Por: Daniel Francisco Leal Caicedo, Business Development
Manager – Intrusion NOLA - Johnson Controls
Durante el mes del
Padre, el comercio minorista se enfrenta a desafíos significativos en materia
de seguridad, especialmente ante el incremento de robos y las consecuentes pérdidas
económicas.
Datos recientes
proporcionados por Fenalco revelan que, en octubre de 2024, las pérdidas
atribuibles a robos en el sector ascendieron a $144 mil millones. Esta realidad
evidencia una creciente inquietud, tanto por los robos internos como por los
externos, que dificultan la operatividad de los comerciantes y comprometen la
integridad de sus establecimientos.
En el presente análisis
de Johnson Controls, se exploran los factores que influyen en el aumento de los
robos, las estrategias implementadas por los empresarios, y se ofrece recomendaciones clave para fortalecer la
seguridad integral en el sector retail, especialmente en fechas especiales como
el Día del Padre, con énfasis en los sistemas de alarma y otras soluciones
tecnológicas.
Algunos Factores que
Inciden en el Aumento de Robos en el Comercio
El incremento de los
robos en el sector retail responde a una variedad de factores que impactan
tanto a los grandes establecimientos como a los pequeños comercios. Entre los
principales, se identifican los siguientes:
•Robos Internos: La
participación de empleados en la sustracción de mercancía, la manipulación de
inventarios o la comisión de fraudes representa una proporción significativa de
las pérdidas. Esta situación puede derivar de la falta de controles internos
adecuados, la supervisión insuficiente, o la existencia de condiciones
laborales que generan descontento.
• Robos Externos: Los
hurtos perpetrados por clientes o por delincuentes organizados constituyen una
amenaza constante. Desde pequeños robos hasta saqueos masivos, los comercios se
enfrentan a riesgos mayores en temporadas de alta afluencia, como promociones o
ventas especiales.
•Carencia de Tecnología
Adecuada: Si bien muchos establecimientos cuentan con sistemas de videovigilancia,
la ausencia de sistemas integrados, tales como alarmas inteligentes o
herramientas de análisis de datos, limita la capacidad de prevenir y actuar
ante incidentes.
•Aglomeraciones y Falta
de Control de Afluencia: En momentos de alta concurrencia, como festividades,
promociones u horarios pico, los comercios son más vulnerables al robo debido a
la dificultad de monitorear a todas las personas en tiempo real.
Estrategias
Implementadas y Potenciales para Combatir el Robo
Ante el aumento de las
pérdidas, los comerciantes están recurriendo a diversas estrategias para
mitigar los riesgos, tanto a nivel físico como digital. Entre las más
destacadas, se encuentran:
Estrategias Físicas
• Sistemas de Alarma
Avanzados: Los sistemas de alarma son fundamentales para la seguridad de los
establecimientos, ya que permiten detectar intrusiones, alertar a las
autoridades y disuadir a los delincuentes.
• Control de Acceso: La
implementación de dispositivos electrónicos, como lectores de tarjetas o
biometría, para restringir el ingreso a áreas sensibles, como almacenes o zonas
administrativas.
•Cámaras de Vigilancia
de Alta Resolución: Las cámaras con tecnología de monitoreo en tiempo real y
análisis inteligente de video contribuyen a identificar comportamientos sospechosos
y registrar evidencias en caso de robos.
•Guardias de Seguridad
Capacitados: La presencia de personal especializado en seguridad continúa
siendo una medida efectiva para la prevención de robos y la intervención en
situaciones críticas.
•Etiquetas de Seguridad
en Productos: El uso de etiquetas RFID o sensores magnéticos permite detectar
intentos de hurto y activar alarmas al salir del establecimiento.
• Control de Afluencia
de Personas: La incorporación de sistemas de conteo de personas y análisis de
flujo permite optimizar la distribución del personal y evitar aglomeraciones
que dificultan la supervisión.
Recomendaciones de
Johnson Controls para Mejorar la Seguridad Integral
Como proveedor de
soluciones de seguridad, Johnson Controls (JCI) propone un enfoque integral
para proteger a los comerciantes frente a los riesgos actuales. A continuación,
presenta seis recomendaciones clave:
1. Sistemas de Alarma
Inteligentes: Los sistemas de alarma modernos no solo alertan en casos de
intrusión, sino que también están integrados con cámaras, sensores de
movimiento y plataformas de monitoreo remoto. Estas soluciones permiten
detectar actividades sospechosas en tiempo real, reducir los tiempos de
respuesta ante incidentes e integrarse con otros sistemas, como control de
acceso, para una protección más completa. Todo el portafolio de DSC junto con
la solución IQ, logran proteger, integrarse y dar la seguridad que el sector
requiere.
2. Soluciones de
Videovigilancia Avanzada: Las cámaras de seguridad con análisis de video y
reconocimiento facial son herramientas esenciales en el sector retail. Estas
tecnologías permiten identificar patrones de comportamiento sospechoso,
registrar evidencia para análisis posterior y monitorear zonas críticas, como
cajas registradoras y almacenes.
3. Control de Acceso:
La implementación de sistemas de control de acceso ayuda a limitar el ingreso a
áreas sensibles y prevenir robos internos. JCI cuenta con un amplio portafolio
que permite gestionar el acceso de manera correcta e integrarse con los demás
sistemas.
4. Gestión de Afluencia
de Personas: Los sistemas de conteo de personas y análisis de flujo permiten
supervisar la cantidad de clientes en tiempo real, optimizar la distribución
del personal en zonas de alta concurrencia y reducir el riesgo de robos en
momentos de aglomeración.
5. Capacitación y
Conciencia de Seguridad: La capacitación de los empleados en temas de seguridad
es fundamental para prevenir incidentes. JCI sugiere entrenamientos sobre el
uso adecuado de sistemas de seguridad.
6. Análisis de Datos y
Monitoreo Remoto: La integración de sistemas de seguridad con plataformas de
análisis de datos permite a los comerciantes identificar tendencias de hurto y
áreas de riesgo, optimizar la colocación de cámaras y sensores, y monitorear
remotamente varios establecimientos desde una ubicación central. En términos de
sistemas de intrusión, soluciones como el PowerManage permiten monitoreo y
gestión remota de todos los sistemas de pequeñas hasta grandes cadenas.
Conclusión
La seguridad en el
sector retail representa un desafío creciente que requiere un enfoque integral
y el uso de tecnologías avanzadas. Los sistemas de alarma, junto con soluciones
de videovigilancia, control de acceso y ciberseguridad, son elementos
esenciales para proteger los activos, empleados y clientes de los comerciantes.
Johnson Controls ofrece
un portafolio completo de soluciones diseñadas para ayudar a los
establecimientos a enfrentar los riesgos asociados al robo y la pérdida
económica.
En un entorno tan
dinámico como el retail, invertir en seguridad no solo es una necesidad, sino
una estrategia clave para garantizar la sostenibilidad del negocio y la
confianza de los consumidores.
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