La Seguridad en el Sector Retail: Un Imperativo para la Sostenibilidad Empresarial

 

Por: Daniel Francisco Leal Caicedo, Business Development Manager – Intrusion NOLA - Johnson Controls

Durante el mes del Padre, el comercio minorista se enfrenta a desafíos significativos en materia de seguridad, especialmente ante el incremento de robos y las consecuentes pérdidas económicas.

Datos recientes proporcionados por Fenalco revelan que, en octubre de 2024, las pérdidas atribuibles a robos en el sector ascendieron a $144 mil millones. Esta realidad evidencia una creciente inquietud, tanto por los robos internos como por los externos, que dificultan la operatividad de los comerciantes y comprometen la integridad de sus establecimientos.

En el presente análisis de Johnson Controls, se exploran los factores que influyen en el aumento de los robos, las estrategias implementadas por los empresarios, y se ofrece  recomendaciones clave para fortalecer la seguridad integral en el sector retail, especialmente en fechas especiales como el Día del Padre, con énfasis en los sistemas de alarma y otras soluciones tecnológicas.

Algunos Factores que Inciden en el Aumento de Robos en el Comercio

El incremento de los robos en el sector retail responde a una variedad de factores que impactan tanto a los grandes establecimientos como a los pequeños comercios. Entre los principales, se identifican los siguientes:

•Robos Internos: La participación de empleados en la sustracción de mercancía, la manipulación de inventarios o la comisión de fraudes representa una proporción significativa de las pérdidas. Esta situación puede derivar de la falta de controles internos adecuados, la supervisión insuficiente, o la existencia de condiciones laborales que generan descontento.

• Robos Externos: Los hurtos perpetrados por clientes o por delincuentes organizados constituyen una amenaza constante. Desde pequeños robos hasta saqueos masivos, los comercios se enfrentan a riesgos mayores en temporadas de alta afluencia, como promociones o ventas especiales.

•Carencia de Tecnología Adecuada: Si bien muchos establecimientos cuentan con sistemas de videovigilancia, la ausencia de sistemas integrados, tales como alarmas inteligentes o herramientas de análisis de datos, limita la capacidad de prevenir y actuar ante incidentes.

•Aglomeraciones y Falta de Control de Afluencia: En momentos de alta concurrencia, como festividades, promociones u horarios pico, los comercios son más vulnerables al robo debido a la dificultad de monitorear a todas las personas en tiempo real.

Estrategias Implementadas y Potenciales para Combatir el Robo

Ante el aumento de las pérdidas, los comerciantes están recurriendo a diversas estrategias para mitigar los riesgos, tanto a nivel físico como digital. Entre las más destacadas, se encuentran:

Estrategias Físicas

• Sistemas de Alarma Avanzados: Los sistemas de alarma son fundamentales para la seguridad de los establecimientos, ya que permiten detectar intrusiones, alertar a las autoridades y disuadir a los delincuentes.

• Control de Acceso: La implementación de dispositivos electrónicos, como lectores de tarjetas o biometría, para restringir el ingreso a áreas sensibles, como almacenes o zonas administrativas.

•Cámaras de Vigilancia de Alta Resolución: Las cámaras con tecnología de monitoreo en tiempo real y análisis inteligente de video contribuyen a identificar comportamientos sospechosos y registrar evidencias en caso de robos.

•Guardias de Seguridad Capacitados: La presencia de personal especializado en seguridad continúa siendo una medida efectiva para la prevención de robos y la intervención en situaciones críticas.

•Etiquetas de Seguridad en Productos: El uso de etiquetas RFID o sensores magnéticos permite detectar intentos de hurto y activar alarmas al salir del establecimiento.

• Control de Afluencia de Personas: La incorporación de sistemas de conteo de personas y análisis de flujo permite optimizar la distribución del personal y evitar aglomeraciones que dificultan la supervisión.

