A medida que crece el volumen del comercio digital en Colombia, muchas empresas están descubriendo que optimizar el procesamiento de pagos empieza a ser tan importante como atraer nuevos clientes. En ese contexto, Rapyd, fintech global especializada en infraestructura de pagos y servicios financieros para empresas, analizó algunos de los factores menos visibles que hoy están determinando qué tan eficiente puede ser realmente una operación digital.
Entre ellos, la compañía destaca cuatro variables clave:
1. La infraestructura detrás del procesamiento puede impactar directamente la aprobación final de una transacción.
Factores técnicos poco visibles para el consumidor, como la configuración del procesamiento local o cross-border, pueden generar diferencias de hasta 10% y 20% en las tasas de aprobación, afectando directamente la capacidad de una empresa para concretar ventas digitales.
2. Integrar métodos de pago locales dejó de ser una decisión complementaria para convertirse en una necesidad operativa.
El ecosistema de pagos colombiano se está volviendo cada vez más complejo con la consolidación de alternativas como PSE, Bre-B, transferencias inmediatas y tarjetas, obligando a las empresas a adaptar sus estrategias de pago a consumidores que esperan utilizar los métodos con los que ya operan cotidianamente.
3. Rechazos erróneos pueden convertirse en una fuente invisible de pérdida de ingresos.
Según Rapyd, los llamados false declines o rechazos erróneos pueden representar pérdidas de hasta 3% de los ingresos totales de una empresa. Muchas veces, transacciones legítimas son rechazadas por configuraciones técnicas, validaciones excesivas o reglas antifraude mal calibradas, afectando ingresos sin que las compañías logren identificar fácilmente el problema.
4. En Colombia, diseñar experiencias mobile-first ya no es opcional.
En el país, el 87% de las compras digitales ya están lideradas por dispositivos móviles, lo que obliga a las empresas a diseñar experiencias de compra y procesos de checkout optimizados para consumidores que esperan velocidad, simplicidad e inmediatez en cada interacción.
“Durante años, gran parte de la conversación sobre comercio electrónico estuvo centrada en crecimiento, digitalización y adquisición de clientes. Hoy, a medida que los mercados maduran, muchas compañías empiezan a descubrir que una parte importante de sus oportunidades de crecimiento no necesariamente está en vender más, sino en optimizar procesos invisibles que tienen un impacto directo sobre la capacidad real de convertir cada transacción en ingresos efectivos”, señala Harold Puentes CFO Latam de Rapyd.
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