PerformanceEdge anuncia disponibilidad de Aspect eWorkforce Management 7.2

El Grupo PerformanceEdge, organización que forma parte de Aspect, compuesta por profesionales en optimización de desempeño para centros de contacto, anunció la disponibilidad general de las funciones mejoradas de PerformanceEdge™ para la administración de empleados a través de Aspect® eWorkforce Management™ 7.2. Este lanzamiento ofrece el nuevo paquete de mejora Reserve™, diseñado para programar y asignar ubicaciones físicas para empleados del centro de contacto y personal interno. Aspect eWorkforce Management 7.2 también incluye más de 45 nuevas características que mejorarán los procesos de programación y asignación, que por ende reducirán los costos de operación.
El paquete de mejora Reserve permite al usuario maximizar las estaciones de trabajo existentes, así como las instalaciones de las salas de capacitación, por medio de la automatización en procesos de planeación para la asignación correcta de asientos o posiciones para los empleados correspondientes. Lo anterior puede disminuir costos administrativos y de oficinas físicas al permitir la ubicación flexible o temporal de forma automatizada. Con el uso de Reserve las empresas pueden asignar con facilidad los lugares en equipos, pisos, sitios e instalaciones y así reducir el área física, posponer la adición de espacios innecesarios y reducir costos de operación.
Ahora Aspect eWorkforce Management 7.2 tiene disponibles otras mejoras solicitadas por clientes que incluyen: Mayores características de programación de horarios y asignación, mejor sincronización con otras funciones de PerformanceEdge y mejoras adicionales de eSchedule Planner que ofrecen a los empleados una nueva vista gráfica de los horarios programados y que también proporcionan mayor flexibilidad a los administradores.

Visa Lanza nueva Tecnología Antifraude en América Latina

Visa es la primera en la industria en introducir la tecnología antifraude en tiempo real en América Latina con la implementación de Autorización Avanzada (Advanced Authorization). Esta tecnología detecta instantáneamente la posibilidad de fraude y proporciona a las instituciones financieras indicadores de riesgo que les permiten aceptar o denegar una transacción en forma inmediata. La Autorización Avanzada es una tecnología única porque habilita la toma de decisiones en tiempo real, antes que se efectúen las compras, así como estrategias de manejo de casos.
"La seguridad es una de las razones fundamentales por las cuales millones de consumidores prefieren las tarjetas de crédito y débito al efectivo y los cheques”, comenta Alejandro Estrada, Director de Riesgo de Visa Inc., Región América Latina y el Caribe. "Visa está comprometida a invertir en tecnologías innovadoras que combaten el fraude y protegen a los tarjetahabientes. La Autorización Avanzada añade una capa más de seguridad en América Latina y el Caribe y asegura un aumento en la confianza del tarjetahabiente cada vez que realiza una compra con su tarjeta de pago Visa”.
La tecnologia de Visa, Autorización Avanzada, analiza varios tipos de patrones de fraude, comportamientos inusuales y transacciones con el fin de prevenir y detectar la actividad fraudulenta a medida que ocurre. Analizando constantemente los patrones estadísticos y actualizando los modelos estadísticos para crear códigos de condición de riesgo para la cuenta, esta tecnología permite tomar decisiones de autorización en el mismo punto de venta. La Autorización Avanzada va un paso más allá de las avanzadas redes neurales de Visa, una tecnología que ha probado su eficacia para detectar patrones de gasto inusuales al monitorear las cuentas individuales con el propósito de descubrir el fraude. La Autorización Avanzada mejora aún más esta tecnología al incorporar la actualización en tiempo real basándose todas las transacciones realizadas en la red Visa a nivel mundial. Eso significa que a medida que cambian las actividades y amenazas la herramienta se actualiza automáticamente para detectar los nuevos patrones.
Esta nueva tecnología está ya disponible para todas las instituciones financieras en América Latina y el Caribe que utilizan la red de Visa, y se puede aplicar a todas las compras con tarjetas de crédito y débito realizadas en la Región. No se necesitan modificaciones de infraestructura o estación de trabajo, ya que la información se incluye en el mensaje de autorización y los bancos pueden comenzar a utilizar el servicio por medio de un modelo de suscripción. Se puede ofrecer como una solución llave en mano que funciona por medio de un servicio complementario opcional llamado VRM (Visa Risk Manager o Gerente de Riesgo Visa) para definir las reglas de toma de decisiones en tiempo real y manejo de casos, de acuerdo con las cuales actuará la red de Visa a nombre del emisor. El Gerente de Riesgo Visa también proporciona la estación de trabajo para el manejo de casos.

