La experiencia del cliente, el nuevo factor diferencial en el turismo colombiano

El sector turístico colombiano enfrenta una etapa de consolidación en la que la excelencia en la experiencia del cliente puede marcar la diferencia para atraer y retener turistas. Las empresas se enfrentan a un viajero más informado, digital y exigente, que comparte experiencias, valora la rapidez en la atención y espera soluciones claras ante cualquier imprevisto.

De acuerdo con la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo – ANATO, la recuperación del turismo internacional y el dinamismo de segmentos emergentes. Por ejemplo, datos del gremio revelan que el turismo de viajeros mayores de 50 años representó cerca del 25,9 % de los visitantes extranjeros entre enero y agosto de 2025, con un crecimiento del 14,6 % frente a 2024.

Además, según destaca el gremio, en el periodo enero-octubre de 2025, Colombia reportó un incremento general del 4,3 % en la llegada de visitantes extranjeros no residentes, alcanzando aproximadamente 3,8 millones de viajeros; un dato que se ubica por encima de las proyecciones globales del sector y que refleja un sostenido impulso de la actividad turística en el país.

En este sentido, para compañías clave vinculados al turismo, como hospedaje, transporte, agencias de viajes, entre otra, la experiencia del cliente se convierte en un factor diferencial que va más allá de la atención en un punto de venta o en un call center: abarca todas las interacciones del turista, desde la planificación del viaje hasta la posventa, pasando por atención digital, presencial y multicanal.

Según Covisian, multinacional cx-tech experta en servicios y soluciones tecnológicas para la experiencia del cliente, la combinación correcta entre tecnología avanzada y supervisión humana permite transformar procesos complejos en experiencias simples, claras y memorables para los viajeros.

Para aportar una visión desde el cruce entre tecnología y experiencia del cliente, César López, CEO para Iberia y Latinoamérica de Covisian, indicó que “La experiencia del cliente no es solo un indicador; es el resultado de cada punto de contacto que un viajero tiene con una marca o destino. Un enfoque que combine datos, automatización inteligente y atención humana contribuye a elevar la percepción del servicio sin reemplazar el contacto personal, que sigue siendo fundamental en este sector.”

De cara a un escenario de mayor competencia regional e internacional, el directivo compartió algunas recomendaciones clave para las empresas del sector en Colombia:

1. Pensar en el viaje completo, no en el contacto aislado: La experiencia no empieza en el hotel ni en el aeropuerto. Empieza cuando el viajero busca información en línea, compara precios o consulta a una agencia.

Colombia ha avanzado en conectividad aérea, infraestructura hotelera y promoción internacional. Pero el reto ahora es optimizar los momentos críticos del recorrido del cliente: cambios de itinerario, solicitudes de reembolso, asistencia en destino o seguimiento posventa. Identificar dónde hay fricción permite corregir antes de que el cliente se frustre.

2. Inteligencia artificial con enfoque humano: A nivel global, el 53 % de las empresas de viajes y hospitalidad ya utiliza IA conversacional, y otro 34 % planea invertir en estas soluciones en los próximos dos años; esto abre una oportunidad para automatizar tareas repetitivas que permite liberar tiempo del talento humano para que logren interacciones de alto valor, especialmente en momentos críticos del viaje. 

3. Convertir el crecimiento en personalización basada en datos: Colombia no solo recibe más viajeros; recibe perfiles cada vez más diversos, esto exige personalización real con recomendaciones ajustadas a sus intereses, historial y presupuesto. Para lograrlo, las empresas deben integrar datos provenientes de reservas, canales digitales, comportamiento de compra y retroalimentación que permita anticipar necesidades y ofrecer experiencias diferenciadas. En un mercado regional competitivo, la personalización será uno de los grandes factores de retención en 2026.

4. Consolidar una omnicanalidad coherente y trazable: El viajero colombiano y el internacional interactúan a través de múltiples canales: redes sociales, chat, teléfono, correo electrónico y puntos físicos. El reto no es estar en todos ellos, sino integrarlos.

5. Fortalecer la experiencia del empleado como prioridad estratégica: Invertir en capacitación digital, herramientas de asistencia en tiempo real y modelos híbridos de atención permitirá reducir la carga repetitiva y mejorar la satisfacción del equipo. Un agente motivado y respaldado tecnológicamente impacta directamente en la experiencia del viajero.

