El comercio electrónico colombiano atraviesa una etapa de expansión. En 2025, el país registró 684,6 millones de transacciones online y $145,4 billones en ventas, de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Para los negocios que buscan aprovechar este crecimiento, el desafío ya no está únicamente en ingresar al canal digital, sino en desarrollar capacidades que les permitan competir, ganar visibilidad y construir una operación sostenible.
En un marketplace, variables como la reputación del
vendedor, la calidad de las publicaciones, el desempeño logístico y el uso
estratégico de herramientas de publicidad pueden incidir directamente en las
posibilidades de exposición y crecimiento. A partir de las herramientas
disponibles para sus vendedores, Mercado Libre identifica cinco aspectos clave
para quienes buscan llevar su negocio al siguiente nivel:
1. Entiende cómo funciona la visibilidad dentro del
marketplace. Publicar un producto no garantiza que sea encontrado. La calidad
de la publicación y el desempeño del vendedor son variables relevantes para
ganar exposición. Mercado Libre cuenta con un indicador de “Calidad de la
publicación”, que permite identificar qué aspectos de una oferta pueden
optimizarse y entrega recomendaciones específicas según el producto y la
categoría.
2. Comprende que la logística también vende. En e-commerce,
la experiencia de entrega hace parte de la propuesta de valor. Los tiempos de
despacho pueden impactar la reputación y la exposición de un vendedor, por lo
que la operación logística debe pensarse como una herramienta comercial. A
medida que crece el volumen de ventas, la capacidad de preparar inventario,
despachar a tiempo y sostener los niveles de servicio se vuelve parte de la
estrategia de crecimiento.
3. Gestiona tu reputación como un activo del negocio. La
reputación no es solamente una calificación: es una señal de confianza para los
compradores y puede influir en la visibilidad de las publicaciones. Mercado
Libre recomienda mantener actualizados los productos, controlar el stock,
evitar cancelaciones, responder las consultas y cumplir los tiempos de despacho
como parte de una buena gestión del negocio.
4. Usa los datos para decidir qué vender y cuándo hacerlo.
Una estrategia de e-commerce no debería construirse únicamente sobre intuición.
Mercado Libre cuenta con herramientas como “Oportunidades de venta”, que
permiten consultar información sobre productos más vendidos, términos de
búsqueda, distribución de vendedores, condiciones de venta y estacionalidad de
determinadas categorías. Esta información puede ayudar a los negocios a
identificar oportunidades, anticipar momentos de mayor demanda, ajustar su
inventario y entender mejor qué buscan los usuarios.
5. Utiliza publicidad cuando tu operación ya esté preparada
para escalar. Una vez que una publicación tiene una propuesta competitiva y una
operación capaz de responder a la demanda, las herramientas de publicidad
pueden ayudar a ampliar su exposición. A través de Mercado Ads, los vendedores
pueden promocionar productos mediante Product Ads y gestionar campañas con
objetivos, presupuesto y métricas de rendimiento.
“Crecer en comercio electrónico requiere entender que vender
es una operación integral. La publicación es apenas el comienzo: detrás de una
venta hay decisiones de calidad de imagen del producto, posicionamiento,
reputación, logística, datos e inversión en publicidad. Queremos que los
vendedores no solo entren al e-commerce, sino que desarrollen las capacidades
necesarias para crecer de manera sostenible”, afirmó Pablo Montoya, director
comercial de Marketplace en Mercado Libre Colombia.
Estos son precisamente algunos de los temas que estarán en
el centro de Mercado Libre Experience, que llegará por primera vez a Colombia
el próximo 16 de septiembre en el Movistar Arena de Bogotá. El evento reunirá a
más de 3.000 asistentes, 40 expertos y más de 50 sesiones enfocadas en
tecnología, comercio electrónico y crecimiento empresarial.
La agenda estará distribuida en cinco escenarios, entre
ellos Mercado Libre Aprende, dirigido a quienes quieren aprender a gestionar
productos, ventas y herramientas del ecosistema; Mercado Libre Potencia,
enfocado en vendedores que ya tienen experiencia en la plataforma; y Mercado
Libre Ecosistema, con workshops especializados sobre soluciones como Envíos y
Ads.
Falta menos de un mes para vivir esta experiencia pensada
para que emprendedores, empresas y vendedores puedan conocer herramientas,
tendencias y experiencias que les permitan aprovechar las oportunidades que
ofrece el comercio electrónico. La boletería ya está disponible en el sitio
oficial del evento: https://mercadolibreexperience.com.co/
