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miércoles, julio 15, 2026
La experiencia INSIGNIA by avianca llega a los vuelos desde y hacia Nueva York
Con el objetivo continuo de diversificar su oferta y superar las expectativas de los viajeros en rutas de alta demanda, Avianca, aerolínea parte de Grupo Abra, anunció que su experiencia business class INSIGNIA by avianca estará disponible en las frecuencias operadas en aviones de la flota Boeing 787-Dreamliner desde y hacia Nueva York.
Los pasajeros ya pueden adquirir este servicio y los primeros vuelos bajo este concepto comenzarán a operar el próximo 4 de agosto.
La llegada de INSIGNIA a la ruta a Nueva York responde directamente al compromiso de la aerolínea a ofrecer un producto diseñado para quienes buscan elevar su viaje con exclusividad, confort, privacidad y un servicio excepcional, tanto en tierra como a bordo. Esta experiencia incluye asientos Business Class Flatbed con reclinación de 180°, un amenity kit de Mola Sasa con productos de Loto del Sur, bebida de bienvenida, snacks ilimitados, una cuidadosa selección de vinos y licores, entretenimiento en pantallas integradas y atención preferencial. Los clientes también cuentan con acceso al INSIGNIA by avianca check-in en Bogotá, ingreso a salas VIP, prioridad en el embarque, una pieza de equipaje de mano y dos de bodega, además de la acumulación de 10 millas Lifemiles por cada dólar invertido.
Asimismo, esta estrategia de conectividad premium en la
región se complementa con la oferta de la aerolínea brasileña GOL (también
miembro de Grupo Abra), la cual opera desde este 8 de julio tres frecuencias
semanales en la ruta Río de Janeiro-Nueva York con su cabina Clase Ejecutiva
INSIGNIA by GOL, potenciando así los viajes de negocios y turismo entre Brasil
y Estados Unidos.
“Nueva York es una de nuestras rutas más emblemáticas y un puente clave para la conectividad del continente. Con la expansión de INSIGNIA dentro de las Américas, estamos dando un paso firme para ofrecer un servicio diferencial que pone el confort y la experiencia en el centro de todo. Queremos que cada detalle del viaje, desde el recorrido en el aeropuerto, el descanso hasta la gastronomía a bordo, reflejen nuestro compromiso por entregar un servicio memorable que responda intencionalmente y con exactitud a lo que nuestros clientes valoran y esperan de nosotros”, afirmó Katherine Stradaioli, Vicepresidente Senior de Customer Experience de Avianca.
INSIGNIA by avianca también está disponible en rutas diarias desde y hacia Europa, incluyendo Madrid, Barcelona, París y Londres.
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Más ventas online, pero transacciones de menor precio, ¿es una señal de alarma?
Los colombianos han comprado en línea a unos niveles históricos en esta primera mitad del 2026, alcanzando cifras que no se veían desde hace siete años, pero los montos de dichas compras han disminuido también.Podría ser una señal de alarma en la economía local, pero está lejos de serlo.
El más reciente Informe Trimestral de Comercio Electrónico de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) informó que durante el primer trimestre, el número de transacciones digitales alcanzó la cifra histórica de 186,35 millones de operaciones, lo que representa el nivel más alto registrado para un primer trimestre desde el 2019.
La gran particularidad es que, mientras el volumen de órdenes de compra se expande de forma acelerada, el valor corriente total de las ventas en línea creció a un ritmo más moderado del 14,5 %, ubicándose en 39,37 billones de pesos. Aunque parezca un síntoma económicamente preocupante, es más bien el reflejo de una maduración estructural impulsada por los nuevos hábitos del consumidor colombiano.
“El hecho de que los colombianos compren con mayor regularidad pero por montos individuales más bajos demuestra que el comercio electrónico ya es una infraestructura básica y cotidiana de consumo masivo del país”, señala Janeth Rodríguez, VP Revenue para Infobip en LATAM.
Para entender esta transformación en el mercado hay que ver el comportamiento del ticket promedio de compra en línea. Los datos de la CCCE revelan que el valor promedio de las transacciones en el primer trimestre de 2026 se situó en 211.292 COP corrientes. Si se analiza la perspectiva histórica, este monto evidencia una reducción acumulada del 38% en comparación con los periodos previos a la pandemia, cuando el ticket promedio alcanzaba los 341.119 COP.
Pero no significa que se haya perdido dinamismo. Según el informe, se debe a un aumento significativo en la frecuencia de compra de bienes de menor valor unitario. Ya los colombianos no compran esporádicamente ni reservan la compra digital para compras de gran valor; ahora lo hacen cotidianamente, cada segundo, demostrando que la compra digital se integró definitivamente en el microconsumo diario de los ciudadanos, y eso plantea el reto de que las pasarelas de pago y tiendas online vayan tan rápido como los colombianos a la hora de comprar.
“El consumidor actual premia la inmediatez, la conveniencia y la seguridad. Con esta recurrencia alta, los márgenes por transacción se estrechan y los canales de soporte tradicionales colapsan ante la avalancha de solicitudes logísticas”, advierte la experta de Infobip. “La respuesta debe ser la de adoptar herramientas de orquestación en la nube e inteligencia artificial conversacional que permitan automatizar las consultas frecuentes sobre rastreo de envíos o confirmación de inventarios directamente en las aplicaciones de mensajería que el usuario ya utiliza”.
“Es claro que, en Colombia, la integración de la tecnología y los asistentes virtuales conversacionales ya son parte de la vida de los ciudadanos”, indica Janeth Rodríguez. “La democratización del eCommerce ya es una realidad, y la verdadera ventaja competitiva para las empresas ahora está en la capacidad de responder en tiempo real y sin fricciones”.
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