“En un mundo donde más del 74% de los colombianos utiliza redes sociales y aplicaciones de mensajería para comunicarse, integrar soluciones tecnológicas que permitan responder de manera ágil, coherente y empática se vuelve esencial para construir relaciones duraderas con los turistas y sin duda marcará la diferencia para atraer y retener turistas nacionales e internacionales” aseguró el experto.

Resultados que inspiran al sector

Los casos de éxito internacionales en el sector, después de haber implementado tecnología innovadora de automatización inteligente con supervisión humana, muestran impactos concretos que pueden servir de referencia para el mercado local:

●        Incrementos de más del 30 % en el uso de canales digitales frente a la atención telefónica tradicional.

●        Reducción de tiempos de respuesta de días a minutos en procesos de cotización y posventa.

●        Hasta 50 % de las interacciones resueltas de forma autónoma, sin pérdida de calidad.

●        Niveles de precisión cercanos al 90 % en procesos automatizados de generación de propuestas.

Estos resultados no solo mejoran la experiencia del viajero, sino que también ayudan a controlar costos y a escalar operaciones en picos de demanda, una realidad frecuente en destinos turísticos colombianos.

AKT presenta la nueva NKD Classic V3, una edición especial de la moto más vendida en Colombia

AKT Motos, la marca colombiana de motocicletas, presenta la NKD 125 Classic V3, una nueva edición especial de uno de los modelos más representativos del mercado de motocicletas en Colombia. La NKD se mantiene como la moto más vendida del país, de acuerdo con cifras del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT), con 82.200 unidades comercializadas en 2025, una participación de mercado del 7,3 % y un acumulado histórico que supera el medio millón de motocicletas vendidas. Así mismo el corazón de la NKD, su ya conocido y confiable motor CGR, ha sido comprobado con casi un millón de unidades que se han equipado en diferentes modelos en los 22 años de historia de AKT.

El desempeño comercial de la NKD está asociado a factores como su relación costo–beneficio, su versatilidad para la movilidad diaria y su adaptación a las condiciones geográficas del país, tanto en zonas urbanas como rurales, así como a las amplias posibilidades de personalización, un aspecto relevante para los usuarios de este segmento. En este contexto, la NKD Classic V3 – Edición Especial introduce una serie de ajustes estéticos y funcionales frente a versiones anteriores. Entre los principales cambios se destaca el tanque con pintura Negro Dark Flame, un acabado negro con efecto rojo cereza oscuro que se manifiesta de manera sutil según la incidencia de la luz, aportando un rasgo distintivo a esta versión.

“Esta edición especial mantiene los atributos que han consolidado a la NKD como uno de los modelos de mayor aceptación en el país, al tiempo que incorpora elementos de diseño inspirados en el estilo clásico y retro, una tendencia que ha ganado relevancia entre los motociclistas colombianos. El lanzamiento de esta nueva NKD Classic V3 también responde a una lectura del mercado que valora la funcionalidad, la accesibilidad y el diseño, sin perder de vista las necesidades reales de movilidad y el uso cotidiano de la motocicleta. Nuestro objetivo es llegar a vender 400 unidades mensuales de esta edición especial”, señaló Alejandro Jaramillo, Líder de Categoría Sport de AKT Motos.

El modelo incorpora además un kit de calcomanías especiales “California Retro Sunset”, rines de aluminio en color dorado marca Murelli y llantas Dunlop, componentes que refuerzan la identidad visual de esta edición especial. En materia de equipamiento, la motocicleta incluye protector de farola metálico tipo persiana, defensa tubular clásica, guardabarros delantero plástico, fuelle de caucho en la suspensión delantera, manubrio de aluminio y direccionales halógenas de estilo retro, manteniendo la configuración mecánica que ha caracterizado históricamente a esta referencia.

De acuerdo con la compañía, la NKD 125 tiene un precio base de $5.490.000 en su versión de línea, mientras que la NKD Classic V3 – Edición Especial se comercializa desde $6.090.000. Con este lanzamiento, AKT amplía su portafolio en el segmento de motocicletas de baja cilindrada, el más relevante del mercado colombiano en términos de volumen, participación y demanda, y continúa desarrollando soluciones que responden a las necesidades de movilidad del país, orientadas a facilitar el desplazamiento diario de miles de colombianos.

Inicia la temporada de festivales en América Latina: las claves para construir el look ideal de día y de noche

Muy pronto Colombia entra en temporada de festivales, una vitrina donde la música y la moda convergen durante varios días y permiten observar cómo evolucionan las tendencias. En este escenario, marcas colombianas como Vélez aportan su visión de las principales tendencias para estos eventos desde su maestría en cuero y trabajo artesanal integrado al diseño actual.