Recomendaciones de Johnson Controls para Mejorar la Seguridad Integral

Como proveedor de soluciones de seguridad, Johnson Controls (JCI) propone un enfoque integral para proteger a los comerciantes frente a los riesgos actuales. A continuación, presenta seis recomendaciones clave:

1. Sistemas de Alarma Inteligentes: Los sistemas de alarma modernos no solo alertan en casos de intrusión, sino que también están integrados con cámaras, sensores de movimiento y plataformas de monitoreo remoto. Estas soluciones permiten detectar actividades sospechosas en tiempo real, reducir los tiempos de respuesta ante incidentes e integrarse con otros sistemas, como control de acceso, para una protección más completa. Todo el portafolio de DSC junto con la solución IQ, logran proteger, integrarse y dar la seguridad que el sector requiere.

2. Soluciones de Videovigilancia Avanzada: Las cámaras de seguridad con análisis de video y reconocimiento facial son herramientas esenciales en el sector retail. Estas tecnologías permiten identificar patrones de comportamiento sospechoso, registrar evidencia para análisis posterior y monitorear zonas críticas, como cajas registradoras y almacenes.

3. Control de Acceso: La implementación de sistemas de control de acceso ayuda a limitar el ingreso a áreas sensibles y prevenir robos internos. JCI cuenta con un amplio portafolio que permite gestionar el acceso de manera correcta e integrarse con los demás sistemas.

4. Gestión de Afluencia de Personas: Los sistemas de conteo de personas y análisis de flujo permiten supervisar la cantidad de clientes en tiempo real, optimizar la distribución del personal en zonas de alta concurrencia y reducir el riesgo de robos en momentos de aglomeración.

5. Capacitación y Conciencia de Seguridad: La capacitación de los empleados en temas de seguridad es fundamental para prevenir incidentes. JCI sugiere entrenamientos sobre el uso adecuado de sistemas de seguridad.

6. Análisis de Datos y Monitoreo Remoto: La integración de sistemas de seguridad con plataformas de análisis de datos permite a los comerciantes identificar tendencias de hurto y áreas de riesgo, optimizar la colocación de cámaras y sensores, y monitorear remotamente varios establecimientos desde una ubicación central. En términos de sistemas de intrusión, soluciones como el PowerManage permiten monitoreo y gestión remota de todos los sistemas de pequeñas hasta grandes cadenas.

Conclusión

La seguridad en el sector retail representa un desafío creciente que requiere un enfoque integral y el uso de tecnologías avanzadas. Los sistemas de alarma, junto con soluciones de videovigilancia, control de acceso y ciberseguridad, son elementos esenciales para proteger los activos, empleados y clientes de los comerciantes.

Johnson Controls ofrece un portafolio completo de soluciones diseñadas para ayudar a los establecimientos a enfrentar los riesgos asociados al robo y la pérdida económica.

En un entorno tan dinámico como el retail, invertir en seguridad no solo es una necesidad, sino una estrategia clave para garantizar la sostenibilidad del negocio y la confianza de los consumidores.

www.johnsoncontrols.com @JohnsonControls

Juan Valdez abre su primera tienda en un aeropuerto europeo

Juan Valdez, la marca de los caficultores colombianos, abre su primera tienda en un aeropuerto europeo, marcando un hito en su estrategia de internacionalización. El Aeropuerto de Palma de Mallorca ha sido elegido como su punto de partida para dar inicio a su plan de expansión en España, un país clave por su afinidad con el café de alta calidad y su potencial en el mercado europeo.

Esta apertura, representa la materialización de la alianza estratégica anunciada hace tres meses entre Grupo Trinity, el mayor inversionista empresarial colombiano en el país, y Procafecol S.A, compañía con la licencia de uso de la marca Juan Valdez, que contempla la apertura de 140 tiendas en el país en los próximos siete años. Esta operación no solo impulsa el crecimiento de la marca cafetera, sino también refuerza su compromiso de visibilizar el café colombiano en mercados globales clave.

“Lograr llegar, por primera vez, a un aeropuerto europeo con la propuesta y experiencia de Juan Valdez, es un paso emocionante que reafirma nuestro compromiso de llevar el café premium 100% colombiano a todos los rincones del mundo”, afirmó Camila Escobar CEO de Juan Valdez. Asimismo, agregó que, “este nuevo punto, operado Cafestore, representa mucho más que una tienda: es una vitrina de nuestra tradición y capacidad de innovar sin perder lo que nos hace únicos”.

