Air France-KLM anuncia a Guilhem Mallet como nuevo Director General para América Latina

Air France-KLM se complace en anunciar el nombramiento de Guilhem Mallet como su nuevo Director General para América Latina. Con sede en São Paulo, Mallet liderará la estrategia comercial del Grupo en una estructura regional ampliada que ahora integra toda América Latina, unificando bajo una misma dirección las operaciones de Sudamérica y Centroamérica.

La nueva organización forma parte de la estrategia de Air France-KLM para fortalecer su presencia en América Latina mediante una mayor integración entre los mercados, al tiempo que refuerza las relaciones con clientes, socios comerciales y otros actores clave. La estructura regional comprende ahora ocho mercados con operaciones directas de Air France-KLM: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá y Perú; así como otros nueve mercados atendidos a través de socios comerciales: Belice, Bolivia, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Uruguay y Venezuela.

Con más de dos décadas de experiencia dentro del Grupo Air France-KLM, Guilhem Mallet aporta una amplia trayectoria internacional en gestión, ventas, marketing, revenue management, comercio electrónico, alianzas estratégicas y desarrollo de negocios. A lo largo de su carrera, ha ocupado cargos de liderazgo en Francia, Marruecos, Cuba, Brasil y México, supervisando las operaciones comerciales en varios de los mercados clave del Grupo.

Antes de asumir el cargo de Director General para América Latina, Mallet se desempeñó como Vicepresidente de Ventas Corporativas, con sede en París. También ocupó los cargos de Director de Alianzas para las Américas y Director General de Air France-KLM en México, donde fue responsable de las operaciones de la aerolínea en el país. Entre 2015 y 2018 estuvo basado en São Paulo como Director de la Alianza entre Air France-KLM y GOL, liderando la implementación de la alianza estratégica entre ambas compañías y contribuyendo al fortalecimiento de la conectividad aérea entre Brasil y Europa.

"Estoy muy feliz de regresar a Brasil y asumir este nuevo desafío. América Latina es una región dinámica, con un enorme potencial de crecimiento y una gran importancia estratégica para el Grupo Air France-KLM. La expansión de nuestra estructura regional refuerza nuestro compromiso de estar aún más cerca de nuestros clientes y socios, promoviendo una mayor integración entre los mercados y creando nuevas oportunidades para un crecimiento sostenible en toda la región", afirmó Mallet.

Fluido en francés, portugués, español e inglés, Guilhem Mallet regresa a Brasil para liderar un nuevo capítulo de Air France-KLM en América Latina. Gracias a su amplia experiencia internacional y su profundo conocimiento de la región, estará al frente de las operaciones del Grupo en 17 mercados, fortaleciendo aún más la presencia de Air France-KLM e impulsando una estrategia regional más integrada, centrada en el cliente y orientada al crecimiento.

Oficinas de BBVA en Valle del Cauca, Chocó y Eje Cafetero no prestarán servicio por afectación tras el sismo

 

 

Tras el sismo registrado en Colombia durante la mañana, BBVA informó el cierre preventivo de sus oficinas en Caldas, Risaralda, Quindío, Cauca, Valle del Cauca y Chocó, mientras se verifican las condiciones de seguridad y las posibles afectaciones en la infraestructura.

La medida busca proteger a clientes y colaboradores mientras los equipos especializados realizan las revisiones correspondientes antes de reanudar la atención presencial.

En el resto del país, las oficinas continuarán operando con normalidad, siempre que las instalaciones se encuentren en condiciones seguras tanto para empleados como para clientes y no presenten afectaciones que impidan la prestación del servicio.

 BBVA también habilitó atención a través de su Call Center nacional 01 8000 912 227 para los clientes que requieran resolver dudas o gestionar operaciones urgentes.

Los canales digitales del banco continuarán disponibles para realizar las operaciones que puedan gestionarse de manera remota.

 La entidad mantiene el seguimiento de la situación y comunicará oportunamente cualquier novedad relacionada con la reapertura de las oficinas afectadas. BBVA reiteró que la prioridad en este momento es garantizar la seguridad de sus clientes y colaboradores, al tiempo que mantiene disponibles alternativas para facilitar el acceso a los servicios financieros.