“La temporada de festivales llega a varias partes del mundo cargada de nuevas oportunidades para establecer tendencias. Desde Vélez identificamos influencias del boho, la inspiración ‘western’ contemporánea y el protagonismo de las texturas artesanales para bailar con carácter”, comenta Laura Acuña, directora de Investigación y Desarrollo en Vélez.

La tendencia para este año apuesta por looks pensados no solo para fotografiarse, sino para vivir el festival. El ‘western’ se reinventa a través de botas de caña alta, puntas pronunciadas, cinturones con hebillas visibles y flecos largos reinterpretados desde una estética más depurada. El sombrero deja de ser accesorio temático para asumir un rol protagónico, mientras las siluetas limpias y los materiales de inspiración natural consolidan una imagen actual y versátil.

El cuero cobra relevancia en chaquetas oversize, faldas, vestidos y accesorios. Además de su resistencia para largas jornadas al aire libre, aporta contraste cuando se combina con encajes, denim y tejidos artesanales, enriqueciendo visualmente el conjunto.

La paleta de la temporada se distancia de años previos dominados por tonos vibrantes y privilegia gamas tierra como beige, marrón y dorados. Estos matices permiten que detalles como flecos, grabados y taches metálicos destaquen sin recargar el atuendo.

En un entorno donde el movimiento es constante, el diseño se convierte en aliado: chaquetas amplias, vestidos sueltos, denim de caída amplia y capas ligeras facilitan la transición del día a la noche. Los flecos aportan dinamismo visual y las siluetas relajadas permiten libertad sin perder presencia.

En eventos de este tipo, el atuendo también debe responder a cambios de clima, largas horas de pie y desplazamientos continuos. La elección de materiales resistentes y piezas versátiles resulta clave para disfrutar la experiencia con comodidad, expresar identidad y bailar con confianza.

El calzado, especialmente las botas altas con acabados grabados, se consolida como el eje del look, aportando carácter y equilibrio al look festivalero.

La temporada de festivales 2026 confirma una evolución hacia propuestas que combinan materiales de calidad, detalles con personalidad y piezas que trascienden el momento, conectando con un consumidor que busca autenticidad y prendas que cuenten una historia.

Compromiso con la movilidad infantil: Astrid Medina Cañón, representa a Bogotá en el Premio Cafam a la Mujer 2026

De acuerdo con las proyecciones del DANE, en 2025 Colombia alcanzaba los 53.11 millones de habitantes de los cuales 27.19 millones son mujeres. Una cifra que no solo evidencia la magnitud de su presencia, sino también el potencial transformador que ellas representan en la construcción del país.

Muestra de ello, es el Premio Cafam a la Mujer, que a lo largo de 37 años ha recibido más de 6.000 postulaciones; solo en el último año se registraron 146 mujeres, cuyas iniciativas han dejado una huella profunda en el impacto social de Colombia. Esta distinción, considerada la más importante a nivel nacional, exalta a quienes han liderado programas sociales, orientados a transformar el presente y construir un futuro más digno para diversas comunidades. Su propósito es claro: mejorar la calidad de vida de sectores vulnerables que han enfrentado la violencia, la pobreza y el hambre, y que gracias a estas mujeres encuentran esperanza y oportunidades de cambio.

Desde su vocación médica Astrid Medina Cañón ha sido nominada para representar a Bogotá, ortopedista infantil con más de 25 años de experiencia al servicio de la niñez. Desde 2017 dirige el Programa Nacional para el Tratamiento del Pie Equino Varo Congénito mediante el Método Ponseti. Su gestión ha consolidado una red de centros de excelencia en las principales ciudades de Colombia, articulada con la red hospitalaria pública y privada, que ofrece atención oportuna y de alta calidad, que elimina esta discapacidad y cambia la vida de más de 2.900 niños durante el último año.

Este año, Mujeres llenas de Vida es más que un lema: es la afirmación de que la fuerza, la generosidad y la entrega de estas líderes continúan transformando la historia de Colombia mientras impulsan procesos sostenibles que fortalecen el bienestar social. Su labor demuestra que el verdadero desarrollo nace de iniciativas que perduran en el tiempo, cuidan la vida en todas sus formas y siembran alternativas de impacto positivo para las generaciones del mañana.

‘Quienes participan de esta distinción son entonces un reflejo de lo que necesitamos como país: amor, bondad, abnegación y compromiso. Su ejemplo nos recuerda que el verdadero progreso

se mide únicamente en cifras, sino en la tenacidad de transformar vidas’, afirmó Luis Gonzalo Giraldo Marín, Director Administrativo de Cafam y Director del Premio Cafam a la Mujer.