El nuevo local de Juan Valdez, que cuenta con 70 metros cuadrados y una amplia terraza, está ubicado en un espacio gastronómico llamado Zona Aire, en la planta 3, lado sur del área de salidas del Aeropuerto de Mallorca, una de las terminales áreas más importantes de Europa y principal puerta de entrada para millones de turistas que visitan el mediterráneo. Según AENA, solo en 2024, la terminal recibió más de 33 millones de pasajeros, siendo un punto neurálgico del turismo europeo, especialmente para mercados como Alemania, Reino Unido, Países Bajos e Italia.

Esta apertura no solo representa un avance estratégico para Juan Valdez, sino también reafirma su compromiso con las más de 548.000 familias cafeteras y su labor. La marca continúa consolidándose como embajador del sabor con más de 630 tiendas a nivel internacional, más de 15.800 puntos de retail en 31 naciones y presencia en 22 países a través de canales de e-commerce.

¿Estás a punto de recibir la prima? Sigue estos consejos para manejarla adecuadamente

Ese ingreso extra que llega a mitad de año para los trabajadores que tienen contrato laboral, puede ser mucho más que una oportunidad para darse un gusto: bien manejado, puede ayudarte a construir tranquilidad, prevenir emergencias y acercarte a tus metas financieras. Desde la Fundación Ábacos, creada por Asobancaria, Asobolsa, Asofondos, Asofiduciarias, Asomicrofinanzas y Fasecolda queremos darte algunas claves para que tu prima trabaje a tu favor y no se esfume sin darte cuenta.

“Manejar adecuadamente la prima no significa privarse de disfrutarla, sino hacerlo con inteligencia. Ahorrar para lo inesperado, invertir para el futuro, gastar con sentido y cuidarse a sí mismo son los pilares de un uso responsable de este ingreso adicional”, dijo Edna Bonilla Sebá, directora ejecutiva de la Fundación Ábacos.

Lo primero es entender cómo se calcula la prima. Esta corresponde a 15 días de salario por cada semestre trabajado. Para estimarla, puedes multiplicar tu salario mensual por los días laborados en el semestre y dividir el resultado entre 360. Así sabrás con mayor claridad cuánto deberías recibir. Con este valor en mente, te compartimos algunas recomendaciones para que aproveches este ingreso extra como una verdadera oportunidad para fortalecer tu bienestar:

Ahorra: construye un colchón financiero

Ahorrar parte de tu prima es fundamental para darte tranquilidad a futuro, se sugiere separar al menos un 20%. Contar con un fondo equivalente a 3–6 meses de tus gastos básicos te permitirá afrontar imprevistos sin endeudarte. Recuerda que el dinero ahorrado no debe quedarse debajo del colchón, sino trasladarse a cuentas de ahorro o instrumentos que generen algún rendimiento

Invierte: haz crecer tu dinero extra

Además de ahorrar, invertir parte de la prima puede ayudarte a multiplicar ese dinero a mediano y largo plazo. Existen muchas opciones, por ejemplo, los bancos ofrecen Certificados de Depósito a Término (CDT) y fondos de inversión que brindan una rentabilidad fija en un plazo determinado, hoy existen varias aplicaciones seguras y vigiladas para invertir. Estas alternativas son de bajo riesgo y permiten que tu dinero genere intereses mientras permanece invertido.

Otra posibilidad es aportar a un fondo de pensiones voluntarias donde puedes obtener beneficios tributarios. Invertir en tu pensión voluntaria o en fondos de inversión no solo hace crecer tu prima, sino que también te ayuda a proyectar tu futuro. Antes de invertir, evalúa tu perfil de riesgo y asesórate si es necesario. Lo importante es considerar opciones de inversión en lugar de gastar todo tu dinero extra.

Gasta con moderación e inteligencia

Es comprensible que quieras disfrutar de tu prima; después de todo, es una recompensa a tu esfuerzo laboral. Puedes destinar una parte para darte algún gusto, pero con moderación. La clave está en planificar tus gastos y establecer prioridades antes de salir de compras:

•           Cubre tus obligaciones pendientes: si tienes deudas con intereses altos (como tarjetas de crédito o préstamos de consumo), utiliza parte de la prima para abonarlas.

