Maximizar el éxito en la temporada de descuentos: Guía para pequeños negocios.

 

El éxito en el periodo de ventas de fin de año requiere que las pequeñas y microempresas presten especial atención a algunos detalles de su presencia online que puedan enganchar a los potenciales compradores. 

Según el Observatorio de Datos 2023 de GoDaddy, en Colombia, el 88% de los encuestados dice haber empezado a realizar ventas online hace 6 años. Pero, si comparamos sus ingresos por canales digitales con otros mercados, estos son menos relevantes para las empresas colombianas. Aquí algunas ideas para revertir esta tendencia.

Optimización de su sitio web y tienda en línea: presencia, pagos, inventario y check out

La base del éxito de cualquier campaña de descuentos comienza con el estado de su sitio web y de su tienda en línea. En el competitivo ámbito del comercio electrónico, las bases de su presencia en línea pueden ser decisiva para el éxito de sus descuentos.

Una experiencia de compra fluida va más allá de los tiempos de carga rápido y la capacidad de respuesta móvil. Implica una interfaz intuitiva que guíe a los clientes, sin esfuerzo, desde la selección del producto hasta el pago. Garantizar que su sitio web sea visualmente atractivo, fácil de navegar y seguro, genera confianza y anima a los visitantes a explorar y comprar con confianza.

Otro punto para tener en cuenta es abastecerse de forma inteligente. Los artículos populares deben estar bien surtidos, y su inventario debe estar cuidadosamente organizado. No hay nada más decepcionante para un cliente que encontrarse con una falta de existencias o un catálogo de productos desorganizado. Un inventario bien organizado no sólo evita estas decepciones, sino que también maximiza su potencial de ventas. Simplificar el proceso de compra es igualmente vital. Un proceso de compra intuitivo y sin complicaciones puede reducir significativamente las tasas de abandono de carritos, lo que supone una diferencia sustancial en sus ventas totales.

Aumentar el Email Marketing: conexiones más allá de los correos electrónicos

El marketing por correo electrónico no consiste sólo en enviar mensajes, sino en crear una conexión significativa con su público. Divida su lista de correo electrónico en segmentos basados en preferencias y compras anteriores. Este nivel de personalización permite realizar campañas de correo electrónico muy específicas, lo que aumenta las posibilidades de conversión. Elabore contenidos atractivos enriquecidos con elementos visuales y llamadas a la acción muy claras. El objetivo es cautivar a su audiencia y obligarla a actuar, aumentando así sus tasas de conversión.

Perfeccionar su estrategia de calendario es otro aspecto crucial del marketing por correo electrónico. Utilice correos electrónicos de prueba, cuentas regresivas y recordatorios para mantener el interés de sus clientes. Estas tácticas no sólo mantienen su interés, sino que también influyen significativamente en sus decisiones de compra. Al proporcionar valor a través de sus correos electrónicos, ya sean ofertas exclusivas, acceso anticipado a ventas o contenido informativo relacionado con sus productos, establece confianza y fidelidad con su base de clientes.

Centrarse en la presencia en Redes Sociales

Mientras que un sitio web sirve como el principal centro de control para las empresas, las redes sociales son fundamentales para las pequeñas empresas que buscan brillar durante las campañas de descuentos.

Establecer presencia en redes sociales (81% en Colombia vs. 74% a nivel global) y tener un sitio web (31% en Colombia vs. 37% a nivel global) fueron reportadas por los encuestados del Observatorio GoDaddy como las actividades más utilizadas, demostrando la importancia de que los negocios tengan una estrategia omnicanal, utilizando herramientas online que se complementen e integren entre sí.

Cree un calendario de contenidos detallado que incluya publicaciones, historias y anuncios antes y durante las semanas de promociones. La participación activa en las redes sociales es algo más que responder a los comentarios. Implica comprender las necesidades y los deseos de la audiencia y, posteriormente, adaptar los contenidos para satisfacerlos. Para crear una conexión más fuerte y fidelizar a los clientes no basta con interactuar, sino que hay que comprometerse de verdad. Responda con prontitud a las consultas y comentarios, fomentando un sentimiento de confianza y comunidad entre su base de clientes.