Compañía Nacional de Chocolates, Gobierno Nacional y comunidades campesinas lanzaron alianza "Sabores de Paz" para promover el cacao como motor de sustitución de la coca

 

La Compañía Nacional de Chocolates, la Dirección de Sustitución de Cultivos de Uso Ilícito (DSCI) del Gobierno Nacional de Colombia y la Corporación Sabores de Paz (recientemente conformada por familias campesinas beneficiarias de la sustitución), anunciaron una alianza que impulsa al cacao como motor de ingresos y sustitución de cultivos de uso ilícitos, beneficiando cerca de 25.000 familias que decidieron dejar atrás la coca por una economía legal.

 Cifras destacadas:

 •  25.000 familias campesinas se beneficiarán en territorios de sustitución de cultivos de uso ilícito.

 • 2 millones de plántulas de cacao serán entregadas por año, provenientes de viveros propios de la Compañía Nacional de Chocolates y la red de viveros aliados.

 • Incentivo aproximado de $500.000 (COP) por tonelada de cacao vendido, adicional al precio de mercado, para familias certificadas en procesos de sustitución.

 •  34 organizaciones campesinas agrupadas en la Corporación Sabores de Paz, con cobertura en siete nodos territoriales del país.

 La alianza, derivada de la articulación con la Cámara de la Industria de Alimentos de la ANDI, fortalece las capacidades productivas de las comunidades, mejora su acceso al mercado y genera mayores ingresos para quienes actualmente le apuestan a la legalidad.

 Así mismo, da continuidad al plan trabajo conjunto que el Gobierno Nacional y la Compañía Nacional de Chocolates vienen desarrollando desde 2024, con el que se han instalado y fortalecido viveros, formado técnicos y productores, y consolidados canales comerciales para la venta de cacao.

La alianza se desarrolla en cuatro líneas de acción:

1.  Proveeduría de material vegetal: 2 millones de plántulas anuales

Desde agosto de 2026, se proveerán cerca de dos millones de plántulas de cacao anuales certificadas y de alta calidad, provenientes de viveros de la Compañía Nacional de Chocolates y de viveros aliados, en condiciones comerciales preferenciales y sin intermediarios.

El material proveniente de viveros propios de la Compañía Nacional de Chocolates se destinará a proyectos de sustitución en el marco de la alianza, a mitad de precio de valor comercial. El resto del material, será suministrado por viveros aliados, los cuales fueron establecidos con recursos de la Compañía para cumplir los compromisos pactados con el Gobierno Nacional.

2.  Remuneración adicional para las familias

Además del precio del mercado, la Compañía pagará un incentivo cercano a $500.000 (COP) por tonelada de cacao comprado a familias vinculadas a procesos de sustitución. El origen del cacao será certificado por la Dirección de Sustitución y las organizaciones proveedoras.

3.  Productos elaborados con cacao de sustitución

Como parte de la alianza, en el mediano plazo, la Compañía Nacional de Chocolates incorporará en algunas líneas de sus productos el sello de la marca “Peace Flavours”, certificación que identifica que el chocolate fue elaborado con cacao producido por familias que sustituyeron los cultivos de coca por economías legales. Así, quienes compren estos productos sabrán que aportan a la paz en Colombia.

 4.  Acompañamiento técnico y comercial

La alianza continuará promoviendo el fortalecimiento técnico y comercial de las familias vinculadas a la Corporación Sabores de Paz, con foco en la continuidad del funcionamiento de los viveros, así como la comercialización del grano.

Ford y Stefanini Technology reinventan la posventa con una experiencia digital impulsada por IA

 

 

 

Para impulsar la transformación digital en la experiencia de posventa de los clientes, Ford y Stefanini Technology co-crearon una solución digital impulsada por inteligencia artificial que redefine la forma en que los consumidores agendan revisiones y servicios, al mismo tiempo que fortalece la experiencia de la marca junto con la red de concesionarios.

 

Disponible en la aplicación de Ford, Agenda Ford permite que el consumidor elija el concesionario, la fecha, el horario y el asesor de servicio de manera simple e intuitiva, además de contar con diversas funcionalidades, como el servicio de Recogida y Entrega, que amplía la comodidad y reduce las fricciones en el proceso. Como resultado, la tasa de agendamientos en línea evolucionó del 9 % a más del 40 % en todos los países en un período de 12 meses, alcanzando el 50 % en algunos mercados, mientras que la satisfacción de los clientes superó el 80 % de evaluaciones máximas (cinco estrellas) en menos de un año, nivel que se mantiene hasta la actualidad.