•           Después de atender tus obligaciones, elabora un presupuesto para el resto de la prima: decide cuánto destinarás al ahorro, a inversión y a gastos personales. Evita integrar todo ese dinero extra en tus gastos mensuales corrientes sin control, porque podrías gastarlo poco a poco en “gastos hormiga” y ni siquiera notar en qué se fue.

•           Para cualquier compra no esencial, compara precios, haz una lista de lo que realmente necesitas y evita las compras impulsivas. Un buen consejo es pagar a una sola cuota tus compras, así no generas intereses adicionales.

Prevén los fraudes y toma decisiones que garanticen tu seguridad al manejar dinero

Cuando llega la prima, también aumenta el riesgo de robos y fraudes. Extrema las precauciones para proteger tanto tu dinero como tu integridad. Sigue estas recomendaciones para evitar ser víctima de delincuencia o engaños:

•           Prefiere transacciones electrónicas en lugar de retirar grandes sumas en efectivo.

•           Si necesitas efectivo, no vayas solo al banco, intenta ir acompañado de una persona de confianza. Ten presente que la Policía Nacional ofrece servicio de acompañamiento gratuito a ciudadanos para retiros.

•           Usa cajeros automáticos ubicados en lugares iluminados y concurridos como centros comerciales o bancos. Antes de usar uno, verifica que no haya objetos extraños adheridos donde insertas la tarjeta o en el teclado. Nunca aceptes ayuda de desconocidos en el cajero y cubre el teclado con tu mano al digitar tu clave personal.

•           Si retiras dinero, guárdalo antes de salir del banco o cajero, preferiblemente distribuido en varios bolsillos para no mostrar todo el efectivo junto. No comentes en público que has recibido la prima o que llevas dinero en efectivo; mantener un bajo perfil reduce riesgos.

Manejar adecuadamente tu prima de mitad de año consiste en lograr un equilibrio entre ahorrar, invertir y proteger. En la Fundación Ábacos creemos que con planificación y buenos hábitos financieros puedes convertir este ingreso adicional en un paso hacia tus metas económicas y financieras a largo plazo.

www.fundacionabacos.org

Makro activa semana de descuentos para el Día del Padre con promociones de hasta 50%

El Día del Padre es una oportunidad para rendir homenaje a esos hombres que inspiran, cuidan y comparten sus mejores recetas alrededor de una mesa. Por eso, Makro ha preparado una semana llena de promociones especiales del 6 al 12 de junio, con el objetivo de que todos los colombianos puedan celebrar con sabor, ahorro y el detalle perfecto.

En esta fecha especial, Makro destaca una selección de carnes ideales para preparar un buen asado, porque para muchos papás, no hay mejor regalo que compartir junto a sus seres queridos y demostrar sus dotes de chef frente a la parrilla. Cortes como la asar fina por $14.900, la milanesa a $13.900 y la carne para sudar por $12.900 se convierten en protagonistas del menú familiar. También hay descuentos del 20% en alas sin costillar IQF Aro, del 25% en medio pollo asado y pollo marinado Friko, y hasta un 25% en filetes de salmón, róbalo y tilapia, perfectos para quienes prefieren una opción más ligera, sin dejar de lado el sabor.

Y como todo buen asado merece un brindis, los licores también están en promoción. Los clientes encontrarán diferentes marcas de whisky, vinos y cervezas con descuentos entre el 20% y 25%.

Makro también ha pensado en el regalo ideal para los padres que disfrutan de la cocina o el arreglo en casa. Por eso, ofrecerá herramientas manuales Ferrenovo (4 unidades) a tan solo $39.900, y juegos de cuchillos Tramontina —Dynamic y Plenus— a $74.900 y $59.900, respectivamente. Para complementar la experiencia, estarán disponibles sets de vasos y copas cerveceras Cristar desde $14.900, así como un delantal parrillero Aro en jean por $49.900. Y para quienes buscan sorprender con tecnología, el televisor Challenger 55” Android estará a un precio especial de $1.549.900.

La compañía quiere que esta celebración sea realmente especial, tanto para quienes buscan un regalo útil como para los que quieren reunir a la familia con una buena comida. Con ‘Makro también es mikro’, cualquier colombiano puede venir encontrar variedad, calidad y ahorro, sin importar el tamaño de su compra.