Si el presupuesto lo permite, considere la posibilidad de invertir en publicidad específica en las redes sociales. La inversión puede ampliar significativamente su alcance y ayudarle a promocionar ofertas especiales a clientes potenciales que de otro modo no habrían descubierto su negocio. La publicidad en redes sociales le permite dirigirse a grupos demográficos específicos, lo que garantiza que sus promociones lleguen al público adecuado.

Sin embargo, es posible que la creación de contenidos sea un dolor de cabeza para los empresarios por falta de tiempo o de conocimientos de diseño. En esta situación, pueden confiar en herramientas de diseño y edición en línea como GoDaddy Studio, que les permiten crear y compartir sus propias imágenes y vídeos profesionales de forma intuitiva y sencilla.

Convertir clientes esporádicos en clientes fieles

Aunque las ventas inmediatas son, por supuesto, cruciales, el objetivo último de cualquier empresa debería ser fomentar la fidelidad de sus clientes. De hecho, según el mismo estudio de GoDaddy, adquirir nuevos compradores y aumentar la fidelidad de los clientes existentes son las principales preocupaciones de las pequeñas empresas colombianas encuestadas.

Implantar programas de fidelización es una estrategia poderosa. Ofrecer descuentos exclusivos e incentivos a los clientes que repiten puede animarlos a volver al mostrarles su agradecimiento por su apoyo continuo. También es útil recolectar opiniones después de la venta, lo que demuestra el valor que concede a las opiniones de los clientes y pone de relieve su compromiso con su satisfacción general. En el nuevo año, es fundamental mantener el interés de los clientes después del periodo de rebajas. Infórmeles de las próximas promociones y novedades, para mantener una relación que vaya más allá del frenético periodo festivo. Ya sea a través de boletines informativos, actualizaciones en redes sociales o mensajes personalizados, el compromiso continuo garantiza que su marca permanezca en primer plano.

Optimizando su tienda en línea, dominando el arte del marketing por correo electrónico, aprovechando estratégicamente las redes sociales y dando prioridad a la fidelización de los clientes, las pequeñas empresas y las microempresas pueden aprovechar al máximo este periodo especial para el comercio minorista.

Navidad en el centro de Bogotá: no se pierda las luces ni las tradiciones

La Navidad en Colombia es una época de unión familiar, de tradiciones y de entretenimiento. El diciembre “con su alegría, mes de parranda y animación” de la canción también se vive con muchas actividades en las calles de las ciudades, llenas de luces y movimiento. Una de las zonas donde más se celebra esta temporada es en el centro ampliado de la ciudad, que va desde las luces de Monserrate hasta los pesebres en casa y las fiestas en cada barrio.

En la ciudad, los corredores alumbrados que normalmente instala Enel se han visto acompañados por muchas empresas que le ponen una luz a las noches decembrinas. Entre estas, las más destacadas están en las calles peatonalizadas del centro, la Carrera Séptima entre calles 12 y 30, así como la calle 10 entre la Universidad Externado y la Plaza de Bolívar.

Por su parte, las actividades del centro de la ciudad ubicadas en la Plaza de Bolívar no se quedan atrás. El espectáculo “10 millones de estrellas”, estará disponible desde el 15 hasta el 23 de diciembre y contará con la exhibición de la obra “Irregular” del maestro Daniel Iregui.

Los centros urbanos también tienen actividades para que la familia pueda acercarse a esta época. Malllplaza NQS, por ejemplo, tendrá hasta el 24 de diciembre la “ruta del regalo”, una estación de Navidad que le permitirá a los visitantes interactuar con Papá Noel, así como la tradicional novena de aguinaldos entre el 15 y el 24 del mes. De la misma forma, se llevará a cabo la celebración del día de las Velitas el 7 de diciembre por medio de una iniciativa que mezcla elementos de nostalgia y alegría al mismo tiempo.

 Así mismo, el mall contará con actividades de pasillo, desfiles navideños y una estación de selfies, además, los compradores podrán ganar bonos de regalo de hasta 50.000 pesos para sus compras en los principales locales del centro urbano.