En este camino de memoria y gratitud, se rendirá un homenaje a Doña Nydia Quintero de Balcázar, quien fue presidenta durante 25 años del Jurado Nacional para el Premio Cafam a la Mujer. Fallecida el 30 de junio de 2025, Doña Nydia recibió el Premio de Oro en la versión N.º 12, como tributo a su legado y a su invaluable aporte al país. Apreciada como símbolo de la solidaridad en Colombia, su vida estuvo dedicada a promover iniciativas sociales que transformaron la realidad de miles de personas, dejando una huella perdurable de servicio y dedicación.

De manera simultánea, se realizará una ovación a Claudia Bahamón, en agradecimiento a su determinación con el medio ambiente y a su labor de sensibilización en torno al cuidado de la “casa común”. Este reconocimiento se enmarca en el lema “Mujeres llenas de Vida”, al destacar su liderazgo en la promoción de prácticas sostenibles que protegen los ecosistemas, fortalecen la conciencia colectiva y contribuyen a garantizar estabilidad y nuevas posibilidades para las voces presentes y futuras.

Adicionalmente, se reconocerá el valioso apoyo de las Cajas de Compensación Familiar, a través de ASOCAJAS, así como de los Clubes Rotarios, cuya labor ha sido fundamental para identificar y postular en todo el territorio nacional a mujeres líderes que, con su trabajo y causa, transforman positivamente la vida de sus comunidades.

 

La economía crece, pero el bolsillo no lo siente: por qué las cifras mejoran y la billetera no lo nota

Usted abre el celular, lee que la economía “va mejor” y, aun así, en su casa no aparece el alivio: el mercado sigue costoso, el arriendo pesa, el transporte sube y los servicios llegan puntuales, como si el mes nunca alcanzara. Esa brecha entre lo que dicen los titulares de prensa y lo que se vive en la cocina no es un capricho. En encuestas de opinión, una mayoría insiste en que no se siente mejor y que el país va por mal camino.

La explicación arranca por una idea sencilla: el PIB no mide bienestar, evalúa movimiento. El Producto Interno Bruto es, básicamente, un contador de actividad: suma lo que consumen los hogares, lo que invierten las empresas, lo que gasta el Estado y el resultado entre lo que se exporta y lo que se importa. Por eso puede crecer y, al mismo tiempo, no dejarle más dinero libre a usted. “El PIB indica cuánto se mueve la economía, pero no asegura que ese movimiento se traduzca en alivio para las familias”, explica Claudia Díaz, docente del programa virtual de Economía de Areandina.

Luego viene el matiz que casi nunca cabe en un titular: importa de qué está hecho ese crecimiento. No es lo mismo que la economía avance porque aumentó la producción y se crearon empleos mejor pagados, a que lo haga porque subió el consumo —a veces sostenido con crédito— o porque el gasto público empujó la demanda. En esos casos, el indicador se ve mejor antes que la vida cotidiana. “Hay repuntes que se notan primero en el promedio y solo después, si se sostienen, llegan a la mesa del hogar”, dice Díaz. En otras palabras: la cifra puede verse “verde” mientras su margen del mes sigue estrecho.

Colombia creció 2,6% en 2025 y para 2026 las proyecciones rondan el 2%. Es avance, sí, pero puede ser insuficiente si el costo de vida se mantiene alto. La inflación el año anterior cerró en 5,10% y el Banco de la República ha advertido riesgos de repunte en este periodo, por encima de la meta.

Aquí aparece el segundo gran punto, el que más confunde: inflación no es lo mismo que precios. Cuando esta baja, los precios no retroceden, simplemente suben más lento. “Si veníamos de aumentos fuertes, el nivel queda arriba y el bolsillo lo recuerda todos los días”, insiste la docente de Areandina. 

A eso se suma un efecto silencioso: el rezago. Muchos pagos se ajustan con la inflación del año anterior (arriendos, matrículas, seguros y algunos contratos), así que el golpe llega con meses de retraso. “Por eso la gente no siente un alivio inmediato: varios cobros siguen indexados y los precios se quedaron en niveles altos”, señala.

Además, los rubros que más pesan en el presupuesto no se mueven al mismo ritmo. Puede haber un mes con respiro en algunos alimentos, pero el arriendo, los servicios, el transporte y la educación suelen mantener la presión, y se pagan sí o sí. Por eso la mejoría se percibe incompleta: el promedio puede mejorar, pero el gasto fijo manda.