Todas estas promociones estarán disponibles en las 21 tiendas Makro del país y también a través de su tienda online www.tienda.makro.com.co, para que nadie se quede sin homenajear a papá como se merece.

La hotelería como una apuesta de hospitalidad sensorial y emocional

 

Producto de la permanente observación de lo que cobra importancia para los huéspedes de hoy, la cadena Germán Morales Hoteles (GM Hoteles) ha redefinido la estructura de su servicio con base en sus altos estándares que ahora escala a otro nivel aplicado ya en todos los hoteles de las marcas EK, bh, bs y be, que opera en Bogotá, Medellín, Barraquilla y Santa Marta.

“Desde nuestra visión como gestores hoteleros, entendemos que el éxito de un hotel ya no se mide únicamente por sus niveles de ocupación o tarifas promedio. La verdadera ventaja competitiva reside en la capacidad de crear experiencias memorables que generen valor emocional en quienes nos eligen”, expresó Paula Morales, directora de mercadeo.

Germán Morales Hoteles, cadena 100 % colombiana con más de 55 años de experiencia en el sector, ha asumido esta visión con claridad estratégica, convencidos de que la personalización, la sostenibilidad y la autenticidad son factores determinantes para lograr la fidelización en la era post-COVID.

Uno de los pilares que ha consolidado a GM Hoteles como referentes en el sector es su apuesta por una hospitalidad con una experiencia multisensorial coherente con su promesa de marca. La estrategia de personalización de la cadena va mucho más allá de lo superficial. Identifican las preferencias antes, durante y después de cada estancia.

El eje más importante de nuestra gestión es la sostenibilidad, anotó Pilar Morales, directora de sostenibilidad de la cadena. “Hemos integrado elementos culturales locales en nuestros espacios, productos y servicios. Desde el uso de materiales autóctonos hasta el trabajo conjunto con comunidades artesanales y proveedores locales, cada decisión refleja nuestro compromiso con un turismo más consciente, inclusivo y regenerativo”.

Courtyard by Marriott Bogotá Airport: el hotel oficial de la Media Maratón de Bogotá 2025

En un movimiento que consolida su posición como referente de hospitalidad para el viajero contemporáneo y el turismo deportivo en Colombia, Courtyard by Marriott Bogotá Airport ha sido designado como el hotel oficial de la Media Maratón de Bogotá 2025 que se realizará el domingo 27 de julio. Esta alianza estratégica lo convierte en el principal punto de llegada y preparación para miles de corredores nacionales e internacionales que participarán en el evento más importante del calendario atlético del país.

La Media Maratón de Bogotá —reconocida como una de las más destacadas de Latinoamérica, con más de 40.000 participantes cada año— representa no solo un hito deportivo, sino también una vitrina internacional para la ciudad. En este contexto, Courtyard by Marriott Bogotá Airport asume un papel de liderazgo al convertirse en el epicentro de la experiencia hotelera para atletas de alto rendimiento, aficionados, equipos técnicos y acompañantes.

“Convertirnos en el hotel oficial de la Media Maratón de Bogotá es mucho más que un patrocinio: es una declaración de principios. Apostamos por una Bogotá que recibe, inspira y proyecta”, asegura Milton León, Gerente General del Hotel. “Esta es una oportunidad para contribuir activamente al posicionamiento de la ciudad como un hub regional de turismo deportivo, con estándares de servicio internacional”.

Hospitalidad inteligente al servicio del alto rendimiento

A tan solo minutos del aeropuerto El Dorado y estratégicamente ubicado para facilitar la logística de los participantes, Courtyard by Marriott Bogotá Airport ha diseñado una experiencia integral para corredores, desde su llegada hasta su recuperación post competencia.

Entre los beneficios exclusivos que ofrece el hotel se destacan el transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto, early check-in y late check-out sujetos a disponibilidad, así como tarifas preferenciales para corredores y sus acompañantes.

Los huéspedes también contarán con menús energéticos y saludables diseñados especialmente para antes y después de la carrera, acceso 24/7 al gimnasio completamente equipado con zonas de estiramiento, y servicio de transporte al punto de partida de la competencia. Además, el hotel dispone de habitaciones insonorizadas, conexión Wi-Fi de alta velocidad y servicios orientados al descanso y recuperación física de los atletas.