 

Creado en Brasil y actualmente adoptado también en países de América Latina y Asia, el proyecto se consolidó como un modelo escalable de innovación e inteligencia artificial aplicada a la posventa automotriz. Más que digitalizar procesos, la iniciativa rediseñó la experiencia del consumidor, integrando conveniencia, transparencia y personalización en un único flujo.

 

"En Ford estamos diseñando constantemente el futuro de la experiencia del cliente. Agenda Ford llega para transformar esta experiencia, alineando nuestros servicios con el comportamiento digital y dinámico que las personas buscan hoy. La alianza con Stefanini Technology fue fundamental en este proceso de descubrimiento y escucha activa de clientes y concesionarios. El resultado es un producto digital moderno, construido de manera conjunta, enfocado en generar valor continuo y grandes resultados", afirma Djalma Brighenti, director de TI de Ford Sudamérica.

 

A partir del enfoque AI-First de Stefanini Technology, Ford comenzó a utilizar la inteligencia artificial no solo para automatizar etapas, sino también para apoyar la toma de decisiones, estandarizar procesos, elevar la calidad de las entregas y generar un impacto real en el negocio a lo largo de toda la cadena de desarrollo del producto digital.

 

"El pensamiento AI-First va más allá de la eficiencia operativa y aporta una visión estratégica orientada a resultados y a la generación de valor para el cliente. Desde la etapa de descubrimiento (discovery) hasta la documentación, la creación de historias de usuario y las pruebas, la inteligencia artificial contribuye de manera relevante a la estandarización, la calidad y a generar un impacto consistente durante todo el desarrollo. Cuando la IA, el negocio y la estrategia avanzan juntos, el resultado es una experiencia superior para el cliente", destaca Rodrigo Stefanini, CEO para Latinoamérica y España del Grupo Stefanini.

 

El éxito del modelo brasileño fue determinante para su expansión internacional, reforzando a Brasil como un polo exportador de soluciones digitales estratégicas y de alto impacto para el mercado automotriz global. Para hacer posible esta escalabilidad, Stefanini Technology llevó a cabo un profundo trabajo de diagnóstico, mapeo de procesos y adaptación cultural en cada mercado, combinando investigación de perfiles de usuario (personas), visitas a concesionarios, una arquitectura tecnológica basada en microservicios y metodologías ágiles con squads dedicados.

  

Homecenter lanza la plataforma Mi Hábitat que conectará donantes con proyectos para transformar entornos en Colombia

Reforzando su propósito en Colombia “Juntos Construimos sueños y proyectos de hogar”, y buscando disminuir el déficit habitacional en Colombia que en 2025 se ubicó en 25,6%, Homecenter presentó Mi Hábitat, una plataforma digital que busca conectar proyectos de desarrollo comunitario con personas, empresas y organizaciones interesadas en contribuir al mejoramiento de las condiciones de habitabilidad en Colombia. La iniciativa, desarrollada en alianza con la Fundación Catalina Muñoz, permitirá canalizar de manera transparente recursos económicos, materiales y trabajo voluntario para hacer realidad proyectos de alto impacto social

Con este lanzamiento, la compañía pone en marcha la primera plataforma de crowdsourcing del sector retail colombiano enfocada en el mejoramiento del hábitat, creando un espacio donde fundaciones, organizaciones sociales, alcaldías locales y líderes comunitarios podrán postular iniciativas orientadas a la construcción o mejoramiento de espacios, adecuación de escuelas públicas, recuperación de parques, calles y salones comunales, entre otras intervenciones que contribuyan a elevar la calidad de vida de las comunidades.

Antes de ser publicados, cada proyecto será evaluado por un comité interdisciplinario conformado por directivos de Homecenter y la Fundación Catalina Muñoz, que analizará su viabilidad técnica, pertinencia e impacto social. Una vez aprobadas, las iniciativas estarán disponibles en la plataforma para que cualquier ciudadano, empresa u organización pueda conocerlas y decidir cuál apoyar.

La plataforma ofrece tres modalidades de participación. La primera es el voluntariado, mediante el cual las personas podrán donar su tiempo y participar en jornadas de construcción y mejoramiento comunitario. La segunda corresponde a las donaciones en especie, que incluyen materiales de construcción y otros elementos necesarios para la ejecución de las obras. Finalmente, quienes deseen contribuir con recursos económicos podrán realizar aportes, destinados directamente a financiar los proyectos seleccionados.

