Avianca informó que, como ha sido notificado por la Aeronáutica Civil
colombiana, el Aeropuerto Internacional Eldorado de Bogotá estará cerrado para
operaciones aéreas este lunes 20 de julio entre las 10:00 y las 12:30 horas,
con motivo de la revista aérea que se efectuará en el marco de la conmemoración
del Día de la Independencia de Colombia.
De
este modo, y con el fin de atender los requerimientos de los viajeros con
reserva en los vuelos de itinerario regular en esta franja horaria, Avianca
ajustó la programación aérea saliendo y llegando del Aeropuerto El Dorado en el
horario señalado y dio marcha al proceso de reacomodación e información a los
viajeros. El plan incluye:
Reacomodación
en vuelos activos: Los pasajeros con reserva en los vuelos llegando o saliendo
de Bogotá entre las 10 de la mañana y las 12.30 del día lunes 20 de julio, han
sido protegidos y reacomodados en los vuelos activos, asegurando los procesos
de conexión para quienes así lo requieren.
Información
sobre opciones de vuelo: Los viajeros con reserva en los vuelos reprogramados
están siendo contactados por personal del Call Center, con el fin de
informarles su nuevo itinerario.
De
igual forma, desde el call center se viene orientando a los viajeros sobre las
opciones disponibles en caso de que su vuelo haya sido cancelado por este
motivo y desee viajar en otro horario o fecha.
Reembolso
de dinero: Los viajeros con reserva en vuelos de la franja horaria afectada que
desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero.
Para
informes y consultas, los viajeros pueden visitar la página web de la aerolínea
www.avianca.com o comunicarse con el Call Center en Bogotá 401 34 34 o a la línea
01800 95 34 34 desde cualquier lugar del país.
