Los colombianos tienen una
tendencia de abrazar las innovaciones
tecnológicas y esto no es diferente cuando se trata de aplicaciones móviles. El
uso de apps ha ido creciendo ampliamente en el país y esto está estableciendo
un nuevo camino para que las marcas se conecten con sus consumidores, entiendan
sus necesidades y ofrezcan productos y servicios más precisos.
Para analizar las nuevas tendencias que los consumidores
están marcando en el escenario móvil colombiano, Appdome, la plataforma única
para la defensa de las aplicaciones móviles, ha publicado recientemente su
nuevo informe "Expectativas de los consumidores sobre la seguridad en las
aplicaciones móviles", el cual reveló que la mayoría de los colombianos
prefiere las aplicaciones móviles sobre los canales web y que utilizan en
promedio de 6 a 10 aplicaciones diarias, una tendencia más alta que el resto del
mundo. Por eso, las marcas necesitan ofrecer una mejor experiencia de usuario
para ganar la atención y mantenerse en la primera pantalla de los dispositivos.
A continuación te presentamos 3 tendencias que ilustran
cómo los colombianos están transformando su relación con las apps. Son insights
valiosos para que las marcas, los responsables de la ciberseguridad y los
equipos de desarrollo inviertan más tiempo y recursos en proteger sus
aplicaciones.
Los consumidores se decantan más por las aplicaciones
móviles que por los canales web
El informe de Appdome reveló que la relación de los
colombianos con las marcas está abrumadoramente ligada en primer lugar a la
aplicación móvil. La economía colombiana está experimentando una explosión
móvil, y esto se traduce en que la gente tiende a utilizar muchas más
aplicaciones que los consumidores globales y a gastar más de su tiempo y dinero
con aplicaciones móviles.
Por ejemplo, el 84.5 % de los consumidores colombianos,
prefiere utilizar aplicaciones móviles frente a canales web, lo que supone un
10% más que los consumidores a nivel global que dicen preferir utilizar
aplicaciones móviles. Asimismo, los que declaran preferir el ordenador o la web
a las aplicaciones móviles son sólo el 10,70%, es decir que cayó un 2,3% en
comparación a 2021.
Si bien los presupuestos para desarrollo cibernético se
invierten principalmente en proteger los sitios web y otros activos en línea,
los colombianos prefieren abrumadoramente las apps en dispositivos móviles.
Expertos en ciberseguridad recomiendan a las marcas y sus equipos de seguridad
cibernética, cambiar su estrategia y distribución de presupuestos hacia los
dispositivos móviles para adaptarse a la nueva realidad del consumidor.
Los colombianos están dispuestos a recomendar a las marcas
que ofrecen apps seguras
La plataforma de ciberdefensa también preguntó a los
usuarios colombianos qué tan probable es que recomienden a una marca que
protege su información personal y actividad en la app. El 94.5% respondieron
que abogarían por las marcas cuando éstas cumplan con sus expectativas de
seguridad, especialmente cuando se trata de las protecciones más altas.
Según el estudio, el 31,7% dejarían una reseña positiva en
las tiendas de aplicaciones como Google Play o App Store y el 31,3%
defendería las marcas y recomendarían la app con sus conocidos en redes
sociales.
En contraste, los consumidores afirman que abandonarán a
las marcas que no los protegen cuando usan sus apps.
Esto sugiere, que los colombianos prefieren premiar a las
marcas preocupadas por la seguridad a través de formas públicas de promoción.
Esa es una buena noticia si eres una marca que hace que la protección de las
aplicaciones móviles sea una prioridad, ya que tendrás publicidad por parte de
los usuarios.
Mayores exigencias en la seguridad de las apps sobre
nuevas funciones
Las marcas en Colombia enfrentan expectativas
multidimensionales, pues los usuarios esperan protección avanzada con defensas
antifraude, bots, malware y apps falsas. Ya no es suficiente con proteger el
código fuente y los datos, o pasar una prueba de pentesting. La tendencia
muestra que los consumidores en nuestro país tienen expectativas por encima de
las globales, esperando protecciones en todas las apps de Android o iOS,
especialmente las que usan frecuentemente como redes sociales, ewallets y
bancas móviles.
Según muestra el reporte de Appdome, el 89,7%, de los
colombianos dice que es igual o más importante protegerse contra amenazas de
seguridad, fraude y malware que obtener nuevas funcionalidades. Este resultado
supera el 86,3% de la línea de base global.
Para los colombianos, la protección contra ciberataques es
un requisito básico que deberían ofrecer todas las apps móviles, incluso más
que las nuevas funciones. Al igual que la tendencia global, esperan altos
niveles de seguridad cuando se trata de apps que usan diariamente y que
contienen datos personales como son los servicios financieros, las billeteras
digitales y las redes sociales.
Los usuarios colombianos son tan conscientes de esto, que
clasifican a los desarrolladores que lanzan apps desprotegidas como una amenaza
tan grave como el malware y los fraudes por medio de aplicaciones falsas.