La oferta gastronómica “El Mercado” estará disponible todos los días de la temporada, incluyendo el 25 de diciembre y el 1 de enero, para quienes lleguen a Bogotá a disfrutar del buen clima tradicional del cierre de año en el altiplano cundiboyacense.

Todos los espacios están diseñados para que los bogotanos puedan disfrutar de la temporada de vacaciones y fin de año junto con sus seres más queridos.

Además de las opciones para Navidad, las personas que visiten Mallplaza NQS encontrarán una potente oferta de retail, gastronomía y entretención.

IKEA continúa llegando a más hogares colombianos al expandir su presencia a Antioquia

Con la reciente llegada de IKEA a Colombia y el lanzamiento de su canal de comercio electrónico con alcance a Bogotá y Cali a través de IKEA.com.co, la compañía hace un balance positivo de estas primeras semanas en el mercado colombiano. Hasta la fecha, los usuarios ya han probado más del 80% de los productos que IKEA ofrece en su plataforma digital.

Por otra parte, la compañía reveló que desde el lanzamiento de IKEA.com.co el pasado 29 de septiembre, las visitas ya superan los 2 millones de usuarios presentando un crecimiento de dos dígitos en las ventas diarias a esta región. Por otra parte, se destaca que ya se cumplen 4 semanas desde que IKEA inició el despacho de sus productos al Valle del Cauca.

Ahora IKEA continúa ampliando su red de e-commerce con el objetivo de mejorar el día a día de la mayoría de las personas, habilitando a partir del 4 de diciembre las entregas para Medellín, y municipios aledaños como: Bello, Envigado, Itagüí, La Ceja, La Estrella, Rionegro y Sabaneta, previo a la apertura de la tienda en Mall Viva Envigado.

Este primer paso no solo fortalecerá la presencia de la compañía en Colombia, sino que también permitirá a más consumidores colombianos acceder de manera cómoda y fácil a la oferta de productos que trae la marca al país.

"Nos enorgullece poder acercar IKEA y nuestro compromiso con el diseño funcional y asequible a más hogares colombianos a través de IKEA.com.co. Esperamos que los habitantes de Medellín encuentren en nuestra propuesta una fuente de inspiración, productos y soluciones que les ayuden a construir el hogar que desean", expresó Alejandro Chaves, gerente de Operaciones y Experiencia de Clientes en IKEA Colombia.

Al visitar IKEA.com.co, los clientes pueden tener una experiencia en línea con acceso a una amplia selección de más de 6.000 productos disponibles. Además, el sitio web ofrece contenido para inspirar a los colombianos y consejos sobre cómo decorar diferentes áreas del hogar, optimizar espacios en ambientes reducidos o vivir con niños.

Se destaca también la realidad aumentada, que permite a los clientes visualizar productos en 3D en sus propios espacios, simplificando así el proceso de toma de decisiones de compra, ya que los usuarios de Medellín podrán ver como lucirían los muebles IKEA en sus propios hogares a través de la cámara de sus dispositivos móviles. Esto facilita la elección y el proceso de compra para los medellinenses a la espera de la apertura de la tienda física prevista para 2024.

¿No sabes cómo sorprender a tus seres queridos en Navidad? Algunas ideas para regalar en estas festividades

Según la encuesta navideña realizada por Fenalco en 2022, los regalos más comprados por los colombianos fueron: ropa, calzado y accesorios con un 32%., seguido por los juguetes, cuyas ventas se disparan en esta temporada en un 25%, finalizando con los licores en tercera posición.

Y es que, regalar y acertar es difícil, pero para que te ahorres trabajo y triunfes esta navidad, hacemos una selección de propuestas innovadoras con las que dejarás sorprendidos a tus seres queridos, al tiempo que cuidas tu bolsillo. Así que toma nota y anímate a innovar con los regalos:

Ropa y accesorios premium a bajo costo: regalar ropa siempre será una buena opción, y es aún mejor cuando podemos ahorrar para invertir en otros detalles, y porque no, en la cena navideña. GoTrendier plataforma líder de compra y venta de ropa de segunda mano, trae un clóset virtual con más de 5.000 prendas desde los $20.000 que te permitirá escoger diseños exclusivos para que no solo hagas sentir especial a tu familia, sino también para que sean la sensación en las fiestas de fin de año con un look innovador, chic y amigable con el planeta. Recuerda que en esta plataforma encontrarás prendas de celebridades como Paola Turbay, Sofia Castro y Mafe Aristizábal.