Uno de los pilares de Mi Hábitat será la transparencia. Los donantes podrán consultar el avance de cada proyecto a través de informes periódicos que darán cuenta de la ejecución de las obras y del uso de los recursos, un proceso que contará con la supervisión de auditores y evaluadores técnicos.

"Desde 2019 hemos unido fuerzas y recursos para cambiar la realidad de miles de familias en condición de pobreza extrema, brindando soluciones habitacionales integrales. Hoy, con el apoyo de fundaciones, aliados, clientes y de todos los colombianos que deseen sumarse a través de esta nueva plataforma, queremos seguir expandiendo este impacto para construir juntos un futuro mejor", afirmó Paola Hernández, Gerente de Sostenibilidad de Homecenter.

Desde la creación de Mi Hábitat, el programa ha beneficiado a más de 17.000 personas en departamentos como Cundinamarca, Atlántico, Valle del Cauca, Bolívar, Antioquia y Quindío. En ese periodo se han construido más de 85 viviendas nuevas, 30 mejoramientos y se han ejecutado proyectos de transformación de espacios educativos y comunitarios, consolidando una red de trabajo colaborativo entre organizaciones sociales, empresas y voluntarios.

Con esta nueva plataforma, Homecenter espera ampliar el alcance de su estrategia de inversión social, facilitando que más iniciativas locales encuentren respaldo para convertirse en proyectos que transformen la vida de miles de colombianos.

Las fundaciones, organizaciones sociales y alcaldías interesadas en postular proyectos, así como las personas que deseen realizar una donación, podrán hacerlo a través de la plataforma Mi Hábitat https://mihabitat.homecenter.co/.

Grupo Éxito celebra los 16 años de la feria Somos Café y Chocolate

 

Hasta el 17 de agosto, los almacenes Éxito y Carulla ofrecerán a sus clientes una experiencia que reúne lo mejor del café y el cacao colombiano

 

Es que hay sabores que hacen parte de la historia de los colombianos: un café para comenzar el día o un chocolate que acompaña una conversación o una tradición familiar. Con esta premisa, Grupo Éxito celebra los 16 años de la feria Somos Café y Chocolate, un espacio que durante más de una década ha acercado a los clientes a la diversidad y riqueza de dos productos que representan el campo colombiano. 

La feria refleja la evolución de una categoría que continúa ganando relevancia entre los consumidores. A junio de 2026, las ventas de café en Grupo Éxito registran un crecimiento del 22%, impulsadas por clientes que buscan mayor variedad, calidad y nuevas experiencias alrededor de una bebida que hace parte de la identidad del país. 

“Durante estos 16 años, Somos Café y Chocolate se ha consolidado como un espacio para acercar a nuestros clientes la diversidad y la riqueza del café y el cacao colombiano, al tiempo que acompañamos el crecimiento de proveedores que representan el talento y la tradición de nuestras regiones. El interés creciente de los consumidores por conocer nuevos orígenes, perfiles y propuestas de valor nos motiva a seguir construyendo una oferta que resalta la calidad, impulsa el desarrollo del campo colombiano y conecta a millones de hogares con productos que hacen parte de nuestra identidad”, dijo Luis Miguel Cano, Gerente productos gran consumo de Grupo Éxito. 

Detrás de cada café hay regiones, familias productoras y tradiciones que, generación tras generación, han convertido esta bebida en uno de los mayores orgullos de Colombia. Desde las montañas del Huila, Antioquia, Quindío o Tolima, cada grano recoge las características de su origen y el trabajo de quienes hacen posible que la riqueza del campo colombiano llegue a millones de hogares. A través de la feria Somos Café y Chocolate y de una oferta que destaca la diversidad de  orígenes y marcas nacionales, Grupo Éxito conecta a sus clientes con esas historias, al tiempo que genera oportunidades para que productores y proveedores colombianos amplíen su alcance y continúen llevando el sabor y la tradición del café a más familias en el país. 

Una de esas historias es la de Café San Alberto. Lo que comenzó hace más de cinco décadas como una finca cafetera familiar en Buenavista, Quindío, se transformó en una marca que hoy representa el café colombiano de alta gama en mercados nacionales e internacionales, ganando varios premios alrededor del mundo. Desde su origen, la empresa ha apostado por la calidad, la innovación y el desarrollo de su territorio, convirtiéndose en un referente que ha contribuido a posicionar a Buenavista como un destino alrededor de la cultura cafetera. 