La Biblioteca Nacional de Colombia llega a sus 232 años

Hace 232 años Francisco Moreno y Escandón propuso el establecimiento de una biblioteca pública para el fomento de las letras en el país, iniciativa que se hizo realidad el 9 de enero de 1777 cuando se abrió por primera vez la Real Biblioteca Pública de Santafé de Bogotá. Actualmente, esta entidad que hace parte del Ministerio de Cultura, además de albergar el principal acervo bibliográfico del país, lidera el Plan Nacional de Lectura y Bibliotecas, uno de los programas bandera del Gobierno nacional en materia de fomento a la lectura.
Durante el 2009, la Biblioteca Nacional de Colombia tendrá como meta llegar a 1000 municipios con bibliotecas públicas y fortalecer las 850 que ya han sido dotadas a través del Plan. De igual manera, la Biblioteca Nacional consolidará en 2009 el Sistema de Bibliotecas Públicas y Patrimoniales que trabajará en la recuperación de la producción bibliográfica, hemerográfica y audiovisual colombiana en cualquier soporte, para su organización, conservación y difusión desde las bibliotecas responsables de la salvaguarda de este patrimonio.
Asimismo, iniciará el proceso de construcción de un modelo de servicios de conectividad para las bibliotecas existentes. La meta para este año es implementar ese sistema de información en por lo menos 300 bibliotecas públicas del país. Otro de los objetivos de la Biblioteca para este año es adelantar el Plan de Digitalización del Bicentenario, que permitirá consolidar la Memoria Virtual Colombiana. Para ello dará inicio a la digitalización de las colecciones patrimoniales que alberga, con el propósito de que puedan ser consultadas a través de Internet a partir del 2010.

Crepúsculo, el estreno más importante del año

En su primera semana Crepúsculo / Twilight, la película que es considerada el fenómeno cinematográfico más importante de los últimos tiempos, alcanza 216 mil espectadores en el país. La historia de un amor peligroso entre la hermosa joven Bella Swan (Kristean Steward) y el vampiro Edward Cullen (Robert Pattison), se posicionó como el estreno más taquillera en la primera semana del año.
Por encima de producciones colombianas, como Muertos del susto (con 195 mil espectadores en su semana de estreno), Esto huele mal (con 136 mil espectadores en su semana de estreno), Satanás (con 111 mil espectadores en su semana de debur), El Colombian Dream (102 mil espectadores en su primera semana), el film de vampiros, inspirado en la saga de la escritora Stephenie Meyer ha logrado conquistar al público joven y adulto rompiendo todas las expectativas. El éxito de Crepúsculo / Twilight se acerca al éxito de 2008: Paraíso Travel, del director colombiano Simón Brand, que consiguió en su estreno del 18 de enero de 2008, 245 mil espectadores, durante los primeros siete días de su estreno.
Crepúsculo / Twilight, con un costo 37 millones de dólares, también sobrepasa la acogida que han tenido películas como High School Musical, protagonizada por los jóvenes revelación Vanessa Hudgens y Zac Efron (118 mil en su semana de estreno en Colombia),duplicó el mayor éxito de cine independiente del 2008: El Orfanato, con Belén Rueda y Roger Príncep (108 mil en su semana de estreno) y supera el film de James Bond Quantum of Solace (151 mil en su semana de estreno). Los fans de Crepúsculo esperan, desde ahora, la segunda película de la saga Luna Nueva / New Moon, que se estrenará a finales del 2009 o principios del 2010, según han confirmado los directivos de la productor Summit Entertainment.

Gemalto lanza el lector de tarjetas Chip con autenticación avanzada MasterCard

Gemalto, líder mundial en seguridad digital, anunció que su lector Ezio Pocket Reader es el primer lector disponible en el mercado totalmente certificado según la especificación MasterCard Advanced Authentication for Chip (autenticación avanzada para tarjetas chip Mastercard). Esta especificación permite la autenticación de dos factores de cualquier tarjeta EMV en uso, independientemente de que haya sido personalizada o no según el programa de autenticación de chip MasterCard Chip Authentication Program™ (CAP). También da soporte a instituciones financieras en mercados donde no se utiliza PIN fuera de línea para verificar la identidad de los clientes en línea. Así, el lector certificado para autenticación avanzada de tarjetas chip de Gemalto facilita la implementación de autenticación fuerte para los bancos en toda su base de clientes en línea, dado que ya no es necesario hacer modificaciones en las tarjetas EMV existentes. También permite que millones de nuevos clientes bancarios se beneficien de la mayor seguridad en las transacciones en línea, al hacerlo accesible en todos los entornos. “El lector Ezio Pocket Reader de autenticación avanzada de tarjetas chip les permitirá a más clientes on-line utilizar soluciones sencillas de autenticación basadas en tarjetas inteligentes estandarizadas“, añadió el vicepresidente senior de Gestión de Identidad y Acceso de Gemalto, Cédric Collomb. “Estas soluciones resultaron muy exitosas en Europa y ahora pueden implementarse a nivel global gracias al producto de autenticación avanzada para chip de Gemalto”, concluyó.
Por su parte, el jefe del Grupo para Chips de MasterCard, Toni Merschen, dijo que “nos complace ver un gran proveedor como es Gemalto, entregando soluciones certificadas según nuestras normas globales e interoperables. La autenticación avanzada para tarjetas chip permite que los bancos aseguren canales remotos para sus clientes en forma eficiente y rentable, lo que resulta especialmente relevante al ingresar en una era de mayor prudencia. “