Para el amante de tomar fotografías: hoy en día, tomar fotos se ha vuelto una afición de muchos, y no es para menos pues con un buen dispositivo se pueden capturar escenas impactantes, por ejemplo, el V25e de vivo smartphone tiene un aro de luz integrado, lo que lo convierte en el celular de tendencia del momento. Este aro de luz hará que todas tus fotos queden con mayor luminosidad, y te quita un problema de encima, pues elimina las barreras para capturar imágenes en entornos nocturnos o con iluminación escasa, ofreciendo una experiencia fotográfica sin igual.

Tarjeta regalo ¡Para que compren lo que desean!: en muchas ocasiones no se sabe con exactitud lo que quiere cada persona, y para no caer en un error y regalar algo que tal vez no guste, llega Vanilla, una tarjeta regalo que ofrece opción de 50 o de 100 mil pesos, dando la oportunidad al ser querido de que escoja su regalo. A diferencia de un bono es que con la tarjeta se puede comprar en cualquier negocio donde haya datafono.

Finalmente ten presente que estos regalos no son costosos y los puedes encontrar en almacenes de cadena y tiendas online, haciendo aún más fáciles las compras de navidad.

Estas son las tendencias del mercado laboral para el 2024

  

En el dinámico panorama laboral del 2024, impulsado por avances tecnológicos, cambios demográficos y la creciente conciencia de sostenibilidad, existen unas tendencias clave que están transformando la forma en la que trabajamos. 

En ese sentido, Cornerstone Colombia, líder en identificación y desarrollo de talento, destaca las tendencias que perfilan el futuro del mercado laboral colombiano:

Trabajo remoto y flexibilidad continua:

La adopción generalizada del trabajo remoto y la flexibilidad laboral se mantienen como elementos esenciales. Roles relacionados con la gestión del trabajo a distancia seguirán desempeñando un papel crucial.

En contraste, de acuerdo con cifras de para el 2024 se estima que el 27% de las empresas en América Latina volverán al 100% presencialidad, mientras que solo el 7% ofrecerá trabajo 100% remoto. Esto conduce a un 66% en trabajo híbrido, exigiendo refuerzos en la creación de nuevos roles.

Automatización e Inteligencia Artificial (AI):

Profesionales con experiencia en la implementación y gestión de tecnologías avanzadas son cada vez más solicitados. Aunque es improbable que la IA reemplace completamente a los profesionales, aquellos que no dominan su uso podrían ser sustituidos. Es esencial comprender cómo funcionan las herramientas de GenAI, destacando la importancia de habilidades blandas como creatividad, compasión, innovación, empatía e inteligencia emocional.

Sostenibilidad como imperativo empresarial:

La conciencia ambiental y la búsqueda de reducir el impacto en el medio ambiente están transformando la demanda laboral en áreas como gestión ambiental, energía renovable y responsabilidad social corporativa. En Colombia, cargos como Gerencia de Sostenibilidad, Especialista en SISOMA, Analista Ambiental y Especialista en Gestión de Residuos son esenciales para alcanzar sellos de sostenibilidad reconocidos en el país.

Diversidad e inclusión como clave del éxito empresarial:

Abordar de manera integral aspectos como la administración intergeneracional se vuelve crucial, especialmente ante la previsión de que la Generación Z constituirá el 23% de la fuerza laboral mundial para el 2024, surge la necesidad de nuevos roles como Gerente de Diversidad e Inclusión y Especialista en Salud Mental en el Trabajo para crear entornos psicológicamente seguros.

Gig Economy - Trabajo por demanda:

Los trabajos por demanda están en constante aumento, especialmente entre las generaciones más jóvenes, el 70% de la Generación Z y el 50% de los millennials tienen un trabajo secundario. Esto, junto con la aceptación social de nuevas formas de trabajar y la proliferación de plataformas digitales, impulsa el crecimiento del modelo de trabajo por demanda.