“Desde 2020 somos proveedores de Grupo Éxito, lo que nos abrió la posibilidad de llegar a un público nuevo, interesado en la evolución del café y en descubrir experiencias de mayor calidad. Esta relación nos ha permitido estar presentes en muchos hogares y demostrar que un café de alta gama como San Alberto no es un privilegio reservado para ocasiones especiales, sino un gusto que puede disfrutarse en la cotidianidad. Además, la presencia en el retail ha contribuido a dignificar la caficultura, llevando el café al lugar que ocupan las grandes bebidas del mundo y haciendo que el consumidor lo valore como una verdadera fuente de placer. Para nosotros, estar en Grupo Éxito es un gran honor y una forma de sentir que la tradición de nuestra familia es apreciada cada vez por más colombianos”, afirmó Gustavo Villota, socio fundador de Café San Alberto.  

La feria también exalta el cacao colombiano, reconocido internacionalmente por su calidad. Según la International Cocoa Organization (ICCO), el 95% del cacao producido en el país está clasificado como cacao fino y de aroma, un reconocimiento que refleja el trabajo de miles de familias productoras y posiciona a Colombia entre los orígenes más apreciados del mundo. 

 

Con iniciativas como Somos Café y Chocolate, Grupo Éxito continúa fortaleciendo una oferta que conecta a los clientes con productos que representan la riqueza del campo colombiano, al tiempo que impulsa el crecimiento de proveedores que, con calidad, innovación y compromiso, llevan lo mejor de Colombia a millones de hogares. 

Bulevar Centro Comercial y Hasbro presentan la Ruta Play-Doh para impulsar el juego creativo en familia

  

En un momento en el que padres de familia buscan cada vez más alternativas para reducir el tiempo que los niños pasan frente a las pantallas y promover experiencias compartidas, Bulevar Centro Comercial presenta la Ruta Play-Doh, una experiencia desarrollada en alianza con Hasbro que convierte el recorrido por el centro comercial en un circuito de creatividad, imaginación y juego.

Desde el 1 de agosto y durante tres meses, niños y sus familias podrán participar en un recorrido interactivo inspirado en el universo Play-Doh, dónde cada estación propondrá desafíos de creatividad, destreza, imaginación y trabajo en equipo. La actividad busca transformar una visita tradicional al centro comercial en una experiencia donde el entretenimiento se combina con el descubrimiento de las diferentes marcas participantes.

La iniciativa hace parte de la estrategia de Bulevar para fortalecer su propuesta como un destino para disfrutar en familia y ofrecer experiencias que generen valor más allá de las compras.

 "En Bulevar creemos que los centros comerciales también pueden convertirse en espacios donde las familias compartan tiempo de calidad. Con la Ruta Play-Doh queremos ofrecer una experiencia que incentive la creatividad, fortalezca los vínculos entre padres e hijos y convierta cada visita en un recuerdo memorable", afirmó Paola Ortiz, gerente general de Bulevar Centro Comercial.

 La experiencia contará con múltiples estaciones interactivas ubicadas en el domo central y otros puntos del centro comercial. Cada participante recibirá un pasaporte que deberá completar recorriendo diferentes establecimientos aliados, donde obtendrá sellos que lo acercarán al premio final.

 La Ruta está dirigida a niños con una estatura entre 80 y 150 centímetros y tendrá una duración aproximada de 30 minutos por recorrido. Además, contará con personal capacitado para acompañar la actividad y garantizar una experiencia segura para todos los asistentes.

Como parte de la dinámica, quienes presenten facturas de compra iguales o superiores a $50.000 podrán acceder a una tarifa preferencial de $26.000, mientras que el ingreso general tendrá un valor de $39.000. El pasaporte incluye acceso a todas las estaciones y un cuadernillo con beneficios y descuentos en establecimientos del centro comercial.

La campaña proyecta recibir más de 6.000 participantes durante los tres meses de operación y generar un incremento cercano al 8% en el tráfico de visitantes, especialmente durante fines de semana y temporadas vacacionales.

Además del componente recreativo, la iniciativa beneficiará a los comercios participantes al incentivar el recorrido por diferentes zonas del centro comercial y promover una mayor interacción entre visitantes y establecimientos de categorías como gastronomía, moda infantil, entretenimiento, bienestar y servicios.