Los supermercados, tiendas y grandes cadenas del
país mueven al año cerca de $26 billones de USD y se estima que cubren menos
del 2 % en el sector online. Según el estudio de EGM, que se realiza en las 16
principales ciudades de Colombia, sólo 281 mil personas compran en un
supermercado de cadena a domicilio de manera recurrente (diaria, semanal o
mensualmente), mientras 781 mil personas mencionan hacerlo de manera ocasional.
Muchos colombianos prefieren no salir de sus casas a
realizar este tipo de compras, ya sea por falta de tiempo o por problemas de
movilidad que se presentan en las principales ciudades del país. Es por esto
que, el servicio de domicilios de supermercados en Colombia se presenta como
una de las asignaturas pendientes de las grandes cadenas y tiendas especializadas, ya que, la oferta digital y
la asistencia en domicilios no responde
a las necesidades que demandan sus usuarios.
Merqueo.com es una plataforma digital que permite pedir
domicilios a supermercados y grandes cadenas. Para lograrlo, conecta a los
usuarios con un conjunto de compradores especializados que seleccionan los
productos y los entregan en un tiempo muy corto. La plataforma hace posible
que los colombianos “pidan su
mercado mensual o las compras del día a día a nuestros aliados, desde nuestra
página web y próximamente desde nuestra app, y lo reciben en aproximadamente
una hora. Los precios en nuestra plataforma son iguales a los que pueden encontrar
en el supermercado que elijan y los
usuarios tienen la tranquilidad de que van a ser cuidadosamente seleccionados
por uno de nuestros compradores expertos”, afirmó Sebastián Noguera, gerente
general de Merqueo.
Para este proyecto, Sebastián Noguera se asoció con
Miguel Mc Allister, José Calderón y Pablo González, 3 emprendedores de carrera
que cuentan con la experiencia de haber fundado domicilios.com y
Piderfarma.com, dos portales que ofrecen servicios de domicilios. “Nos sentimos muy cómodos con este
proyecto, conocemos muy bien el mercado en Colombia y creemos con Merqueo
podemos revolucionar los domicilios de supermercados en el país como lo hicimos
en el pasado con los domicilios de restaurantes”, agregó Noguera.
Uno de los objetivos de Merqueo es agregar más tiendas y
supermercados a la red de aliados. “inicialmente tenemos una alianza con
Colsubsidio y con un grupo de tiendas que se agrupan bajo el nombre de “tiendas
de barrio”, las cuales ofrecen tiempos menores a 30 minutos. La idea es incrementar
el número de convenios, pues buscamos dar a nuestros usuarios más alternativas
y la posibilidad de hacer sus compras en el almacén de su preferencia”, añadió
Noguera.
Merqueo busca generar cientos de oportunidades a personas
que quieran trabajar por unas horas prestando el servicio de comprador
especializado, bajo el modelo de economía compartida, como lo hace Uber e
Instacart el referente de mercados a domicilios en EE.UU. “Para ser un
comprador, solo hay que tener una moto,
un smartphone y unas horas libres a la semana, lo que se convierte en una
alternativa muy interesante para estudiantes y personas que quieran ganar un
dinero adicional después de su trabajo o
los fines de semana”, comentó Noguera.
Esta red de compradores es el centro de la operación de
Merqueo, pues son quienes seleccionan los productos y están conectados por chat
con los usuarios para seguir sus especificaciones. “Los compradores pasan por
un ejercicio de capacitación que les permite volverse expertos a la hora de
seleccionar los mejores productos como frutas o verduras. Por su parte, el
sistema ofrece una comunicación inmediata entre el usuario y el comprador, lo
que permite cumplir con las especificaciones que este plantee. En general, el
equipo de Merqueo trabaja por brindar una experiencia de compra única y
especial”, resaltó Noguera.
Además, implementaron un programa, “amigos de Merqueo”,
que le permite a los usuarios referir a sus amigos o familiares obteniendo un
bono de $20,000 por cada amigo que efectivamente haya utilizado el portal. Lo bueno de esto, es que el amigo que refiere
también recibe $20,000 que se abonan a su cuenta.
El servicio se prestará inicialmente en Bogotá, sin
embargo proyectan expandirse a las principales ciudades del país y es probable
que lleguen a otros países como Perú, Ecuador y Argentina teniendo en cuenta
los buenos resultados obtenidos con domicilios.com. El horario de atención es
de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y tiene un pedido mínimo que oscila
alrededor de $10.000 dependiendo del comercio seleccionado.
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