Lina Sintes, Partner & Managing Director de Cornerstone Colombia, señala que “En el horizonte laboral del 2024, Colombia se encuentra inmersa en un dinamismo marcado por tendencias transformadoras. Las fuerzas impulsoras, desde avances tecnológicos hasta la creciente conciencia de sostenibilidad, configuran un nuevo escenario. Hoy por hoy, la capacitación debe ser una constante para mantenernos vigentes en conocimiento y a la vanguardia en nuevas tendencias”.

¿Qué le espera a Colombia en cuanto al mercado laboral en 2024?

Según las proyecciones de Corficolombiana, se espera un crecimiento del 2,2% en el empleo para 2024, alcanzando un total de 22,9 millones de personas ocupadas. Este incremento estará impulsado principalmente por los sectores de comercio y servicios, con tasas de crecimiento del 2,5% y 2,4%, respectivamente.

En el ámbito de tecnología, se proyecta la generación de 125,000 nuevas vacantes, lideradas por los sectores de comercio y servicios con 55,000 y 50,000 nuevas vacantes, respectivamente. En sintonía, el sector industrial contribuirá con 15,000 nuevas oportunidades, mientras que la construcción aportará con 5,000.

Corficolombiana también prevé 25,000 nuevas vacantes en sostenibilidad para 2024, lideradas por energía, infraestructura y agricultura, con 10,000, 5,000 y 5,000 nuevas vacantes, respectivamente. Se espera la generación de 5,000 oportunidades adicionales en el sector industrial y otros 5,000 en la construcción.

“Las proyecciones para el mercado laboral en Colombia en 2024 sugieren un panorama optimista con oportunidades de crecimiento en diversos sectores. La tecnología y la sostenibilidad emergen como impulsores clave, y la inversión en habilidades relevantes puede ser un factor diferenciador para los profesionales que buscan destacarse en este entorno laboral en evolución”, mencionó Sintes.

Finalmente, los profesionales interesados en aprovechar estas oportunidades podrían beneficiarse al adquirir habilidades específicas, como tecnología de la información, análisis de datos y conocimientos en sostenibilidad.  La formación continua y la adaptabilidad serán claves en este entorno laboral dinámico.

En 2023, un año de interacciones entre el mundo cripto y las redes sociales

En la actualidad, numerosas plataformas de redes sociales están adoptando tecnologías criptográficas para ofrecer a los usuarios experiencias más seguras y descentralizadas. Desde la implementación de tokens no fungibles (NFTs) para autenticar contenido digital hasta la creación de comunidades basadas en blockchain –una ola conocida como Web3–, la fusión de la criptografía y las redes sociales está transformando la manera en cómo compartimos, conectamos y valoramos el contenido en línea.

Esta integración no solo beneficia a los usuarios, sino que también ofrece oportunidades emocionantes para los creadores de contenido. La introducción de sistemas de recompensas basados en criptomonedas permite a los creadores ser directamente compensados por su trabajo, eliminando intermediarios y democratizando la monetización digital. Este nuevo enfoque abre un mundo de posibilidades para aquellos que buscan capitalizar su creatividad y construir comunidades más sólidas en torno a su contenido.

Para no ir muy lejos, la app taringa! aprovecha en Colombia el fenómeno de la convergencia entre las redes sociales y el mundo criptográfico. En la plataforma, los usuarios a través de su interacción ganan puntos (t!points) y éstos los utilizan únicamente para canjear por t!ckers (likes); cuando un usuario le da 1 t!cker a un contenido que le gustó, hace a ese contenido merecedor de monetizar. 

“Hay una deuda histórica de las redes sociales con los usuarios que participan y consumen los contenidos y con la mayoría de los creadores que no monetizan por sus creaciones. La Web3 y las criptomonedas van a dar nacimiento a plataformas centradas en la comunidad que reconozcan el valor de todos sus participantes. Más que redes sociales serán nuevas naciones digitales.”, comenta Diego Gutierrez, Co-fundador de IOV Labs, y pionero del desarrollo de Blockchain y Bitcoin en América Latina.

