes más adultos con respecto a quienes buscan inmuebles nuevos en venta, cuyo rango de edad inicia desde los 25 años, edad que se relaciona a la demanda de arriendo de casas y apartamentos, la cual se concentra en personas entre los 25 y 34 años, con un 27% del total de las búsquedas del segundo trimestre de 2023. 

“Para Ciencuadras.com es importante conocer la realidad actual del sector, para continuar con nuestra labor de apoyo y asesoramiento para los colombianos en su proceso de compra y/o arriendo de vivienda. Y así es como llega La Feria Ciencuadras.com, como un espacio que facilita al gremio asumir los aprendizajes que dejó el primer semestre del 2023 y a los colombianos a conocer las mejores ofertas para acceder a su vivienda”, expresó Suárez. 

La Feria Inmobiliaria Ciencuadras.com 2023, se llevará a cabo del 10 de agosto al 8 de septiembre, la cuál contará con beneficios para la compra de vivienda nueva y/o usada y tasas de créditos especiales a través del Banco Davivienda, como: descuentos de hasta 50 millones de pesos, avalúos, estudio de títulos gratuitos y hasta  planes de publicación con descuentos de 15%. 

También contará con más de 300 proyectos de 60 constructoras a nivel nacional, con descuentos de hasta 40 millones de pesos en la cuota inicial.

La Sabana de Bogotá, epicentro de una red de cambio y desarrollo local

A nivel mundial, se estima que los centros comerciales generan millones de objetos perdidos cada año, lo que equivale a toneladas de artículos no reclamados. En Colombia, según estadísticas recientes, se reporta que aproximadamente el 20% de los objetos olvidados en centros comerciales terminan siendo desechados o destruidos, lo que impacta negativamente al medio ambiente y contribuye a la acumulación de residuos.

¿Qué pasa entonces con aquellos objetos que nunca encuentran a sus dueños nuevamente? En Fontanar Centro Comercial, en lugar de que estos objetos pasen a ocupar un espacio innecesario o contribuyan al creciente problema de los desperdicios, surgió una iniciativa para donarlos a los niños y niñas con limitación auditiva de la Fundación ICAL. Estas donaciones, además de ser de gran utilidad, permiten realizar bazares y ventas de usados, cuyos ingresos pasan a hacer parte de la recaudación de fondos para becas educativas.

“En Fontanar estamos convencidos de que la verdadera grandeza radica en tocar vidas y hacer una diferencia. Mensualmente donamos alrededor de cien objetos perdidos y este año esperamos donar aproximadamente más de mil. Donamos ropa, juguetes, sombrillas, guantes, bolsos, billeteras, entre otras cosas, muchos de ellos nuevos, seguros de que éstas, además de ser una ayuda, también generan sonrisas y renuevan la esperanza en muchos corazones” explicó Andrea Sierra, Gerente de Fontanar Centro Comercial. 

Las becas educativas que se proporcionan cubren la matrícula y pensión de niños y niñas con limitaciones auditivas desde preescolar, básica primaria, básica secundaria y media, abarcando los niveles educativos que ofrece el Colegio Campestre ICAL en un programa integral de educación regular que incluye las adaptaciones y apoyos necesarios para atender las necesidades específicas de esta población.

“Es gracias al trabajo conjunto que alrededor de 2700 niños, procedentes de más de diez municipios de Cundinamarca, se han educado en nuestro colegio. Además, el 82% de nuestros egresados se ha ocupado en actividades académicas o laborales. Este es un porcentaje positivo comparado con la tasa de ocupación (76%) de la población con discapacidad a nivel nacional” Victoria Olmos Soler, Rectora Colegio Campestre ICAL.

Pero el compromiso de Fontanar y la Fundación ICAL trasciende la donación de objetos, extendiéndose hacia la transformación tangible de espacios y habilidades. Un ejemplo de esta dedicación fue cuando Fontanar lideró una memorable jornada de siembra de árboles para la creación de una cerca viva en colaboración con la fundación. Pero la semilla del apoyo no se detuvo allí: a lo largo del tiempo, el centro comercial les ha brindado capacitaciones fundamentales en conocimientos sobre la siembra y el cuidado de plantas, además de tener jornadas de diversión pura para los niños, brindandoles experiencias memorables en todas las atracciones del centro comercial, pues para Fontanar es indispensable ofrecer un servicio de entretenimiento para los niños principalmente y sus familias

En paralelo a esta colaboración, Fontanar ha tejido una red interna de generosidad entre sus colaboradores. Este compromiso se materializa a través de un innovador programa interno que consiste en un auténtico mercado de la confianza, donde los colaboradores tienen la oportunidad de donar objetos que ya no utilizan. Las cifras hablan por sí mismas: se realizan jornadas trimestrales que dependen de la cantidad de prendas donadas, sumando más de 200 en un solo mes.