CA Adquiere Orchestria

CA, Inc. anunció la firma de un acuerdo definitivo para adquirir Orchestria Corporation, proveedor líder de tecnología para la prevención de pérdida de datos. Con esta compra, de la cual no hay detalles de los términos, CA desarrollará y venderá las soluciones de Orchestria y planea transformar el modo en el que las organizaciones piensan sobre la Prevención de Pérdida de Datos - DLP, por sus siglas en inglés, la administración de la identidad y la seguridad de la información.
Organizaciones y auditores necesitan saber quién tiene acceso a los datos y lo que pueden hacer con ellos a un nivel de usuario. Al usar la tecnología DLP de Orchestria con las soluciones de administración de identidad y acceso de CA, las empresas podrán consolidar y fortalecer su estrategia de seguridad al incluir políticas centradas en la información, en el proceso de manejos de roles y usuarios, y en el acceso a través de la organización. “Con esta adquisición, CA proveerá una de las soluciones más avanzadas de seguridad en la información que tiene el mercado y buscará satisfacer la demanda en una nueva generación de manejo de la identidad y acceso”, comentó John Swainson, Presidente y CEO de CA. “Continuamos nuestro plan agresivo para dar a los clientes una solución de administración de identidad y acceso a la información que los provea de seguridad y respaldo.”
La tecnología DLP de Orchestria complementa las habilidades líderes de CA en protección de datos y ayuda a asegurar a las organizaciones su información en todos los niveles, para prevenir rupturas en la búsqueda de datos y dar apoyo a las iniciativas.
CA espera mantener a los empleados de Orchestria. Esta es la tercera adquisición relacionada con seguridad que ha hecho CA en los pasados tres meses, como parte de su estrategia para dar una administración de la identidad integrada para sus clientes. En noviembre, CA adquirió Eurekify y en Octubre adquirió IDFocus.

DELL INTRODUCE TRES PORTÁTILES NUEVAS

Dell presentó las computadoras portátiles Dell Studio XPS™ 16 y Dell Studio XPS 13 – las primeras portátiles Studio que llevan la designación XPS de alto desempeño. Recién salidas de los galardonados laboratorios de diseño técnico de Dell, estas portátiles de primera calidad combinan tecnología de punta y diseño elegante para deleitar lo mismo a los seguidores de la moda que a los entusiastas de la tecnología. Tanto la Dell Studio XPS 16 como la Dell Studio XPS 13 incorporan realces en cuero legítimo y aluminio anodizado sobre un acabado en Negro Obsidiana de gran brillo.
Dell también anunció la computadora portátil Dell Inspiron 15, la integrante más nueva de la línea de sistemas Inspiron, que ofrece desempeño sólido y estilo elegante a una excelente relación calidad/precio. Diseñada para combinar el diseño elegante de líneas puras con un extraordinario desempeño en todo sentido y un precio asequible, la Inspiron 15 incorpora una pantalla LCD de 15.6” (39,62 cm) con proporción dimensional 16:9 -- ideal para ver películas. El sistema es personalizable aprovechando opciones que incluyen hasta 4 GB de RAM, hasta 320 GB de capacidad de almacenamiento, una webcam incorporada, Blu-ray™ y software de reconocimiento facial.
Las portátiles Dell Studio XPS 16, Dell Studio XPS 13 y Dell Inspiron 15 estarán disponibles en América Latina a finales de mes.

DIRECTIVO DE SOLAR HOTELES & RESORTS, ELEGIDO POR COTELCO COMO PERSONAJE DEL AÑO

Recientemente Juan Carlos Osorio , actual representante legal de ICISA (Inversiones Campo Isleño) y gerente de los hoteles Sol Caribe Campo, Sol Caribe San Andrés, Sol Caribe Sea Flower y Sol Caribe Providencia, fue elegido por Cotelco Capitulo San Andrés, como el personaje del Año. Este reconocimiento se otorga por la labor incansable de Juan Carlos Osorio , en la promoción del destino, el mejoramiento de los estándares de calidad y la consolidación del Gremio Hotelero como el más importante del Archipiélago.
Con su gestión en esta zona del país, se ha visto una considerable recuperación financiera y en infraestructura, lo que ha generado un crecimiento en la oferta y el empleo. Bajo esta misma gerencia, se ha vinculado a diferentes proyectos sociales y ambientales de alto impacto. Osorio ha recibido otros reconocimientos, como el de Mejor Dirigente Gremial 2003, y Ejecutivo del año 2005.
Entre sus principales logros se cuenta el haber sido un multiplicador de conciencia y cultura sobre Administración Hotelera a sus colaboradores y también a sus colegas a través de la presidencia de la Asociación de Hoteles (ASHOTEL). Osorio también se ha destacado por como promotor para la consecución de recursos para la creación del CDT (Centro de estudios turísticos) y como promotor del convenio de hermandad con Menorca a través de la fundación Baleares y de La Comunidad Valenciana.