La realidad detrás del recibo mensual

A ese cuadro se suma un tercer ingrediente: la deuda. Si la tarjeta cubre mercado, transporte o servicios, usted compra hoy y paga después, con intereses. El problema se agrava cuando el pago mínimo se convierte en rutina: la cuota parece “manejable”, pero la obligación se alarga y el presupuesto se estrecha. La señal práctica es clara: si la deuda no baja, aunque usted pague, está patinando.

Y está el cuarto factor: la calidad del empleo. Puede haber recuperación en cifras, pero persiste la informalidad, los ingresos variables o trabajos de baja remuneración. Eso cambia la percepción, pues tener ocupación no equivale a contar con estabilidad. En familias con ingresos irregulares, la meta del mes es resistir, no planear.

Entonces, ¿cómo saber si usted realmente está mejor o peor que hace uno o dos años, más allá de los titulares de prensa? Revise estos cinco indicadores personales, con números sencillos:

Salario real: compare su ingreso con arriendo, mercado y servicios. Si esos rubros suben más rápido, su poder de compra cayó.

Gastos fijos: sume lo obligatorio. Si supera 60% del ingreso, su margen es mínimo.

Carga de deuda: cuotas y pagos mínimos. Si se acercan a un tercio del ingreso, está en zona de riesgo.

Ahorro de emergencia: mida en semanas de gastos cubiertos. Meta 1: una semana. Meta 2: un mes.

Alertas: atrasos, avances de tarjeta, fiado frecuente o “tapar huecos” con crédito nuevo.

La recomendación final es concreta: convierta estas cinco cuentas en un tablero mensual. Si el salario real no mejora, si las obligaciones financieras crecen y si los fijos se comen el ingreso, el PIB puede verse bien y su hogar seguir bajo presión. “Cuando una familia pone números a su realidad, deja de vivir de sensaciones y empieza a recuperar control”, concluye Díaz.

DIRECTV y SKY Brasil amplían su colaboración con Amazon Leo para ofrecer internet satelital a empresas de toda Sudamérica

DIRECTV Latin America y SKY Brasil anunciaron hoy la expansión de su colaboración estratégica con Amazon para ofrecer el servicio de banda ancha satelital impulsado por Amazon Leo a un potencial de 15 millones de empresas en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay.

Sobre la base de su acuerdo existente con Amazon Leo para brindar servicio a clientes residenciales, DIRECTV Latin America y SKY Brasil también ofrecerán internet satelital de alta velocidad y baja latencia para el segmento empresarial (B2B), incluyendo pequeñas, medianas y grandes empresas de todas las industrias.

“Esta colaboración ampliada con Amazon refuerza nuestro compromiso de conectar a las empresas de la región sin importar su ubicación”, afirmó Guillermo Vázquez, director de Alianzas Estratégicas para DIRECTV Latin America y SKY Brasil.

“La tecnología satelital avanzada de Amazon Leo nos permitirá ofrecer conectividad de nivel corporativo a compañías que operan en zonas remotas donde la infraestructura tradicional es limitada o inexistente”, agregó Vázquez, quien liderará el despliegue territorial para su comercialización.

Vázquez explicó que, al extender su colaboración con Amazon para incluir clientes corporativos, Waiken —el holding que controla las operaciones de DIRECTV Latin America y SKY Brasil— responde a una necesidad crítica de conectividad confiable y de alto rendimiento en sectores económicos clave del continente.

“Este servicio abrirá nuevas oportunidades para empresas de energía, agricultura, logística y otras industrias que requieren conectividad en entornos desafiantes”, añadió.

Amazon Leo está diseñado para cumplir con los exigentes requisitos de rendimiento, confiabilidad y seguridad de los clientes empresariales en todo el mundo. Impulsado por una constelación de miles de satélites en órbita terrestre baja, el sistema ofrecerá menor latencia y mayor ancho de banda que las soluciones satelitales geoestacionarias tradicionales, habilitando aplicaciones en tiempo real, telemetría, operaciones remotas y arquitecturas híbridas de red.

Los clientes se conectarán a la red mediante una de las antenas compactas y de alto rendimiento: Leo Nano, Leo Pro y Leo Ultra.

Leo Ultra es el modelo más poderoso de la línea, capaz de alcanzar velocidades de descarga de hasta 1 Gbps y velocidades de carga de hasta 400 Mbps, soportando aplicaciones empresariales de alta demanda como procesamiento de datos en tiempo real, automatización industrial avanzada, cargas de video intensivas y sistemas operativos críticos.