En Fontanar Centro Comercial, el deseo de llegar a más personas y maximizar el impacto social es una prioridad evidente. Esta visión se traduce en la aspiración de integrar a más fundaciones de la zona, lo que permitiría la creación de una red comunitaria aún más sólida y unificada. Así, el compromiso de Fontanar con la sostenibilidad, la solidaridad y la colaboración no solo se convierte en una historia conmovedora, sino en un llamado inspirador a promover un cambio real en la sociedad.  

Llega la 15ª Feria Internacional de Negocios y Franquicias Fanyf, el certamen con mayor impacto para el emprendimiento

FANYF, La 15ª Feria Internacional de Negocios y Franquicias, regresa este año para brindar a emprendedores y empresarios una amplia plataforma de oportunidades en el mundo de las franquicias. El evento se llevará a cabo en Corferias, los días 16 y 17 de agosto, y tendrá como país invitado de honor a Estados Unidos, que presentará más de 20 marcas de franquicias de diversos sectores como gastronomía, comercio especializado y servicios.

Con una proyección de 5.000 visitantes, basada en su exitosa trayectoria en ediciones anteriores, esta edición de FANYF contará con la participación de cerca de 80 marcas cuyos expositores, por primera vez, ofrecerán sus modelos de negocios, no solo para invertir en Colombia, sino también como una oportunidad para emigrar y establecerse formalmente en Estados Unidos.

Los emprendedores e inversionistas podrán acceder a entradas desde $59.000 pesos, mientras que, para aquellos interesados en disfrutar de una experiencia completa de feria, se ofrecerá un servicio exclusivo de Entrada Premium por solo $690.000. Esta Entrada Premium incluirá acceso a la exhibición, participación en el prestigioso seminario de franquicias de dos días con destacados speakers internacionales y nacionales, la posibilidad de compartir un café con los conferencistas y recibir el Directorio de franquicias FANYF, que ofrece información detallada sobre franquicias en Colombia.

"La Feria FANYF ha sido un evento exitoso y relevante que durante 17 año ha proporcionado a sus expositores prospectos de calidad y en cantidad suficiente para impulsar la expansión de las franquicias y fomentar nuevos emprendimientos que beneficien a las comunidades locales”, expresa Luis Felipe Jaramillo Lema, fundador y director general de la feria.

“Estamos comprometidos con el crecimiento del emprendimiento formal y en este año ofrecemos oportunidades de inversión no solo en Colombia, sino también en el extranjero", afirma con entusiasmo Jaramillo Lema. 

La Feria FANYF se ha consolidado como un espacio académico donde se puede aprender de líderes y expertos en franquicias nacionales e internacionales. Este año, el seminario de la feria contará con cercade veinte oradores de Colombia y cinco países más, y trae como speaker central a Liliana Restrepo, CEO y cofundadora de Frisby; la exitosa e icónica marca colombiana, líder en la categoría del pollo frito en el país, quien compartirá las elecciones empresariales aprendidas como franquicia con una presentación denominada “Nadie lo hace como Frisby lo hace”.

Las franquicias se promueven cada vez más como una oportunidad para capitalizar las ventajas de iniciarse en la actividad empresarial con un negocio probado de una marca reconocida, además de recibir orientación y apoyo de aquellos que lo han desarrollado con positivos resultados económicos. Según COLFRANQUICIAS, en el año 2022 el 90% de las franquicias en Colombia experimentaron un aumento en sus ventas, lo que representó un incremento del sector 7% en comparación con el año anterior. Para el año 2023, se prevé un crecimiento del 3% en conjunto.

FANYF, la 15ª Feria Internacional de Negocios y Franquicias es una oportunidad única para aquellos interesados en adquirir una franquicia o transformar su negocio en una franquicia exitosa, lo que seguramente cambiará su futuro empresarial.

Experiencias Digitales: La Clave del Éxito Empresarial

La importancia de brindar experiencias digitales excepcionales a los clientes se ha vuelto una prioridad incuestionable para las empresas en la era actual. Un reciente estudio llevado a cabo por Medallia, líder en gestión de Experiencia del Cliente y del Empleado, ha arrojado luz sobre la vital importancia de las interacciones digitales en la satisfacción y retención del cliente. Este estudio de mercado de Medallia realizado a 58 marcas, con un promedio de 80-120 visitantes web por marca en los últimos 30 días, destaca los benchmarks clave de las experiencias digitales.

Satisfacción General: Impulsando el Éxito en Diversos Sectores

Los resultados del estudio subrayan cómo la satisfacción del cliente varía a través de diferentes sectores. En el ámbito de los servicios financieros, un alentador 68% de los clientes informaron estar satisfechos con sus experiencias digitales. Los restaurantes siguieron de cerca con un 56%, mientras que el sector de la hospitalidad alcanzó un 55% de satisfacción. Por su parte, las industrias de telecomunicaciones y retail alcanzaron un 50% y 49% de satisfacción respectivamente, mientras que las plataformas de redes sociales registraron un 42%, es decir fueron las industrias con porcentajes más bajos en satisfacción general.