Criptomonedas en la economía diaria

En Colombia las personas pasan en promedio tres horas y 46 minutos consumiendo contenidos de plataformas, por lo que el país es el cuarto del mundo donde más se invierte tiempo en redes entre las 47 naciones analizadas, según DataReportal. 

“Puedo compartir lo que más me gusta, crear contenido, tener libertad de expresión, tengo la oportunidad de crecer y crear comunidad, pero lo que más me ayuda es que monetizo mi contenido y ya he podido retirar mis recompensas sin complicaciones”, dice Gerardo Quintanilla (@ItsTimmy).

A fin de mes la aplicación distribuye parte de sus ganancias a todos los contenidos que recibieron t!ckers y deposita las “recompensas” en la billetera digital de cada usuario dentro de la app. Estas recompensas vienen en forma de criptomoneda. Es una atada al dólar estadounidense, se llama USDRIF y cada USDRIF (stablecoins o monedas estables)es igual a 1 dólar.

“Una de nuestras metas es demostrarle al usuario que las criptomonedas pueden utilizarlas en su economía diaria. Y hoy lo hacemos con una audiencia en su mayoría no cripto, lo cual nos pone felices”, comenta Cristina Sancho CEO de taringa!.

Si bien la misma aplicación dice estar en modo beta, el 80% de sus usuarios ya están monetizando y utilizando sus recompensas en su día a día. Este formato es una opción de ingresos para miles de personas. Hay que tener en cuenta que Colombia tiene más de 45 millones de usuarios activos en las redes sociales, lo cual representa el 81% de la población.

En la última década, hemos sido testigos de la revolucióndigital que está redefiniendo la forma en que interactuamos en línea. Este matrimonio de dos mundos aparentemente dispares hoy en día abre un abanico de posibilidades emocionantes, creando un nuevo modelo en la experiencia digital y de negocios.

Mitigando Riesgos gracias al “compliance”: Control Risks y Holland & Knight anuncian servicio integral

Holland & Knight y Control Risks han unido sus capacidades para ofrecer un enfoque integral de manejo de riesgos.

Esta colaboración da inicio al servicio de Compliance y Gestión Integral de Riesgos, diseñado para abordar proactivamente los desafíos legales, reputacionales y operativos enfrentados por las empresas.

Oliver Wack, Gerente General para Colombia y la región Andina, resalta la importancia de esta iniciativa: “En un entorno global complejo como el actual, se hace indispensable gestionar los riesgos de manera proactiva. 

En Control Risks combinamos la experiencia de nuestros consultores con tecnología de punta y con nuestro profundo conocimiento de las dinámicas locales para apoyar a las empresas en la región. Esta iniciativa conjunta nos permite también una aproximación integral, abarcando desde los riesgos legales hasta los reputacionales y de integridad, asegurando que las organizaciones puedan operar de manera fluida y exitosa.”

José Vicente Zapata, socio de Holland & Knight, subraya la relevancia ética y legal del “compliance”: "En un contexto marcado por cambios normativos y la necesidad de cumplimiento efectivo de la normatividad vigente, así como ante exigencias nuevas de ética empresarial, resulta fundamental la gestión en mitigación de riesgos y la materialización de principios transparentes para el desarrollo de negocios y transacciones. El “compliance” resulta de la esencia de toda actividad empresarial. En Holland & Knight asesoramos en sectores altamente regulados y buscamos el éxito de nuestros clientes dentro de un marco de principios efectivos corporativos.”

Compliance y Gestión Integral

Este servicio tiene como objetivo apoyar en temas como los riesgos de sanciones internacionales, procedimientos de debida diligencia, denuncias y reportes ante autoridades competentes, prevención de delitos ambientales, prácticas ESG, y gestión de riesgos de seguridad física, entre otros.

Esta nueva propuesta ayudará a las empresas a enfrentar los desafíos que afronta actualmente el país ante las nuevas normativas, y también como una plataforma para impulsar al sector e integrar a los diferentes actores que lo componen.