“Estamos encantados de ampliar nuestro trabajo con DIRECTV Latin America y SKY Brasil para conectar a empresas en toda Sudamérica”, dijo Trevor Vieweg, director de Negocios Globales, Amazon Leo. “Estas compañías tienen una vasta experiencia en la prestación de servicios en la región, y juntos ayudaremos a que las empresas accedan a la conectividad que necesitan para crecer y competir en la economía digital”, comentó Vieweg.

Amazon ya tiene más de 200 satélites en órbita y más de 20 lanzamientos planificados para 2026, mientras continúa el despliegue masivo de su constelación satelital. Amazon Leo inició un programa de vista previa para clientes empresariales a fines de 2025 y ampliará el servicio a más organizaciones a medida que aumente la cobertura y la capacidad de la red.

Claro, American Tower y la Secretaría de Desarrollo de Santa Marta inauguran la primera Sala de Tecnología Claro por Colombia y Comunidad Digital en la capital del Magdalena

Claro, a través de su estrategia de sostenibilidad Claro por Colombia, American Tower, mediante su programa Comunidades Digitales, la Alcaldía y la Secretaría de Desarrollo de Santa Marta, inauguraron en Casa Gautier, la primera Sala de Tecnología Claro por Colombia y Comunidad Digital de American Tower, un espacio que beneficiará a más de 3.000 emprendedores/as, líderes de unidades productivas y buscadores de empleo de la ciudad. 

Gracias a esta articulación público-privada, la comunidad contará con acceso gratuito a Internet de fibra óptica y herramientas de formación y capacitación como Aprende con Claro (AprendeconClaro.claro.com.co), plataforma que fortalece habilidades para el desarrollo de negocios y emprendimientos. American Tower Colombia, por su parte, dotó el espacio con 15 equipos de cómputo como parte del programa Comunidades Digitales. 

“El propósito del programa Salas de Tecnología es incrementar el acceso a la conectividad, la tecnología y favorecer los procesos de adopción digital. La red de fibra óptica que hemos desplegado en esta ciudad nos permite entregar estos beneficios a la comunidad y apoyar procesos de formación indispensables para su desarrollo”, señaló Santiago Pardo, director corporativo Jurídica y Sostenibilidad de Claro. 

Por su parte, Carlos Jaramillo Ríos, secretario de Desarrollo Económico y Competitividad de Santa Marta, señaló que “esta Sala de Innovación Digital no es solo un espacio con computadores e Internet; es una herramienta para cerrar brechas, fortalecer capacidades y acompañar a nuestros emprendedores en su proceso de transformación digital. Aquí no solo tendrán acceso a tecnología, sino orientación permanente de nuestro equipo para convertir esa conectividad en oportunidades reales de crecimiento y generación de empleo”.

Además, el programa Comunidades Digitales de American Tower crea espacios conectados en zonas vulnerables, equipados con tecnología que facilita la alfabetización digital y el acceso a la educación, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las comunidades e impulsando la inclusión y el desarrollo digital. 

“Con esta colaboración estamos abriendo oportunidades para que los emprendedores de Santa Marta integren un enfoque digital en sus negocios y aprovechen la conectividad como un pilar para generar un mayor impacto tanto en el desarrollo de sus empresas como de sus comunidades. Se trata de construir comunidades más conectadas” señaló Carlos Mateus, director Comercial Senior y Líder de Mercado de American Tower en Colombia. 

En ese sentido, y a través de la Agencia Pública Distrital de Empleo y la Oficina de Emprendimiento, la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, brindará asesoría directa a emprendedores, emprendedoras y buscadores de empleo, orientándolos en el uso de vitrinas digitales, fortalecimiento de marca, herramientas tecnológicas, habilidades comerciales y procesos de formalización, asegurando que la conectividad se traduzca en crecimiento real para sus unidades productivas.

Esta es la Sala de Tecnología Claro por Colombia es la número 22 en el país y se suma a las que ya operan en Boyacá, Bogotá, El Paujil (Caquetá), Soacha, Montería, Barranquilla, Cartagena, Tunja, Barichara, Sopó y Cali, que durante el último año beneficiaron a cerca de 18.000 personas. 

“Continuaremos con nuestro compromiso de transformar la vida de más personas en Colombia mediante mayor conectividad y acceso a la tecnología, generando nuevas oportunidades en Santa Marta y en todo el país”, señaló Pardo.