Con una infraestructura moderna de 144 habitaciones, un restaurante de cocina internacional, servicios personalizados y una operación enfocada en el bienestar, el hotel se alinea con las exigencias de un público cada vez más sofisticado y activo.

Más allá del deporte: turismo, marca ciudad y legado

La designación del Courtyard by Marriott como hotel oficial de la Media Maratón refleja una visión clara de colaboración entre sector privado y eventos de ciudad. Este tipo de alianzas aportan a la proyección de Bogotá como destino de eventos internacionales y promueven el crecimiento del turismo especializado.

“Estamos comprometidos con el desarrollo de un ecosistema donde el deporte, la hospitalidad y la inversión se encuentren para generar valor compartido. Bogotá tiene todo el potencial para convertirse en la capital latinoamericana del turismo deportivo, y estamos orgullosos de ser parte activa de ese camino”, concluye León.

Con su participación oficial en la Media Maratón de Bogotá 2025, Courtyard by Marriott Bogotá Airport no solo reafirma su compromiso con el deporte, sino que fortalece su posicionamiento como un aliado estratégico para los grandes eventos de la ciudad, combinando excelencia operativa, visión internacional y una apuesta decidida por el bienestar del viajero moderno.

Con servicios diseñados para atletas, el Courtyard by Marriott Bogotá Airport se posiciona como el epicentro de este importante evento para la ciudad.

DIRECTV evoluciona hacia una plataforma multiservicios e integra Amazon Prime a su oferta de entretenimiento

 

A partir del 5 de junio, los clientes pospago de televisión de DIRECTV Colombia podrán acceder sin costo adicional a Amazon Prime, el paquete de servicios digitales que incluye Prime Video, Prime Gaming y Amazon Marketplace. Esta integración se enmarca en la estrategia regional de Vrio Corp., casa matriz de DIRECTV en América Latina, orientada a ofrecer soluciones de entretenimiento y servicios digitales complementarios en una sola plataforma.

“Uno de nuestros principales desafíos como compañía es consolidar a DIRECTV como una plataforma integral de servicios digitales, capaz de adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y a las demandas de nuestros clientes”, señaló Alejandro Nigro, Couuntry Manager de DIRECTV Colombia.

“La integración con Amazon Prime –que incluye Prime Video y Prime Gaming– es un paso clave dentro de nuestra estrategia de valor agregado. Junto con servicios móviles, la incorporación de Amazon Marketplace y la llegada del internet satelital de Project Kuiper en 2026, avanzamos en la construcción de un ecosistema robusto que combina entretenimiento, conectividad y nuevas verticales como seguros, servicios financieros y turismo. El objetivo es claro: ofrecer soluciones completas, accesibles y de alto impacto para los colombianos”, agregó Alejandro Nigro.

Beneficios para los clientes de DIRECTV

A partir del 5 de junio, los clientes pospago de televisión de DIRECTV Colombia podrán disfrutar, sin costo adicional, de los siguientes servicios:

Amazon Prime Video: Acceso al catálogo completo de películas, series y contenido original.

Prime Gaming: Juegos gratuitos, premios digitales y una suscripción mensual a un canal de Twitch.

Amazon Marketplace: Envíos rápidos y gratuitos en millones de productos disponibles en EE.UU. (beneficio exclusivo para Colombia).

Proceso de activación

La activación del servicio es sencilla y se realiza a través de la plataforma MiDIRECTV (web o app):

Ingresar a MiDIRECTV.

Hacer clic en “Activar Amazon Prime”.

Diligenciar los datos requeridos y finalizar el proceso.

Una vez registrado, el usuario podrá utilizar las mismas credenciales para acceder a Prime Video, realizar compras en Amazon.com y utilizar Prime Gaming.

Facturación y soporte

El servicio de Amazon Prime estará incluido dentro del plan mensual de televisión del cliente, sin generar cobros adicionales ni aparecer como ítem en la factura. El soporte técnico y operativo para activación estará a cargo de DIRECTV a través de sus canales de servicio.