El estudio también evaluó la experiencia digital por industria utilizando una escala del 0 al 10. Los resultados reflejan que el sector de hospitalidad, viajes y restaurantes lidera la tabla con una puntuación promedio de 7.0, seguido de cerca por manufactura, retail y consumo con un 6.8, y los servicios financieros y seguros con un 6.5.

Retención de Clientes y Oportunidades de Negocio

Una de las conclusiones más relevantes del estudio es la barrera que enfrentan algunas marcas para brindar experiencias digitales exitosas. Sorprendentemente, en 9 de cada 10 casos a través de distintas industrias, los visitantes web logran completar sus objetivos en el sitio. Esto es particularmente destacable en los sectores automotriz, restaurantes y servicios financieros, donde un impresionante 93% de los visitantes completan sus misiones. La industria de la hospitalidad sigue de cerca con un 90%.

Si bien la mayoría de las marcas obtienen altas tasas de visitantes que logran completar sus misiones, el porcentaje restante podría representar una significativa oportunidad de negocio. Perder a estos clientes podría tener un impacto duradero en la percepción de la marca y en su retención a largo plazo.

El Costo de una Misión Fallida

El estudio destaca que el 51% de los visitantes que experimentan una misión fallida, es decir, no finalizan por ejemplo, una compra, no logran completarla en ningún lugar. En contraste, el 24% logra completar su misión con la marca más adelante, mientras que el 25% opta por completarla con un competidor directo. Esta pérdida de clientes hacia la competencia puede tener ramificaciones significativas y potencialmente conducir a una pérdida a largo plazo.

En última instancia, el estudio de Medallia subraya la importancia crítica de proporcionar experiencias digitales excepcionales para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente en un mundo cada vez más digitalizado. Las empresas que se esfuercen por mejorar y perfeccionar sus interacciones digitales estarán mejor posicionadas para mantenerse competitivas y aprovechar al máximo el vasto potencial del mercado actual.

En Bogotá se prepara el Festival Beer Revolution Colombia

Este 9 de septiembre de 2023, Bogotá se prepara para acoger un nuevo y emocionante evento cervecero: ¡El Festival Beer Revolution Colombia! Sumérgete en una experiencia única y cautivadora que despertará tus sentidos y elevará tu pasión por la cerveza artesanal. 

Esta audaz puesta en escena de la evolución cervecera, se realizará en las imponentes instalaciones de Chamorro City Hall (autopista norte #153-81 de 11:00 am a 12:00 pm) y se unirán más de 35 cervecerías artesanales, deleitándonos con una extraordinaria selección de cervezas clásicas y creaciones innovadoras; desafiando los límites de todos los paladares, resaltando los productores nacionales y su dedicación a la excelencia cervecera, con una variedad de ingredientes locales. 

Cada sorbo será un viaje sensorial a través de los sabores autóctonos de Colombia, reflejando la riqueza y diversidad de nuestro país. Una de ellas es Bruder, empresa que acumula varios reconocimientos internacionales, entre ellos la otorgada por la World Beer Awards en Londres 2022 a sus cervezas Bruder Chocolate, Piña & durazno y Maracuyá. También los asistentes se encontrarán con nuevas cervecerías, como por ejemplo Beer Larder quienes producen una innovadora cerveza uchuva. 

Bogotá tenía que dar vida a un festival a un buen precio, activando otros sectores culturales alrededor del quehacer artesanal. Así nació Beer Revolution Colombia: un mundo en el que catadores profesionales y fanáticos de esta bebida, encontrarán un sin número de creaciones en un solo lugar. Además, lograrán el match perfecto con más de 8 restaurantes de especialidad que prepararán creaciones gastronómicas únicas y exclusivas para este evento, haciendo que todos los paladares se vuelvan cómplices con lo más increíble de la cerveza y sus acompañamientos.

Una “revolution” sin ritmo no es una “revolution”

La música llega como un terremoto de sonidos, desde las 11 de la mañana hasta la medianoche. Dos escenarios con actuaciones en vivo, tan diversas como las cervezas colombianas. Además, prepara tu alma fiestera para moverte hasta el cansancio con la selección de Djs.  Bandas como Revolver Plateado, Aguas Ardientes, Maiguai, The Kitsch, Cacao Munch, El Punto Ska, Ikandra, entre otras, y más de 10 dj sets durante la jornada, estarán presentes.

Para obtener más información sobre el Festival Beer Revolution Colombia, visita nuestro sitio web oficial www.beerrevolutioncolombia.com y síguenos en nuestras redes sociales @beerrevolutioncolombia 

Prepárate para un encuentro épico de cerveza artesanal, gastronomía exquisita y entretenimiento vibrante. Asegura tu lugar en este festival imperdible, donde más de 40 cervecerías y 10 restaurantes se unirán en un espectáculo para tus sentidos. Desde la primera cerveza hasta el último acorde, serás testigo de la revolution cervecera inolvidable. El momento de unirte a la Beer Revolution Colombia es ahora.